"الحاج الخفي".. تجربة واقعية لرصد جودة الخدمات في موسم الحج
تاريخ النشر: 4th, June 2025 GMT
يطبّق المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء) منهجية "الحاج الخفي"، في تجربة ميدانية تهدف إلى قياس أداء الجهات الحكومية خلال موسم الحج، من داخل المشهد، وبلسان الحاج نفسه، وذلك ضمن الجهود المستمرة لتحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
ويجري تنفيذ منهجية "الحاج الخفي" عبر إشراك أحد الحجاج في رحلة الحج بشكل كامل، دون أن يُفصح عن دوره كمُقيّم، ليعايش كامل التفاصيل ويعيشها سائر الحجاج، من لحظة التقديم على طلب الحصول على التصاريح، مرورًا بجميع مراحل التنقل والسكن والرعاية، وصولًا إلى مغادرة المشاعر المقدسة بعد أداء المناسك.
أخبار متعلقة المدينة المنورة الأعلى.. درجات الحرارة اليوم الأربعاء في المملكةالمملكة تهنئ البحرين بانتخابها للعضوية غير الدائمة في مجلس الأمن .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } "الحاج الخفي" يرصد جودة الخدمات في موسم الحج - إكس وزارة الحج والعمرة
ويجري توثيق هذه التجربة بعناية لتكون أداة فاعلة في دعم تطوير الخدمات، واستثمار فرص التحسين التي تعزز من كفاءة الأداء.
وتأتي هذه المنهجية امتدادًا لدور المركز في ترسيخ ثقافة التقييم والتحسين المستمر، وتسخير أدوات القياس الميداني لخدمة ضيوف الرحمن، تنفيذًا لتوجيهات القيادة الرشيدة -أيدها الله- التي تضع خدمة الحجاج والزوار في مقدمة أولوياتها.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: موسم الحج 1446 موسم الحج 1446 موسم الحج 1446 واس منى المملكة العربية السعودية أخبار السعودية أداء موسم الحج موسم الحج 1446 موسم الحج 1446هـ الحاج الخفي جودة الخدمات
إقرأ أيضاً:
الجانب الخفي في مسيرة لطفي لبيب.. كاتب وسيناريست وجندي في حرب أكتوبر
رحل اليوم واحد من أعظم مقدمي الكوميديا والدراما في مصر، وهو الفنان لطفي لبيب، الذي رحل عن عالمنا اليوم الأربعاء 30 يوليو، بعد صراع مع المرض لسنوات طويلة.
ويعد الفنان الراحل من أكثر الوجوه المحببة إلى الجمهور المصري والعربي، بالرغم من أنه لم يكن نجم شباك، ولكنه برع في أداء الأدوار الثانوية، التي من خلالها وصل إلى قلوب المشاهدين، ولكن كثيرين لا يعرفون الجانب الخفي في مسيرة لطفي لبيب، والتي تستعرضها «الأسبوع» في السطور التالية.
ولد لطفي لبيب في 18 أغسطس عام 1947، في مركز ببا محافظة بني سويف، لـ أسرة متوسطة الحال، ومنذ صغره كان محبًا للفن والثقافة والقراءة، وقد ظهر عليه حب التمثيل مبكرًا، لكنه لم يسلك الطريق الفني مباشرة بعد المدرسة الثانوية.
وحصل لطفي لبيب على ليسانس الآداب، قسم الفلسفة من جامعة عين شمس أولًا، ثم التحق بعد ذلك بالمعهد العالي للفنون المسرحية، وتخرج فيه عام 1970.
وقدم الفنان لطفي لبيب أعمالا فنية تجاوزت 380 عملًا «أفلام، مسلسلات، مسرحيات، إذاعية»، وشهرته تصاعدت على وجه الخصوص من عام 2000 إلى عام 2010.
ومن بين أشهر أعماله التي رسخت في أذهان المشاهدين: «السفارة في العمارة، اللمبي، جاءنا البيان التالي، عسل أسود، كده رضا، يا أنا يا خالتي، طباخ الرئيس، أمير البحار، أسد و4 قطط، حاحا وتفاحة، في محطة مصر، صاحب صاحبه، ثمن دستة أشرار، حرامية في تايلاند، بحبك وأنا كمان، شيكامارا، أنا مش معاهم، اتش دبور» وغيرها من الأعمال المميزة في السينما والدراما.
مسيرة لطفي لبيبأدى لطفي لبيب واجبه الوطني تجاه بلاده، حيث انضم إلى الخدمة العسكرية في أول السبعينيات، وشارك في حرب أكتوبر المجيدة 1973، وخدم في سلاح المشاة، وكان شقيقه أيضًا في الجيش المصري ولكنه كان ضابطا وتم أسره عند إسرائيل ليحرر فيما بعد في تبادل أسرى، وتعد تلك المرحلة من المراحل التي خلدت في ذهن الفنان الراحل وأثرت في وجدانه.
ولم يكن لطفي لبيب ممثلا فقط، بل كان كاتبا وسيناريست، حيث ألف في عام 1975 كتاباً، يروي فيه تجربته خلال حرب أكتوبر من سبتمبر 1973 وحتى فبراير 1974 تحت عنوان «الكتيبة 26»، حيث نقل ما شاهده أثناء الحرب، ووثق فيه مشاهد واقعية من الخطوط الأمامية، في كتيبة كانت من أوائل من عبر القناة واقتحم حصون العدو، ليصبح من أوائل الفنانين الذين جمعوا بين الفن والسلاح والقلم.
اقرأ أيضاًصاحب مسيرة فنية حافلة بـ العطاء والإبداع.. نقابة المهن التمثيلية تنعى الفنان لطفي لبيب
دخل العناية المركزة.. لطفي لبيب يتصدر التريند بعد تدهور حالته الصحية
حقيقة إصابة الفنان لطفي لبيب بسرطان في الحنجرة
كم عمر الدرع وأبناء درع السودان وهل لديهم ثقافة حرب عمرها يتجاوز العشرين عام