اجتماع برئاسة الوزير الدرة يناقش الفرص الاستثمارية بقطاع الطيران المدني
تاريخ النشر: 6th, November 2023 GMT
الثورة نت|
ناقش مجلس إدارة الهيئة العامة للطيران المدني والأرصاد اليوم برئاسة وزير النقل بحكومة تصريف الأعمال عبدالوهاب الدرة الفرص الاستثمارية في قطاع الطيران المدني، والجوانب المتصلة بالتدريب والتأهيل والخطط الاستراتيجية للهيئة والإنجازات التي حققتها خلال الفترة الماضية.
وفي الاجتماع أكد الوزير الدرة أن من أولويات الوزارة تطوير قطاع الطيران المدني في مختلف مجالاته بما يسهم في تقديم خدمات ملاحية جوية وفقا للشروط والمتطلبات الدولية.
وأوضح أن الخطط الاستراتيجية لتطوير قطاع الطيران المدني تتضمن إعادة تأهيل مطاري تعز والحديدة الدوليين بشكل كامل نظرا لأهميتهما الاقتصادية والاجتماعية.
وأشار الدرة إلى ضرورة تطوير البنية التحتية للخدمات الأرضية في مطار صنعاء الدولي وخلق بيئة تنافسية لاستغلال الفرص الاستثمارية في مجال الطيران المدني.
ولفت الى أهمية دعم الخطة الاستراتيجية لهيئة الطيران المدني والأرصاد في مجالات عدة، منها النقل الجوي والشحن والمطارات لتعزيز قدرتها التنافسية وتطوير مستوى الخدمات التي تقدمها.. مؤكدا أهمية التدريب الفني لما له من مردود إيجابي في تطوير قطاع النقل الجوي بشكل عام.
بدوره أكد رئيس الهيئة الدكتور محمد عبدالقادر اهتمام الهيئة بإعادة تأهيل مطاري تعز والحديدة من خلال تجهيز الدراسات الخاصة بذلك.. واصفا الفرص الاستثمارية في قطاع الطيران المدني بالواعدة وخصوصا في المطارات والخدمات الأرضية والشحن والنقل الجوي.
وأفاد بأن هيئة الطيران تعمل على تطوير قدرات كوادرها في الجانبين الفني والتقني ولديها خطط للتدريب والتأهيل محليا وخارجيا بما يسهم في تطوير الطيران المدني والأرصاد.
المصدر: الثورة نت
كلمات دلالية: صنعاء قطاع الطيران المدني قطاع الطیران المدنی الفرص الاستثماریة
إقرأ أيضاً:
"هيئة الطيران المدني" تحصد جائزتين ذهبيتين لفئة أفضل وأفضل مركز اتصال وخدمة عملاء
حصدت الهيئة العامة للطيران المدني ممثلةً بمركز العناية بالمستفيدين بقطاع الجودة وتجربة المسافر على جائزتين ذهبيتين لفئة أفضل مركز اتصال وفئة أفضل خدمة عملاء على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي (Contact Center World) الذي أُقيم خلال الفترة 27 - 29/ 05/ 2025م بمدينة برلين الألمانية.
ويعكس هذا الإنجاز حرص الهيئة على تيسير إجراءات تقديم الشكاوى وضمان الشفافية ومعالجة الشكاوى وفقًا للائحة حماية حقوق المسافرين، والتزامها بنشر الوعي بحقوق المسافرين وتوفير القنوات المتنوعة والفعالة للتواصل مع الهيئة، وتيسير إجراءات حصولهم على التعويضات التي تنص عليها لائحة حماية حقوق المسافرين.
وأكد المدير العام للعناية بالمستفيدين في الهيئة العامة للطيران المدني المهندس فيصل بن خالد الحبيّب، حرص الهيئة وسعيها لتقديم جميع الخدمات للمسافرين والمستفيدين بأعلى معايير الجودة، تحقيقًا لمستهدفات الإستراتيجية الوطنية للطيران، مبينًا إطلاق الهيئة لحملة "اعرف حقوقك"، بهدف توعية المسافرين بحقوقهم وكيفية الاستفادة من اللائحة، وأهمية التواصل مع الناقلات الجوية حال تعرضهم لأي تحديات تمهيدًا لتطبيق بنود اللائحة في مثل تلك الحالات، وتخصيص حسابات على الشبكات الاجتماعية والموقع الإلكتروني وشاشات المطارات للوصول المباشر لكل المعلومات التي يحتاجها المسافر.
واستعرض إحصائيات مركز العناية بالمستفيدين للربع الأول لعام 2025م، بتعامل المركز مع (82,403) آلاف تفاعل عبر قنوات الاتصال، شملت (38,205) اتصالات عبر الرقم الموحد، و(8,350) رسالة عبر البريد الإلكتروني، و(2,960) محادثة مباشرة عبر منصة X، و(19,589) تفاعلًا عبر الموقع الإلكتروني، و(12,730) محادثة آلية ومباشرة عبر الواتس آب، إضافةً إلى (569) تفاعلًا بلغة الإشارة.
وأوضح أن مركز العناية بالمستفيدين بالهيئة يعمل وفق أعلى معايير الجودة، وبلغ معدل سرعة الرد على العميل (18) ثانية، ومتوسط مدة الاتصال (3:24) دقائق، ونسبة المكالمات المفقودة (3%) من إجمالي التفاعلات، ويعكس ذلك النجاح تأكيدًا على الكفاءات المهنية العالية التي يتمتع بها فريق المركز من أبناء وبنات الوطن.
ولفت النظر إلى أن مركز العناية بالمستفيدين، يخدم فئة الصم عبر المكالمات المرئية ويتم تقديم جميع خدمات المركز بلغة الإشارة من خلال التفاعل المباشر مع ممثلي خدمة المستفيدين، ويتم التفاعل داخل قناة تضمن خصوصيتهم وتدعم احتياجاتهم وتأخذ بملاحظاتهم في نهاية كل تفاعل ضمن استبيان رضا العملاء على الخدمات المقدمة.
يذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني، تهدف من خلال توفير قنوات الاتصال المتنوعة، إلى تعزيز التواصل مع المسافرين وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة وإتاحتها على مدار الساعة، ويحرص مركز العناية بالمستفيدين على تفعيل دور الهيئة الرقابي باستخدام أفضل التقنيات لمتابعة جميع العمليات التشغيلية والتفاعلات الواردة عبر المركز، وتحليل البيانات والمدخلات من المستفيدين وتتبع معايير الأداء على جميع القنوات.
هيئة الطيران المدنيقد يعجبك أيضاًNo stories found.
برلماني يطالب بإجراء تعديل تشريعي شامل في قانون الضريبة على العقارات المبنية