قرابة 50% غير راضين عن أسعار خدمات الإنترنت للهاتف المتنقل؛ ماذا عنك؟
تاريخ النشر: 27th, February 2024 GMT
أثير – ريما الشيخ
نظمت هيئة تنظيم الاتصالات اللقاءَ الإعلامي السنوي 2024 اليوم الثلاثاء 27 فبراير بفندق نوفيتيل مسقط؛ اللقاء جاء تعزيزًا للشفافية بين الهيئة والمجتمع، وتعزيزًا للعلاقات والتعاون مع وسائل الإعلام، وإشراكها في خطط الهيئة ومشاريعها.
وقد استعرضت الهيئة في هذا اللقاء عدة نقاط منها:
إحصاءات قطاع الاتصالات
بلغ عدد الاشتراكات في خدمة الهاتف المتنقل ما يقارب 7 مليون مشترك خلال عام 2023م بمعدل نمو 3%، فيما بلغ عدد المشتركين في خدمة النطاق العريض المتنقل 6 مليون مشترك بمعدل نمو 5% مقارنة بعام 2022م، أما عدد المشتركين في خدمة الهاتف الثابت فقطط بلغ 579 ألف مشترك بمعدل نمو 3%، بينما بلغ عدد المشتركين في خدمة النطاق العريض الثابت ما يقارب 562 ألف مشترك بمعدل نمو 5%.
هذا وبلغ إجمالي الإيرادات قطاع الاتصالات خلال عام 2023م ما يقارب 851 مليون ريال عماني -حسب البيانات الأولية من الحسابات المالية الغير مدققة-، بينما بلغت نسبة الاستثمارات إلى الإيرادات 24% .
وبلغ عدد أبراج الاتصالات الجديدة لعام 2023م ما يقارب 842 برجا، فيما بلغ عدد المحطات التي تم ترقيتها للجيل الخامس في عام 2023م، 1608 محطات.
الجدير بالذكر بأن نسبة التعمين في الشركات المرخصة في قطاع الاتصالات، 94%.
وقد بلغت نسبة المدارس المغطاة بخدمات الإنترنت 100 % في كافة أنحاء سلطنة عمان، ونسبة المدارس المغطاة بخدمات النطاق العريض عالي السرعة وصلت إلى 96 % في نهاية العام 2023،
إحصاءات قطاع الخدمات البريدية
ارتفع عدد بعائث خدمة البريد الدولي الوارد بنسبة 60 % في العام 2023 مقارنة بالعام 2022م.
هذا وبلغ إجمالي العاملين في الشركات البريدية المرخصة (عقود دائمة) خلال عام 2023م ما يقارب 1676، بنسبة تعمين بلغت 78%.
مشاريع الهيئة المنجزة في عام 2023م
اللوائح والإرشادات:
-ضوابط الاستثمار في البنية الأساسية المحلية لشبكات الألياف البصرية.
-الخطة الوطنية الموحدة لإدارة الطوارئ لقطاع الاتصالات.
-إصدار ضوابط إجراءات المزاد العلني لأرقام الهاتف المتنقل.
-إصدار ترخيص من الفئة الأولى لشركة ستارلينك مسقط لتقديم خدمات الاتصالات العامة الثابتة باستخدام نظام الاتصالات الفضائية.
-منظومة الإنذار المبكر في الولايات الساحلية بالتعاون مع هيئة الطيران المدني والمشغلين.
-الحصول على الاعتماد الدولي لنظام إدارة الجودة ISO 9001 .
مبادرات لتجويد خدمات الاتصالات
-إيقاف خدمات الجيل الثالث واستبدالها بخدمات الجيل الرابع والخامس.
-نقل مشتركي خدمة الانترنت من شبكة (ADSL) منخفضة السرعة إلى شبكات الألياف البصرية والجيل الخامس عالية السرعة.
-نشر شبكات الجيل الخامس.
-ترقية وصلات محطات الاتصالات من تقنية (الأقمار الصناعية) محدودة السرعة إلى وصلات الألياف البصرية عالية السرعة.
-تخصيص نطاقات ترددية إضافية لدعم تقديم اتصالات بسرعات عالية.
شؤون المنتفعين
تعاملت الهيئة مع أكثر من 41 ألف استفسار عبر كافة المنصات المتاحة للمنتفع، وبلغ إجمالي المبالغ المستردة للمنتفعين بقطاع الاتصالات أكثر من 96 ألف ريال عماني.
مشاريع المرحلة القادمة
-التنظيم التشاركي مع مختلف القطاعات.
-الاستمرار في زيادة تجويد خدمات الاتصالات.
-زيادة فرص عمل وتأهيل الكوادر العمانية.
-الابتكار والبحث العلمي والتطوير.
هذا وشاركت الهيئة استطلاع الرأي حول رضا المنتفعين من خدمات الاتصالات الهاتف النقال:
الجدير بالذكر بأنّ مجموعة من الشركات المرخصة في قطاعي الاتصالات والخدمات البريدية أوراقَ عمل للحديث حول مشاريع جودة خدمات الاتصالات والبنية الأساسية، واستعراض أهم ما أنجز من مشاريع جودة الخدمة في قطاع الخدمات البريدية، ومبادرات دعم الابتكار والتعمين، وكذلك أهم شكاوى المنتفعين وآلية التعامل معها، وجهود الشركات في دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة والابتكار والتشغيل والتعمين.
المصدر: صحيفة أثير
كلمات دلالية: خدمات الاتصالات قطاع الاتصالات بمعدل نمو ما یقارب فی خدمة عام 2023م بلغ عدد
إقرأ أيضاً:
وزير الاتصالات يزور شركتين مصريتين فى الأقصر وقنا
فى إطار حرص وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات على دعم شركات تكنولوجيا المعلومات الصغيرة والمتوسطة فى محافظات الصعيد، وتشجيع ريادة الأعمال، وتوسيع قاعدة الشركات المصدرة للخدمات الرقمية من مختلف المحافظات؛ قام الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بزيارة شركتين تعملان فى مجال تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات لعملائهما فى السوق المحلى وخارج مصر خلال جولته فى محافظتى الأقصر وقنا. وذلك بحضور المهندس أحمد الظاهر الرئيس التنفيذى لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا)، والمهندس/محمود صفراطه نائب الرئيس التنفيذى لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات لتنمية الأسواق.
وفى هذا السياق؛ قام الدكتور عمرو طلعت والمهندس عبد المطلب عمارة محافظ الأقصر بزيارة مقر شركة " أبيكس " (Apex)، فى محافظة الأقصر وهى إحدى الشركات المصرية العاملة فى مجال تكنولوجيا التعليم (EdTech) وتطوير البرمجيات، والتى تُعد نموذجًا مميزًا لريادة الأعمال الرقمية المنطلقة من صعيد مصر، حيث تقودها مهندسة مصرية من أبناء الصعيد.
وتعد الشركة إحدى الشركات المستفيدة من مختلف برامج وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، سواء على المستوى المهنى للعاملين بها، أو على المستوى المؤسسى من خلال برنامج تسريع الأعمال (ما قبل الاحتضان) الذى يقدمه مركز الإبداع التكنولوجى وريادة الأعمال بهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات.
وخلال جولته داخل الشركة؛ اطلع الدكتور/ عمرو طلعت على أنشطة شركة "Apex" التى تركز على تقديم برامج متخصصة فى تعليم البرمجة وعلوم الحاسب باللغة العربية للأطفال والنشء من سن 6 إلى 15 عامًا، عبر منصتها وأكاديميتها الرقمية الحاصلة على اعتماد برنامج (STEM) التعليمى من مؤسسة (STEM.org) الأمريكية، إحدى أعرق المؤسسات العالمية المتخصصة فى اعتماد برامج العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات.
واستعرضت المهندسة نهاد العادلى المؤسس والمدير التنفيذى لشركة أبيكس أنشطة الشركة التعليمية، وما تقدمه من خدمات تطوير واستضافة المواقع الإلكترونية لعملائها فى مصر والسعودية والنمسا، مما يعكس نجاحها فى تصدير الخدمات الرقمية المصرية وتوسيع نطاق التعلم التكنولوجى المتخصص فى مصر والمنطقة؛ موضحة أن الشركة دربت منذ تأسيسها أكثر من 6100 طالب من خلال برامج تدريب مباشر وعبر الإنترنت يقدمها نخبة من المهندسين المتخصصين.كما استمع الدكتور/ عمرو طلعت إلى عدد من المتدربين من الأطفال وأولياء أمورهم، الذين أشادوا بجودة المحتوى التعليمى، وأعربوا عن حرصهم على إكساب أبنائهم مهارات البرمجة وعلوم الحاسب.
وتتخذ الشركة، التى تأسست عام 2018، من محافظة الأقصر مقرًا رئيسيًا لها إلى جانب مقرها فى الغردقة، كما تشارك كشريك تعليمى فى عدد من المبادرات المحلية، فى تأكيد على إسهامها فى تمكين الأجيال الناشئة وتزويدها بمهارات المستقبل، ودعم مسيرة التعليم التكنولوجى وتنمية المهارات الرقمية للنشء.
وفى سياق متصل؛ وخلال زيارته لمحافظة قنا؛ قام الدكتور عمرو طلعت بزيارة مقر شركة "نت أرابيا "(NetArabia)، وهى إحدى الشركات المصرية العاملة فى مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات والتسويق الرقمى، والتى تمثل نموذجًا واعدًا لشركات تكنولوجيا المعلومات المنطلقة من صعيد مصر نحو الأسواق الإقليمية. وذلك بحضور الدكتور/ حازم عمر نائب محافظ قنا.
وأوضح محمد سيد الرئيس التنفيذى ومؤسس شركة "نت أرابيا" (NetArabia) أن الشركة تعد من الشركات المصدرة للخدمات الرقمية، حيث بلغت قيمة صادراتها نحو 800 ألف درهم سنويًا لعدد من عملائها فى دول الخليج، من بينهم شركات بارزة وجهات حكومية، وهو ما يعكس قدرتها التنافسية فى تقديم حلول رقمية عالية الجودة على المستويين المحلى والإقليمى.
الشركة قد تأسست عام 2016 فى محافظة قنا، ثم توسعت فى مدينة الغردقة عام 2017، ثم إلى دولة الإمارات العربية المتحدة عام 2023 والمملكة العربية السعودية عام 2025، مع خطط مستقبلية للتوسع فى كل من قطر وسلطنة عمان. وتقدم الشركة مجموعة متكاملة من الخدمات تشمل حلول التسويق الرقمى، وتطوير المواقع والتطبيقات، ونظم إدارة علاقات العملاء (CRM) وتخطيط الموارد المؤسسية (ERP)، إلى جانب خدمات تصميم وتطوير الوسائط المتعددة وتحسين محركات البحث (SEO) .
ويعمل بالشركة أكثر من 80 شابًا وشابة بين مقراتها الإقليمية والعمل عن بُعد، كما تنفذ برامج تدريبية متخصصة لطلاب الجامعات فى محافظة قنا استفاد منها أكثر من 3500 متدرب من محافظات صعيد مصر حتى الأن، بما يعزز جهود الدولة فى بناء القدرات الرقمية لشباب الصعيد.
كما تفقد الدكتور عمرو طلعت مركز "إكسيد" "Xceed "لخدمة العملاء فى قنا والذى يٌعد أحد الركائز الأساسية لخدمات الشركة المصرية للاتصالات WE . رافقه فى الجولة الدكتور/ حازم عمر نائب محافظ قنا، والمهندس/ تامر المهدى العضو المنتدب والرئيس التنفيذى للمصرية للاتصالات، وعدد من قيادات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والشركة المصرية للاتصالات.
وقد تم تأسيس المركز منذ 10 أعوام كمركز مخصص لخدمة عملاءWE . حيث بدأ المشروع بتقديم خدمات الدليل، ثم تطور تدريجيًا ليقدم اليوم جميع خدمات الكول سنتر والدعم الفنى التى تقدمها الشركة. وحقق المركز نجاحاً تشغيلياً ملحوظاً، حيث وصل عدد العاملين فيه حالياً إلى 1600 موظف، يعملون على 500 موضع بالإضافة إلى جزء من الفريق الذى يطبق نظام العمل عن بُعد.
الجدير بالذكر أن الدكتور عمرو طلعت يقوم بجولة تفقدية لافتتاح وتفقد عدد من شركات تكنولوجيا المعلومات ومشروعات الاتصالات والبريد فى محافظتى الأقصر وقنا؛ حيث افتتح صباح اليوم المركز الجديد لشركة فاوندإيفر Foundever العالمية لتقديم خدمات التعهيد وتجربة العملاء (CX) فى محافظة الأقصر.
وكيل شباب القليوبية يشهد انطلاق فعاليات "دوري القوى الشبابية "