«حقوق الرکاب»:

تمكين ذوي الإعاقة وتعويض الركاب.. 8 حقوق لمستخدمي النقل بـ"الخطوط الحديدية"

حددت الهيئة العامة للنقل، 8 حقوق لمستخدمي الخطوط الحديدية بين المدن، وذلك ضمن الآلية التفصيلية للحقوق والالتزامات، التي طرحتها عبر منصة ”استطلاع“؛ بهدف حماية حقوق المستخدمين وتنظيم العلاقة التعاقدية بين مقدم الخدمة ومدير البنية التحتية والمستخدمين. googletag.cmd.push(function() { googletag.display('div-gpt-ad-1600588014572-0'); }); وتتمثل الحقوق في مساعدة وتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة أو ذوي القدرة المحدودة على الحركة من استخدام القطار، والحق بالمعلومات، وحفظ الأمتعة، وحالات رفض الركاب، أو تخفيض الدرجة، وحالات وسائل النقل والمحطات ومرافق الخدمة، وإتاحة إعادة تخطيط الرحلة حال وجود خلل مؤثر على انتظامها، ومسؤولية الناقل تجاه الركاب وأمتعتهم.أخبار متعلقة 48 % زيادة في الداجات النارية بخدمات التوصيل خلال 3 أشهرتدشين أول مسار للنقل العام بالحافلات في جزيرة فرسان"عون الحرم".. مبادرة مبتكرة لخدمة ذوي الإعاقة داخل المسجد الحرامإلزامية مساعدة ذوي الإعاقةوألزمت الهيئة...


جمعية حقوق الركاب دعت إلى إطلاق باصات النقل المشترك

دعت "جمعية حقوق الركاب"، في بيان، إلى "اطلاق باصات النقل المشترك". وجاء في البيان "بعد اطلاق مشروع لتسيير باصات النقل المشترك من وزير النقل البارحة، وبدء تسيير احد الخطوط على خط نهر الموت الحمام العسكري، بأدارة شركة خاصة، اعلن رئيس لجنة الاشغال والنقل النيابية حماية الباصات التي تتعرض لهجوم".  وأضاف: "إن قطاع النقل المشترك هو من اولى القطاعات التي ادخل فيها الخصخصة وذلك عبر النمرة الحمراء فلا حاجة لخصخصته بل لتنظيم هذه الخصخصة لتعمل كمنظومة نقل متكاملة من خلال تشكيل لجنة النقل بحسب المرسوم المشترك بين وزارة النقل والداخلية سنة 2009 او تشكيل المجلس الاعلى للنقل ليكون اداة فورية لادارة قطاع النقل ف شكل عام وبخاصة النمرة العمومية. وشكا البيان من "غياب لأي تنظيم لقطاع النقل ومتابعة يومية وفعليه...


«النقل» توقف نشاط تطبيق لنقل الركاب لعدم التزامه بالأنظمة والاشتراطات

أعلنت الهيئة العامة للنقل إيقاف نشاط تطبيق لنقل الركاب لعدم التزامه بالأنظمة والاشتراطات وعدم ربطه التقني مع الهيئة بهدف حماية حقوق المستفيد وتقديم خدمات موثوقة له. وتؤكد الهيئة على عدم عمل السائقين غير السعوديين في تطبيقات نقل الركاب والالتزام بالمواصفات المعتمدة للسيارات العاملة في النشاط، و إيقاف أي سائق يلغي 5 طلبات بعد قبولها خلال الشهر الواحد، و⁠إظهار الوجهة النهائية للراكب قبل قبول الطلب. وشددت الهيئة على ضرورة الالتزام بالاشتراطات الصادرة من الهيئة العامة للنقل بما فيها الارتباط التقني بالهيئة، وتحديث بيانات وسائل التواصل لدى الهيئة في حال تغييرها،تزويد الهيئة بالبيانات والمعلومات التي تطلبها خلال مدة أقصاها (24) أربع وعشرين ساعة من وقت الطلب، أخذ موافقة الهيئة قبل إجراء أي تعديل على كيان المنشأة). وأوضحت الهيئة على أنها ستواصل جهودها الرقابية للتأكد من...


وقف نشاط تطبيق لنقل الركاب لعدم التزامه بالأنظمة والاشتراطات

الرياض أعلنت الهيئة العامة للنقل إيقاف نشاط تطبيق لنقل الركاب لعدم التزامه بالأنظمة والاشتراطات وعدم ربطه التقني مع الهيئة بهدف حماية حقوق المستفيد وتقديم خدمات موثوقة له. وأكدت الهيئة على عدم عمل السائقين غير السعوديين في تطبيقات نقل الركاب و الالتزام بالمواصفات المعتمدة للسيارات العاملة في النشاط، و ⁠إيقاف أي سائق يلغي 5 طلبات بعد قبولها خلال الشهر الواحد، و⁠إظهار الوجهة النهائية للراكب قبل قبول الطلب. وشددت الهيئة على ضرورة الالتزام بالاشتراطات الصادرة من الهيئة العامة للنقل بما فيها الارتباط التقني بالهيئة، وتحديث بيانات وسائل التواصل لدى الهيئة في حال تغييرها،تزويد الهيئة بالبيانات والمعلومات التي تطلبها خلال مدة أقصاها (24) أربع وعشرين ساعة من وقت الطلب، أخذ موافقة الهيئة قبل إجراء أي تعديل على كيان المنشأة). وأوضحت الهيئة، أنها ستواصل...


لعدم الحصول على التراخيص اللازمة.. “النقل” توقف 6 تطبيقات لنقل الركاب وتوصيل الطلبات

أعلنت الهيئة العامة للنقل إيقاف نشاط تطبيقين لنقل الركاب، وأربعة تطبيقات لتوصيل الطلبات؛ لعدم التزامها بالأنظمة واللوائح اللازمة، وذلك بهدف ضمان تجربة المستهلك بالشكل المثالي والآمن، مشيرة إلى أن هذا الإجراء يأتي نتيجة لممارسة هذه التطبيقات النشاط دون الحصول على التراخيص اللازمة. وشددت الهيئة على أنها ستواصل جهودها الرقابية للتأكد من التزام جميع التطبيقات بالأنظمة اللازمة، بهدف توفير بيئة نقل آمنة وفعالة، تضمن حقوق المستهلك في المملكة، مشيرة إلى أهمية التعامل مع التطبيقات المرخصة لضمان الحصول على خدمة موثوقة وآمنة. وحثت الهيئة المستهلكين على المبادرة للإبلاغ عن أي ملاحظات أو شكاوى تخص تطبيقات نقل الركاب وتوصيل الطلبات، مؤكدة أنه يمكن الإبلاغ عبر الرقم الموحد 19929، أو عبر حساب العناية بالمستفيدين في منصة X @tga_care، مؤكدة التزامها بتعزيز جودة الخدمات المقدمة...


إيقاف نشاط تطبيقين لنقل الركاب و4 تطبيقات لتوصيل الطلبات

الرياض أعلنت الهيئة العامة للنقل إيقاف نشاط تطبيقَيْن لنقل الركاب، وأربعة تطبيقات لتوصيل الطلبات؛ لعدم التزامها بالأنظمة واللوائح اللازمة، وذلك بهدف ضمان تجربة المستهلك بالشكل المثالي والآمن. وأشارت إلى أن هذا الإجراء يأتي نتيجة لممارسة هذه التطبيقات النشاط دون الحصول على التراخيص اللازمة، مؤكدة أنها ستواصل جهودها الرقابية للتأكد من التزام جميع التطبيقات بالأنظمة اللازمة؛ بهدف توفير بيئة نقل آمنة وفعّالة، تضمن حقوق المستهلك في السعودية. مشيرة إلى أهمية التعامل مع التطبيقات المرخصة؛ لضمان الحصول على خدمة موثوقة وآمنة. وحثت الهيئة المستهلكين على المبادرة بالإبلاغ عن أي ملاحظات أو شكاوى تخص تطبيقات نقل الركاب وتوصيل الطلبات، مؤكدة أنه يمكن الإبلاغ عبر الرقم الموحد 19929، أو عبر حساب العناية بالمستفيدين في منصة X @tga_care، مؤكدة التزامها بتعزيز جودة الخدمات المقدَّمة، وحماية...


لائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام

الرياض وافق مجلس الوزراء على لائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام. وألزمت اللائحة تقديم الخدمة لمن يطلبها دون تمييز، و ألا يقل عمر الراكب عن 13 سنة للحصول منفرداً على الخدمة بين المدن، وألا يقل عن 8 سنوات للحصول منفرداً على الخدمة داخل المدن. ونصت اللائحة على مسؤولية أولياء الأمور والأوصياء عن سلوك أبنائهم القصَّر أو من هم تحت وصايتهم، وأكدت ضرورة أن يهيئ الناقل وسيلة النقل -التي تحددها الهيئة العامة للنقل- بالأدوات والتجهيزات اللازمة لخدمة الأشخاص من ذوي الإعاقة وذوي القدرة المحدودة على الحركة. وشددت اللائحة على أن لكل شخص من الأشخاص ذوي الإعاقة وذوي القدرة المحدودة على الحركة، الحق في الحصول على الخدمة، ولا يجوز رفض تقديم الخدمة له إلا في الحالتين الآتيتين: إذا كان الرفض مرتبطاً...


هيئة النقل: لائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام نقلة نوعية

شاهد المقال التالي من صحافة السعودية عن هيئة النقل لائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام نقلة نوعية، أكدت الهيئة العامة للنقل، أن قرار مجلس الوزراء بالموافقة على لائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام داخل مدن المملكة وبينها وإلى الدول .،بحسب ما نشر صحيفة اليوم، تستمر تغطيتنا حيث نتابع معكم تفاصيل ومعلومات هيئة النقل: لائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام نقلة نوعية، حيث يهتم الكثير بهذا الموضوع والان إلى التفاصيل فتابعونا. هيئة النقل: لائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل... أكدت الهيئة العامة للنقل، أن قرار مجلس الوزراء بالموافقة على لائحة حقوق والتزامات مستخدمي وسائل النقل العام داخل مدن المملكة وبينها وإلى الدول الأخرى، تمثل نقلة نوعية في وضع حقوق والتزامات الركاب، تعزيزًا لجودة الخدمات المقدمة في...