انطلاق خدمة المساعد الافتراضي «UB Chat Bot» للمصرف المتحد اليوم
تاريخ النشر: 15th, February 2024 GMT
اعلن المصرف المتحد عن إطلاق خدمة شات بوت «Chat Bot UB» – المساعد الافتراضي لعملائه والجمهور عبر الموقع الالكتروني الرسمي للمصرف المتحد علي شبكة الإنترنت، بهدف التيسير علي العملاء ومنحهم ميزة إضافية في التعرف علي حزمة المعاملات البنكية المتفردة التي يقدمها المصرف المتحد سواء التقليدية أو المتوافقة مع أحكام الشريعة في سهولة ويسر.
ويقدم المصرف المتحد خدمة الشات بوت «Chat Bot UB» الجديدة، تحت شعار «بنكك على الخط» والتي تمكّن العملاء ورواد الموقع الإلكتروني للمصرف المتحد من اجراء حوار تفاعلي فوري باللغة العربية أو الإنجليزية، الأمر الذي يعكس سرعة ومرونة التواصل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم علي مدار الساعة 7 أيام في الأسبوع دون الحاجة بهم للذهاب لأي من فروع المصرف المتحد 68 المنتشرين بجميع أنحاء الجمهورية.
مميزات «UB Chat Bot» في المصرف المتحدتقدم خدمات شات بوت Chat Bot UB للعملاء وغير العملاء مميزات من خلال خاصية المساعد الافتراضي الذي يقوم بالرد الفوري علي الاستفسارات المختلفة وتسهيل الوصول الي الخدمات المصرفية التقليدية او المتوافقة مع احكام الشرعية. فضلا عن التعرف علي حزمة الخدمات الرقمية المتميزة التي يقدمها المصرف المتحد بالسوق وهي:
· منتجات المصرف المتحد (حسابات – شهادات – ودائع – بطاقات – تمويلات).
· خدمات المصرف المتحد (الخدمات الرقمية – العروض والخصومات – محول العملات).
· تقديم طلب الحصول علي منتجات المصرف المتحد.
· معرفة مواقع الفروع بكل المحافظات وكذلك ماكينات الصراف الالي.
· إمكانية التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
· التعرف على جميع أنواع الخدمات البنكية التي يقدمها المصرف المتحد بالسوق سواء التقليدية أو المتوافقة مع أحكام الشريعة.
· التعرف على المميزات التمويلية سواء للأفراد أو الشركات بمختلف أنواعها وريادة الاعمال.
· التعرف على باقة الخدمات الرقمية من موبيل بنكي وإنترنت بنكي والمحفظة الرقمية.
تعقيبًا على إطلاق الخدمة الجديدة، قال أشرف القاضي الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للمصرف المتحد إنَّ خدمة شات بوت UB Chat Bot تعد احد تقنيات التحول الرقمي التي اثبتت فاعليتها عالميا علي صعيد العملاء والجمهور المستهدف وأيضًا على الصعيد الداخلي للمؤسسات من تحسين أداء فريق العمل خاصة خدمة العملاء وفريق المبيعات.
وأشار إلى تقرير شركة ماكينزي 2023 العالمية حول عملية التحول الرقمي في قطاع البنوك، والذي أكّد أنَّ البنوك الأسرع في ضخ استثمارات في البنية التحتية ستكون الأسرع في جني ثمار التوسع بالحصص السوقية وتعظيم العوائد على الملكية، فضلا عن إثراء التجربة البنكية لعملائها وتحقيق النتائج المستهدفة وتعظيم الأرباح، موضحًا أنَّ تقنيات «UB Chat Bot» ستثري تجربة العملاء وغير العملاء على 3 مستويات:
أولًا: العملاء
تعمل خدمة المساعد الافتراضي الشات بوت UB Chat Bot على إثراء تجربة العملاء البنكية علي مدار الساعة، إذ توفر لهم مميزات متخصصة في المعاملات البنكية سواء التقليدية أو المتوافقة مع أحكام الشرعية إلى جانب الخدمات الرقمية، مما يقلل من الوقت والجهد المهدر في الذهاب لأي من فروع المصرف المتحد الـ 68 والمنتشرة بجميع انحاء الجمهورية. كذلك يساهم في التقليل من الانبعاثات الكربونية ويحافظ علي البيئة.
وتعزز هذه الخدمة الجديدة من تطبيقات المعاملات البنكية الحصرية لكل عميل من عملاء المصرف المتحد على حدة، كذلك توثق الصلة بين العملاء والمصرف المتحد، فكل عميل له احتياجاته والطريقة المفضلة في التفاعل كذلك الأسلوب الذي يفضله في التعامل المالي.
وتعمل خدمة الشات بوت UB Chat Bot تعمل علي اثراء تجربة العملاء البنكية الفريدة والمتخصصة من واقع معرفة ودراية باحتياجاتهم الفعلية من خلال ممارساتهم عبر رصدها بتقنية الذكاء الاصطناعي.
ثانيًا: فريق عمل المصرف المتحد. بالتحديد لفريق خدمة العملاء والمبيعات
هذه التقنية تعمل علي تحسين الأداء لتلبية احتياجات العملاء، كذلك تضمن لهم فرص تدريبية متخصصة ومستمرة، فضلًا عن الترويج لمنتجات المصرف المتحد المتميزة بالسوق.
ثالثًا: العملاء المستهدفين
تقنية «Chat Bot UB» تعزز عملية التحول الرقمي وتعمل علي نشر الثقافة المالية ضمن أولويات الاقتصاد التنموي المستدام خاصة بين فئات الجمهور المستهدف مثل الشباب والمرأة وذوي الهمم.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: المصرف المتحد شات بوت التحول الرقمي قطاع البنوك الخدمات الرقمیة المصرف المتحد المتوافقة مع
إقرأ أيضاً:
« بلدك معاك».. انطلاق أكبر قافلة طبية خدمية بقطور
شهد اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية و اللواء أركان حرب محمد نصار مساعد قائد المنطقة الشمالية العسكرية، صباح اليوم السبت 25 مايو 2025 انطلاق فعاليات “أكبر قافلة طبية وخدمية وتنموية” من قرية دماط التابعة لمركز قطور، وذلك بالتعاون مع المنطقة الشمالية العسكرية، وعدد من الوزارات والجهات التنفيذية المعنية، ضمن مبادرة “بلدك معاك”، بحضور اللواء أحمد أنور السكرتير العام للمحافظة، والمهندس علي عبد الستار السكرتير العام المساعد، ومديري المديريات الخدمية.
وقد حرص المحافظ على التواجد الميداني منذ اللحظات الأولى لانطلاق القافلة، حيث تفقد كافة أقسامها الخدمية والطبية والاجتماعية، واطمأن على توافر الكوادر البشرية والخدمات الفنية داخل العيادات المتنقلة ومواقع تقديم الخدمة، مؤكدًا أن هذه القافلة تمثل ترجمة عملية لرؤية الدولة في بناء الإنسان المصري وتوفير مظلة متكاملة من الرعاية للمواطن البسيط.
وخلال جولته، أكد اللواء أشرف الجندي أن محافظة الغربية تسير بخطى واضحة في تنفيذ التكليفات الرئاسية وتوجيهات دولة رئيس مجلس الوزراء، قائلًا: “نحن اليوم في قلب قرية دماط لنقول للمواطن: الدولة معاك وفي ظهرك.. القافلة دي رسالة إننا قريبين من كل مواطن في كل قرية ونجع وعزبة، والخدمة هتوصل لحد عندك”.
وقد شهد اليوم الأول من القافلة إقبالًا كثيفًا من المواطنين من قرى وعزب مركز قطور، حيث تنوعت الخدمات الطبية بين جميع التخصصات داخل عيادات متنقلة مجهزة، بالإضافة إلى وحدات فحص بالسونار، وجهاز ماموجرام للكشف المبكر عن أورام الثدي، مع وجود منظومة لتحويل الحالات التي تتطلب تدخلًا جراحيًا إلى كبرى مستشفيات الغربية. كما شارك عدد من الأطباء والخبراء من جامعة طنطا لتقديم استشارات طبية متخصصة ورفع كفاءة الخدمات العلاجية المقدمة للمواطنين.
وشهدت القافلة كذلك تقديم خدمات خاصة من صندوق مكافحة وعلاج الإدمان، من خلال وحدة ميدانية تقدم الدعم والعلاج بسرية تامة، بالإضافة إلى أنشطة توعوية للتوعية بخطورة الإدمان وطرق الوقاية والعلاج.
كما شملت القافلة تنفيذ المبادرات الصحية للكشف المبكر عن الأمراض المزمنة، وفحص السمنة والأنيميا والتقزم لدى الأطفال، مع تقديم خدمات التأمين الصحي وتسهيل الإجراءات للفئات المستهدفة.
وضمن محور الحماية الاجتماعية، تم استقبال طلبات الراغبين في التقدم للحصول على معاش “تكافل وكرامة”، وتيسير استخراج “كارت الخدمات المتكاملة” لذوي الهمم، فضلًا عن تقديم خدمات الأحوال المدنية لاستخراج بطاقات الرقم القومي للسيدات من خلال وحدات ميدانية.
وفي إطار التمكين الاقتصادي، شهدت القافلة ملتقى توظيف شاركت فيه شركات من مختلف القطاعات، وتم التعاقد مع عدد من الشباب فورًا، إلى جانب تدريب الحرفيين داخل عربة وزارة العمل على مهارات الكهرباء والسباكة والخياطة والتطريز وغيرها من الحرف اليدوية.
كما تم تفعيل خدمات سيارات المراكز التكنولوجية لتقديم الخدمات الحكومية للمواطنين داخل القرية، وتنفيذ قوافل لمحو الأمية، وتنظيم ورش عمل توعوية وندوات تثقيفية بالتعاون مع مديريات الصحة والشباب والتضامن، وشهد الملعب الخلفي لمستشفى دماط فعاليات رياضية وتثقيفية استهدفت الأطفال والشباب، فضلا عن معرض خيرى للملابس من الهلال الأحمر ومعرض أيادي مصر للمنتجات اليدوية وعروض رياضية وورش شبابية نظمتها مديرية الشباب والرياضة وأنشطة ترفيهية وتفاعلية داخل وخارج أرض الملعب.
وعبّر أهالي قرية دماط وقرى مركز قطور عن بالغ امتنانهم لما لمسوه من اهتمام ورعاية من الدولة، موجهين رسائل شكر وتقدير للرئيس عبد الفتاح السيسي على هذه المبادرات التي تمس احتياجاتهم الحقيقية، مؤكدين أن ما تقدمه الدولة اليوم ليس خدمات فقط، بل هو إحساس بالأمان والانتماء.
وقد حرص المحافظ على الاستماع لمطالب وشكاوى المواطنين خلال جولته، مؤكدًا أن هذه القوافل هدفها الأول هو بناء جسور الثقة والتواصل مع المواطن، وتحقيق العدالة في توزيع الخدمات، خاصة في القرى والنجوع التي تحتاج إلى دفعات دعم حقيقية.
واختتم محافظ الغربية جولته بالتأكيد على أن هذه القافلة بداية لسلسلة من القوافل الشاملة التي ستجوب مختلف قرى المحافظة، مشيرًا إلى أن تنمية الإنسان تبدأ من الرعاية والاحتواء وتقديم الخدمة باحترام وكرامة.
يُذكر أن القافلة تستمر حتى الخميس 29 مايو الجاري وتُقدَّم كافة خدماتها بالمجان، من خلال بطاقة الرقم القومي لمن هم فوق 16 عامًا، أو شهادة الميلاد لمن هم دون ذلك.
تنافس مثير على مقاعد البطولات الأوروبية في الجولة الختامية من الدوري الإنكليزي