مسقط- الرؤية

أعلن صحار الإسلامي- نافذة صحار الدولي الإسلامية- تطوير نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية لمركز الاتصالات لدى البنك، وتغيير الرقم المخصص للزبائن للتواصل مع مركز الاتصالات إلى (0096824730037)، حيث يمكن للزبائن التواصل مع مركز اتصالات صحار الإسلامي على مدار الساعة.

ومن أجل تعزيز تجربة الزبائن، تم تصميم نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)  لإحداث  نقلةً نوعية وفعالة وضمان مزيد من السلاسة في  تواصل الزبائن بمركز الاتصالات وحصولهم على الدعم اللازم من  البنك، الأمر الذي يترجم التزام صحار الإسلامي بتقديم خدمات استثنائية وتجارب رقمية متميزة لزبائنه.

وقال عبدالواحد المرشدي رئيس مجموعة الصيرفة الإسلامية: "تأتي هذه التطورات التي يشهدها مركز الاتصالات لدينا من خلال تفعيل نظام الاستجابة الصوتية التفاعلي المطور؛ ترجمة لالتزام صحار الإسلامي بالتميز في تجربة الزبائن وتقديم خدمات استثنائية لهم، ويعزى التطور في مركز اتصالات صحار الإسلامي إلى استقطاب  البنك لأحدث التقنيات المبتكرة والتي لا تسهم فحسب في تسهيل  المعاملات، بل تعمل أيضًا على تعزيز مستوى الأمان، وتقديم خدمات أسرع، وإضفاء مزيد من السهولة في خدمة زبائننا، كما تمثل هذه المبادرة تطور كبير في مجال المعاملات الرقمية مع الزبائن في قطاع الصيرفة الإسلامية."

وبالإضافة إلى خدمات الدعم عبر المكالمات الواردة، أصبح بإمكان الزبائن الآن التواصل مباشرة مع مركز اتصالات البنك من خلال قنوات الاتصال المتعددة للحصول على الدعم بشكل أسهل وأسرع في أي وقت ومن أي مكان، كما يتضمن نظام الاستجابة الصوتية التفاعلي خيارات متطورة للخدمة الذاتية تُمكن الزبائن من إتمام العديد من المعاملات المصرفية بكل سلاسة وأريحية خلال فترة وجيزة.

ومن الخدمات المستحدثة التي يتضمنها نظام الاستجابة الصوتية التفاعلي أيضًا هي خيارات المصادقة الذاتية، وخاصية تفعيل البطاقات، وإعادة تعيين رقم التعريف الشخصي، والتحقق من رصيد الحساب.

وإضافة إلى تدابير الأمان والخبراء المختصين، سيسهل ذلك على زبائن صحار الإسلامي التقدم بطلب للحصول على منتجات وخدمات التجزئة المصرفية عبر مركز الاتصالات، الأمر الذي يمكن الزبائن من إدارة متطلباتهم المصرفية في الوقت الذي يناسبهم.

بدوره يحرص صحار الإسلامي من خلال فهمه العميق لمتطلبات الزبائن على تطوير خدماته باستمرار، حيث سيشكل نظام الاستجابة الصوتية التفاعلي المطور عنصرًا أساسيًا للحصول على الردود والملاحظات من الزبائن، الأمر الذي يمكن البنك من تعزيز خدماته ومنتجاته التي يقدمها للزبائن.

المصدر: جريدة الرؤية العمانية

كلمات دلالية: مرکز الاتصالات

إقرأ أيضاً:

جامعة صحار تعزز تجربة الطلبة بخدمات متكاملة

 

صحار- الرؤية
تواصل جامعة صحار جهودها في تطوير وتحسين خدماتها الجامعية بما يتماشى مع رؤيتها في توفير بيئة تعليمية متكاملة ومحفزة، تلبي احتياجات الطلبة وتسهم في تعزيز تجربتهم الأكاديمية والحياتية. 
وتقدم الجامعة حزمة متنوعة من الخدمات الأكاديمية والمساندة التي تشمل الدعم الأكاديمي، الدعم النفسي والاجتماعي، خدمات المكتبة، مختبرات هندسية متطورة، مختبرات الحاسوب الحديثة، إضافة إلى خدمات إلكترونية متقدمة   (Edugate) تسهّل إجراءات التسجيل والتقييم والتواصل بين الطلبة وأعضاء الهيئة الأكاديمية.
كما تولي الجامعة اهتمامًا خاصًا بالخدمات الطلابية التي تعزز من رفاهية الطلبة داخل الحرم الجامعي، مثل الإسكان الجامعي، والمرافق الرياضية، والمقاهي والمطاعم، إلى جانب العيادة الجامعية التي تهتم بتقديم الرعاية الصحية الفورية للطالب.
وتوفر الجامعة أيضًا دعمًا متخصصًا في مجالات التوظيف وريادة الأعمال من خلال مركز التوجيه الوظيفي وخدمات الخريجين، ومركز نقل المعرفة وحاضنات الأعمال، مما يعزز من جاهزية الطلبة لسوق العمل المحلي والدولي.
ويُعد هذا التكامل في تقديم الخدمات الجامعية جزءًا من استراتيجية جامعة صحار الهادفة إلى تمكين الطلبة، وتحقيق جودة تعليم عالية، والمساهمة في بناء مجتمع معرفي مستدام يتماشى مع رؤية "عُمان 2040".
 

مقالات مشابهة

  • جامعة صحار تنظم معرضًا للتصوير الضوئي والفنون التشكيلية
  • "صحار الإسلامي" يدعم الموسم الثالث من فعالية "رمانة" في الجبل الأخضر
  • تعرف من خلال الخريطة التفاعلية على كمين القسام ضد جنود إسرائيليين
  • مجلس الوزراء: بدء ترقية الموظفين بالجهاز الإداري للدولة اعتبارًا من يوليو المقبل
  • عبر الخريطة التفاعلية.. أحدث الكمائن والاستهدافات ضد جنود الاحتلال
  • البنك الأردني الكويتي وجامعة الأميرة سمية للتكنولوجيا يعلنان عن إنشاء مركز تعليمي لعمليات الأمن السيبراني بالتعاون مع شركة إسناد لتكنولوجيا المعلومات وشركة آفاق حيان لتقنية المعلومات
  • برج السرطان.. حظك اليوم الأربعاء 25 يونيو 2025: ترقية في المنصب
  • توقيع مذكرة تفاهم لدعم مبنى مركز بهلا الثقافي للعلوم والابتكار
  • وفد من البنك الدولي يناقش مع الوزير الرشيدي اعتماد نظام جديد لتقييم الإعاقة في المغرب
  • جامعة صحار تعزز تجربة الطلبة بخدمات متكاملة