الهيئة العامة للطيران المدني السعودي تُصدر لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين
تاريخ النشر: 24th, August 2023 GMT
أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني اعتماد لائحة جديدة لحماية حقوق المسافرين، لتحل محل اللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، على أن يكون سريان اللائحة الجديدة بدءًا من 20 نوفمبر 2023.
وتهدف اللائحة الجديدة إلى الإسهام في الارتقاء بخدمات النقل الجوي، وتعزيز كفاءتها، وتحسين تجربة المسافر من وإلى المملكة وداخلها، عبر تقديم أدوات الرعاية والمساندة اللازمة، كما تهدف لائحة حماية حقوق المسافرين لتحقيق نقل منظم وآمن ومراعٍ لاحتياجات المسافر.
وتضمنت اللائحة (30) مادة تكفل للمسافر الحصول على الرعاية والمساندة والتعويضات في حال تقديم أو تأخير أو إلغاء الرحلات، وكذلك في حال رفض الإركاب بسبب الحجز الفائض، أو تخفيض الدرجة، وتصل بعض التعويضات إلى 150% و200% من قيمة التذكرة.
كما كفلت اللائحة تعويضات للمسافرين في حال إضافة نقطة توقف لم يعلن عنها عند إنشاء الحجز، كما أوضحت اللائحة التزامات كل من المسافر والناقل الجوي.
وعالجت اللائحة حقوق المسافرين من الأشخاص ذوي الإعاقة والمتطلبات الخاصة، وكذلك كفلت اللائحة حقوق المسافرين في حالات النقل العارض، والتي منها على سبيل المثال رحلات العمرة والحج الموسمية.
وضمنت اللائحة للمسافرين عند فقدان الأمتعة بتعويض مالي يعادل 6,568 ريال سعودي تقريبًا، وفي حال تلفها أو تعيبها أو تأخرها تعويض مالي بما لا يتجاوز 6,568 ريال سعودي تقريبًا.
وأكد نائب رئيس الهيئة العامة للطيران المدني للجودة وتجربة المسافر المهندس عبدالعزيز بن عبدالله الدهمش، أن اللائحة الجديدة تعكس اهتمام الهيئة برضى المسافرين، وحرصها على الارتقاء بتجربة السفر في سماء المملكة، عبر حماية المسافرين من أي تغيرات مفاجئة في حركة الطيران، وتوفير خيارات أفضل لهم.
وأوضح المهندس الدهمش أن تبني الهيئة للائحة الجديدة يعكس التزامها الدائم بالتطوير، والبحث عن كل ما يضيف إلى تجربة المسافرين، سعيا لتحقيق أهداف الاستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران، التي تهدف إلى تمكين رؤية السعودية 2030، والسعي لإنجاز مستهدفاتها في قطاع السياحة وتعزيز قدراتها على تنويع الاقتصاد.
يذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني تحرص على تطوير وتحسين المنظومة بشكل عام، وذلك من خلال تبنيها لعدة مبادرات وبرامج، بهدف الإسهام في الارتقاء بصناعة النقل الجوي محلياً وإقليمياً ودولياً، في عدة مجالات وفق أحدث النظم والمعايير العالمية، مرتكزة ومستمدة من الاستراتيجية الوطنية لقطاع الطيران المدني، التي تهدف إلى تمكين قطاع الطيران بالمملكة بأن يصبح القطاع الأول في منطقة الشرق الأوسط، والوصول إلى 330 مليون مسافر، ورفع الطاقة الاستيعابية للشحن الجوي إلى 4.5 ملايين طن، ورفع مستوى الربط الجوي للوصول إلى 250 وجهة من وإلى مطارات المملكة بحلول العام 2030.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: السعودية الوفد بوابة الوفد الهيئة العامة للطيران المدني الهیئة العامة للطیران المدنی حقوق المسافرین فی حال
إقرأ أيضاً:
رئيسة القومي للطفولة تلتقي بمحافظ شمال سيناء لبحث سبل التعاون لحماية ودعم حقوق الطفل
تفقدت الدكتورة سحر السنباطي رئيسة المجلس القومي للطفولة والأمومة، عددا من الأنشطة التي ينفذها المجلس بمحافظة شمال سيناء وعلى رأسها أنشطة وفعاليات المبادرة الوطنية لتمكين الفتيات دوّي والتي يتم تنفيذها تحت رعاية السيدة الفاضلة انتصار السيسي قرينة فخامة رئيس الجمهورية.
وخلال زيارتها للمحافظة التقت الدكتورة سحر السنباطي باللواء الدكتور خالد مجاور محافظ شمال سيناء، لبحث سبل التعاون المشترك بين الجانبين فيما يخص دعم وإنفاذ حقوق الطفل بالمحافظة.
ومن جانبه رحب اللواء الدكتور خالد مجاور برئيسة المجلس والوفد المرافق لها، مثمناً الدور الذي يقوم به المجلس القومي للطفولة والأمومة في حماية الأطفال من كافة أشكال العنف ، بجانب تمكين الفتيات ودعمهن والعمل على استقرار الأسرة المصرية.
و بدورها وجهت السنباطي، الشكر لمحافظ شمال سيناء علي دعمه لأنشطة المجلس، مؤكدة على حرص المجلس القومي للطفولة والأمومة على إيصال أنشطته إلى جميع أطفال مصر باعتبار قضايا الطفولة والأمومة أولوية ، ولا سيما في المحافظات الحدودية ومن بينها شمال سيناء.
وعلى هامش الزيارة لمحافظة شمال سيناء زارت الدكتورة سحر السنباطي فرع الهلال الأحمر بالعريش حيث استعرض د. خالد زايد رئيس مجلس الإدارة أنشطة الفرع فى عمليات الإغاثة و مايقدمه الفرع من خدمات إغاثية خاصة للأشقاء الفلسطينين سواء فى فلسطين، او عند وصولهم الأراضى المصرية، مؤكدة أن تلك الزيارة تعد فرصة لبداية تعاون وتنسيق مستمر بين المجلس والهلال الأحمر في جميع محافظات الجمهورية.
كما زارت الدكتورة سحر السنباطي مستشفى العريش العام والتقت بالأطفال الفلسطينيين الوافدين من قطاع غزة للعلاج حيث قدمت لهم الهدايا العينية مؤكدة دعم المجلس القومي للطفولة والأمومة لهم، مشيدة بالخدمات الطبية المقدمة لهم، ووجهت الشكر لوزارة الصحة والسكان على ماتقوم به من مجهودات طبية كبيرة سواء للمواطنين او الاخوة المصابين من الفلسطينيين.
كما زارت " السنباطي"، دار رعاية الأطفال بالعريش وكان فى استقبالها الأستاذ على غيط وكيل وزارة التضامن الاجتماعى بالمحافظة، كما قام المجلس بتنظيم احتفالية بمشاركة الأطفال بالمدينة الشبابية بالعريش حيث تم تكريمهم وتقديم بعض الهدايا العينية لهم.
كما شهدت "السنباطي" أنشطة معسكر المبادرة الوطنية لتمكين الفتيات دوّي بمشاركة عدد كبير من الأطفال والذى تم تنفيذ أنشطته على مدار ثلاثة أيام فى مركز شباب العريش حيث تفقدت دوائر الحكى والمسرح التفاعلي ولقاء الأجيال وندوات المشاهدة، وقد سبق المعسكر تنفيذ ورشة عمل للجهات المشاركة من وزارات التربية والتعليم والشباب والرياضة والثقافة والأوقاف والأزهر الشريف والكنيسة القبطية ووحدة الحماية العامة للطفل بالمحافظة.
وقد اختتمت الفعاليات باحتفالية أقيمت على مسرح المدينة الشبابية بالعريش وتضمنت أغنيات لفريق الكورال وعرض مسرحية تفاعلية وفقرات استعراضية تعبر عن التراث السيناوى.
شاهد | الرئيس الإماراتي يستقبل ترامب في قصر الوطن بأبوظبي