«البترول»: حل 99% من شكاوى المواطنين خلال عام 2023
تاريخ النشر: 11th, January 2024 GMT
أكّدت وزارة البترول والثروة المعدنية برئاسة طارق الملا، أنَّها حققت أعلى معدلات الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال عام 2023.
جار حل ومعالجة 97 شكوىوأوضحت أنها تلقت خلال العام الماضي 23 ألفًا و839 شكوى وبلاغًا، تم الاستجابة لها من خلال فرق حل ومعالجة الشكاوى بوزارة البترول والشركات المعنية بقطاع البترول، وهو ما أسفر عن حل ومعالجة 23 ألفًا و734 شكوى وبلاغًا بنسبة إنجاز تزيد على 99%.
ولفتت وزارة البترول، إلى أنَّه جار حل ومعالجة 97 شكوى، مؤكّدة الاستجابة الفورية للبلاغات الطارئة من خلال فرق الطوارئ والتدخل السريع بإجمالي 5 آلاف و479 بلاغًا على مدار العام.
طريقة تقديم الشكاوىويمكن للمواطنين تقديم الشكاوى من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx ، أو من خلال تطبيق «في خدمتك» على الهاتف المحمول، إذ يمكن من خلاله تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى والتسجيل برقم سري يمكن من خلاله متابعة ما تمّ من إجراءات في الشكوى المقدمة، أو من خلال الخط الساخن الثابت برقم 16528 والذي يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقي الشكاوى، من خلال البريد الإلكتروني [email protected] ويمكن التواصل عبر مسح الرمز الضوئي QR في الصور المرفقة.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: البترول وزارة البترول منظومة الشكاوي من خلال
إقرأ أيضاً:
شيخ العقل عرض مع زواره موضوع السويداء: لفك الحصار ومعالجة الواقع الإنساني
بحث شيخ العقل لطائفة الموحدين الدروز الشيخ الدكتور سامي ابي المنى في دار الطائفة في بيروت اليوم، مع المنسقة الخاصة للأمم المتحدة في لبنان جينين هينيس بلاسخارت، التطورات في المنطقة وخاصة ما جرى في محافظة السويداء اخيرا. واطلعت بلاسخارت من شيخ العقل على الواقع الراهن، شارحًا لها "هول الكارثة الإنسانية والفظاعات التي حصلت، واستمرار الحصار المفروض على المحافظة والواقع المأساوي المعاش، في ظل غياب مقوّمات الحياة المعيشية الأساسية وفقدان الأمن الغذائي من قمح وطحين ومياه وكذلك الكهرباء والمحروقات، واستمرار احتلال بعض القرى من قبل المسلحين واحتجاز العشرات من المختطفين والمختطفات بينهم شيوخ ونساء وأطفال".
وداع أبي المنى "الأمم المتحدة وجميع الدول المؤثرة على الدولة السورية، السعي الحثيث لفك الحصار، والإسراع في معالجة الواقع المأساوي الذي لا يجوز التغاضي عنه، وإيجاد السبل الآيلة لتوفير الحلول الكفيلة بوقف وطأة الاستنزاف الإنساني والبشري الحاصلين".
من جانبها، أكدت بلاسخارت على "سعي الأمم المتحدة لتسهيل عمليات الإغاثة ووصول المساعدات"، مشددة على "اعتبار المرحلة دقيقة جدا وتتطلب مراعاة الواقع الراهن بالحكمة والتبصّر لخير الأمور". وفي سياق متصل، التقى شيخ العقل سفير هولندا في لبنان فرانك مولن، يرافقه مستشاره السياسي ياسبر كابتاين، وجرى استعراض الأوضاع الراهنة في لبنان والمنطقة والتطورات الحاصلة في محافظة السويداء، وأهمية الوصول إلى الاستقرار المنشود. كذلك التقى سفير تونس في لبنان بوراوي الامام في زيارة وداعية، عبّر خلالها بوراوي عن تضامنه التام حيال ما جرى في السويداء، منوها بـ"تعاطي سماحة شيخ العقل مع ما حصل بحكمة ورويّة، وأهمية تغليب العقل لتجنيب لبنان تداعيات الأحداث الأليمة التي حصلت وضرورة الحفاظ على تماسك هذا الوطن الشقيق ووحدته الداخلية". من جهة ثانية، تواصل شيخ العقل مع رئيس الهلال الأحمر العربي السوري حازم بقلة، حيث جرى تناول الواقع الإنساني في السويداء وكيفية المساعدة في توفير المساعدات الضرورية لسكان المحافظة. مواضيع ذات صلة شيخ العقل: لن نسمح بالفتنة وندعو لفك الحصار عن السويداء Lebanon 24 شيخ العقل: لن نسمح بالفتنة وندعو لفك الحصار عن السويداء 31/07/2025 19:30:36 31/07/2025 19:30:36 Lebanon 24 Lebanon 24 شيخ العقل: الحصار على السويداء غير مقبول Lebanon 24 شيخ العقل: الحصار على السويداء غير مقبول 31/07/2025 19:30:36 31/07/2025 19:30:36 Lebanon 24 Lebanon 24 شيخ العقل لرؤساء الدول الراعية لوضع سوريا: نناشدكم التدخل لإيقاف مجازر السويداء Lebanon 24 شيخ العقل لرؤساء الدول الراعية لوضع سوريا: نناشدكم التدخل لإيقاف مجازر السويداء 31/07/2025 19:30:36 31/07/2025 19:30:36 Lebanon 24 Lebanon 24 شيخ العقل بحث مع قائد الجيش أحداث السويداء Lebanon 24 شيخ العقل بحث مع قائد الجيش أحداث السويداء 31/07/2025 19:30:36 31/07/2025 19:30:36 Lebanon 24 Lebanon 24 قد يعجبك أيضاً بالغارات... إسرائيل تردّ على نعيم قاسم Lebanon 24 بالغارات... إسرائيل تردّ على نعيم قاسم 19:17 | 2025-07-31 31/07/2025 07:17:01 Lebanon 24 Lebanon 24 بيان إسرائيلي عن غارات الجنوب والبقاع... ماذا فيه؟ Lebanon 24 بيان إسرائيلي عن غارات الجنوب والبقاع... ماذا فيه؟ 19:14 | 2025-07-31 31/07/2025 07:14:59 Lebanon 24 Lebanon 24 وزير الدفاع في عيد الجيش: تنفيذ الـ1701 بكل مندرجاته يوصل الى تثبيت الإستقرار Lebanon 24 وزير الدفاع في عيد الجيش: تنفيذ الـ1701 بكل مندرجاته يوصل الى تثبيت الإستقرار 19:12 | 2025-07-31 31/07/2025 07:12:18 Lebanon 24 Lebanon 24 برّي: هذا ما أكّده لي رئيس الحكومة Lebanon 24 برّي: هذا ما أكّده لي رئيس الحكومة 19:10 | 2025-07-31 31/07/2025 07:10:26 Lebanon 24 Lebanon 24 بالصورة: توقيف أحد أخطر المطلوبين.. كم مذكرة بحقه؟! Lebanon 24 بالصورة: توقيف أحد أخطر المطلوبين.. كم مذكرة بحقه؟! 19:09 | 2025-07-31 31/07/2025 07:09:26 Lebanon 24 Lebanon 24 الأكثر قراءة بعد انتهاء تقبل التعازي بوفاة زياد الرحباني.. موقف لافت من ريما الرحباني: "خلصِت التمثيلية" Lebanon 24 بعد انتهاء تقبل التعازي بوفاة زياد الرحباني.. موقف لافت من ريما الرحباني: "خلصِت التمثيلية" 08:29 | 2025-07-31 31/07/2025 08:29:18 Lebanon 24 Lebanon 24 معلومات.. "سوق سوداء" جديدة في لبنان! Lebanon 24 معلومات.. "سوق سوداء" جديدة في لبنان! 21:39 | 2025-07-30 30/07/2025 09:39:29 Lebanon 24 Lebanon 24 عن القيادي في "الحزب" فؤاد شكر.. ماذا قال أدرعي؟ Lebanon 24 عن القيادي في "الحزب" فؤاد شكر.. ماذا قال أدرعي؟ 22:54 | 2025-07-30 30/07/2025 10:54:31 Lebanon 24 Lebanon 24 ارتفاع كبير في أسعار "الحامض" في لبنان.. ما السبب؟ Lebanon 24 ارتفاع كبير في أسعار "الحامض" في لبنان.. ما السبب؟ 14:30 | 2025-07-31 31/07/2025 02:30:00 Lebanon 24 Lebanon 24 ماذا قرّر "حزب الله" مالياً؟ مركز إسرائيلي يكشف Lebanon 24 ماذا قرّر "حزب الله" مالياً؟ مركز إسرائيلي يكشف 23:44 | 2025-07-30 30/07/2025 11:44:31 Lebanon 24 Lebanon 24 أخبارنا عبر بريدك الالكتروني بريد إلكتروني غير صالح إشترك أيضاً في لبنان 19:17 | 2025-07-31 بالغارات... إسرائيل تردّ على نعيم قاسم 19:14 | 2025-07-31 بيان إسرائيلي عن غارات الجنوب والبقاع... ماذا فيه؟ 19:12 | 2025-07-31 وزير الدفاع في عيد الجيش: تنفيذ الـ1701 بكل مندرجاته يوصل الى تثبيت الإستقرار 19:10 | 2025-07-31 برّي: هذا ما أكّده لي رئيس الحكومة 19:09 | 2025-07-31 بالصورة: توقيف أحد أخطر المطلوبين.. كم مذكرة بحقه؟! 19:00 | 2025-07-31 وزير الدفاع الإسرائيليّ: هذا ما استهدفناه في البقاع وجنوب لبنان فيديو انحنى ليواسيها.. هذا ما قالته السيدة فيروز للسفير المصري (فيديو) Lebanon 24 انحنى ليواسيها.. هذا ما قالته السيدة فيروز للسفير المصري (فيديو) 09:31 | 2025-07-30 31/07/2025 19:30:36 Lebanon 24 Lebanon 24 ستنافس سامسونغ وآبل.. هذه مواصفات ساعة غوغل المنتظرة (فيديو) Lebanon 24 ستنافس سامسونغ وآبل.. هذه مواصفات ساعة غوغل المنتظرة (فيديو) 08:32 | 2025-07-30 31/07/2025 19:30:36 Lebanon 24 Lebanon 24 لبنانيون يشربون البلاستيك.. هذا ما تحتويه مياهنا! Lebanon 24 لبنانيون يشربون البلاستيك.. هذا ما تحتويه مياهنا! 19:35 | 2025-07-29 31/07/2025 19:30:36 Lebanon 24 Lebanon 24 Download our application مباشر الأبرز لبنان فيديو خاص إقتصاد عربي-دولي متفرقات أخبار عاجلة Download our application Follow Us Download our application بريد إلكتروني غير صالح Softimpact Privacy policy من نحن لإعلاناتكم للاتصال بالموقع Privacy policy جميع الحقوق محفوظة © Lebanon24
كم عمر الدرع وأبناء درع السودان وهل لديهم ثقافة حرب عمرها يتجاوز العشرين عام