الشكاوى الحكومية تتلقى شكاوى بشأن تلاعب التجار بالأسعار
تاريخ النشر: 9th, December 2023 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر من عام 2023 الجاري، وذلك من خلال تقرير أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وأكد طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى ، أن المنظومة تلقت خلال الشهر 4136 شكوى وطلب بقطاع التعليم ما قبل الجامعي والجامعي، حيث قامت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني بفحص ومعالجة الشكاوى والطلبات الخاصة بالتعليم قبل الجامعي بأفضل الطرق الممكنة والعمل على إزالة أسبابها بتوفير أفضل استجابات ممكنة لها، كما قامت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، والجامعات المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا، بالتعامل مع الشكاوى والطلبات الخاصة بالتعليم الجامعي والبت فيها، واتخاذ الإجراءات اللازمة طبقًا للضوابط القانونية ووفقًا لظروف كل حالة.
وحول قطاع الاتصالات والبريد، نوه الدكتور طارق الرفاعي إلى حرص وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالتنسيق مع المنظومة على سرعة حسم الشكاوى التي تدخل في نطاق اختصاص الوزارة، حيث تلقت وتعاملت وزارة الاتصالات مع 4593 شكوى وطلبًا في هذا الشأن خلال شهر نوفمبر، وقامت بدراستها وفحصها، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق أفضل استجابات ممكنة طبقًا لطبيعة كل منها.
وبشأن قطاع الخدمات والسلع التموينية والغذائية، تلقت وزارة التموين والتجارة الداخلية 3979 شكوى وطلبًا وبلاغًا خاصًا بالخدمات والسلع التموينية والغذائية وتم التعامل معها والاستجابة لها، وقد تضمنت الاستجابات: الانتهاء من 1567 شكوى وطلبًا بشأن بطاقات التموين ما بين طلبات إضافة أو إعادة إضافة أفراد واستخراج بدل تالف أو فاقد ونقل من بطاقة إلى أخرى أو من محافظة إلى أخرى، وكذا حسم عدد 322 شكوى وبلاغًا حول تضرر بعض المواطنين من التلاعب في أسعار السجائر، فضلًا عن التعامل مع بلاغات قيام بعض التجار بممارسات غير قانونية واحتكارية، وادعاء البعض قيام بعض بدالي التموين بالتلاعب في صرف حصص المقررات التموينية واحتفاظ بعض التجار ببطاقات الصرف، ورفع سعر بعض المواد التموينية أو عدم الإفصاح عنها، وغيرها.
وقد قامت وزارة التموين والتجارة الداخلية بإدراج ما يتطلب ضمن حملات التفتيش الدورية التي يتم التنسيق فيها مع الإدارة العامة لشرطة التموين والتجارة للتوجه إلى محل الشكوى وتحرير محاضر ضد من يثبت عليه ارتكابه أي من المخالفات الواردة بالشكوى.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: شکوى وطلب
إقرأ أيضاً:
استمراراً لسلسلة الدورات المتخصصة في الذكاء الاصطناعي… التنمية الإدارية تواصل تطوير الكوادر الحكومية في تحليل البيانات
دمشق-سانا
في إطار سعيها لرفع كفاءة الكوادر البشرية، وتطوير أدوات العمل الحكومي، نظّمت وزارة التنمية الإدارية دورة تدريبية بعنوان “تحليل البيانات باستخدام الذكاء الاصطناعي”، وذلك في مركز الرائد بمدينة دمشق، بمشاركة موظفين من عدة وزارات ومؤسسات حكومية.
تهدف الدورة، التي تستمر على مدار ثلاثة أيام، إلى تطوير مهارات العاملين في مؤسسات الدولة في مجال تحليل البيانات ومعالجتها باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي الحديثة، وتقدَّم الجلسات التدريبية ما بين أربع إلى خمس ساعات يومياً.
وأوضح الإداري في المركز عامر بركات أن “الدورة تهدف إلى تعزيز قدرات العاملين في المؤسسات الحكومية السورية في تحليل بيانات الذكاء الاصطناعي واستخدامها بالشكل الأمثل في السياق الوظيفي، ما ينعكس على كفاءة الأداء الإداري”.
من جهته، أوضح المدرب المتخصص في تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي هاني نوايا، أن الدورة جاءت برعاية وزارة التنمية الإدارية وتستهدف موظفين من وزارات مختلفة، وأكد أن الوزارات تعتمد على كميات ضخمة من البيانات، وغالباً ما يتم التعامل معها بأساليب تقليدية، فهدف هذه الدورة هو رفع مستوى التدريب على استخدام الأدوات الحديثة الخاصة بتحليل البيانات وتوظيف الذكاء الاصطناعي في تحسين الأداء، من خلال معالجة البيانات، ودمج الملفات، وإنشاء تقارير تفاعلية دقيقة تساعد في صنع القرار.
وشهدت الدورة تفاعلاً إيجابياً من المشاركين، حيث أشادت من وزارة الصناعة المهندسة خولة الروشان بالدورة، وقالت: “إنها مفيدة جداً، تعلمنا من خلالها استخدام برامج مثل Power BI لإنشاء تقارير احترافية، ومعالجة البيانات بدقة وسرعة، ما يسهّل العمل ضمن قواعد البيانات، إضافة إلى أن التنظيم ممتاز، والمدربون يمتلكون خبرة كبيرة”.
بدورها، عبّرت من الجهاز المركزي للرقابة المالية أسماء البهلوان عن أهمية الدورة، مشيرة إلى أنها: “تسهم في إعادة هيكلة العمل داخل المؤسسات من خلال تحليل البيانات بدقة، وكشف الأخطاء بشكل تفاعلي، وتوليد تقارير تسهم في اتخاذ قرارات سليمة وسريعة”.
وأكد رئيس دائرة الموارد البشرية في وزارة الإدارة المحلية والبيئة محمد الضعيف أن الدورة تمثل خطوة أساسية في مرحلة التحول الرقمي، مشيراً إلى أنها: “سلّطت الضوء على موضوعات مهمة لم تكن حاضرة في أذهاننا من قبل، كما ساعدت على ترسيخ المعلومات السابقة وإضافة معارف جديدة تواكب المرحلة الراهنة”.
وتُعد هذه الدورة واحدة من المبادرات التي تقودها وزارة التنمية الإدارية في سياق برنامج الإصلاح الإداري، لتعزيز كفاءة الكوادر الحكومية والاستعداد لمرحلة التحول الرقمي في القطاع العام السوري.
التنمية الإدارية 2025-07-30Zeinaسابق العراق والسعودية تبحثان الأوضاع في سوريا انظر ايضاً التنمية الإدارية تنشر أسماء مفصولين من وزارات وجهات عامة وتدعوهم لمراجعتها
دمشق-سانا أعلنت وزارة التنمية الإدارية أسماء عدد من العاملين المفصولين تعسفياً، من عدة وزارات وجهات …
آخر الأخبار 2025-07-30استمراراً لسلسلة الدورات المتخصصة في الذكاء الاصطناعي… التنمية الإدارية تواصل تطوير الكوادر الحكومية في تحليل البيانات 2025-07-30العراق والسعودية تبحثان الأوضاع في سوريا 2025-07-30افتتاح مهرجان تسوق “صيف طرطوس الأول” بمشاركة أكثر من 84 فعالية متنوعة 2025-07-30محافظ حمص يتفقد الواقع الخدمي في مدينة الحصن 2025-07-30الأقوى عالمياً منذ 2011 … زلزال بقوة 8.7 درجات يضرب كامتشاتكا أقصى شرق روسيا 2025-07-29وزير التنمية الإدارية يبحث مع محافظ دمشق سبل التعاون في مجالات التحول المؤسسي 2025-07-29اتحاد الفنانين التشكيليين السوريين يؤكد تمسكه بوحدة الصف بوجه دعاوى الانفصال عن الاتحاد 2025-07-29وزارة العدل تناقش واقع العدليات والعمل القضائي في سوريا- فيديو 2025-07-29أردوغان: إرهاب إسرائيل يقتل الشعب الفلسطيني بإجرام 2025-07-29تطوير برامج الدراسات العليا ضمن ورشة عمل في جامعة دمشق
صور من سورية منوعات اكتشاف بصمة يد عمرها 4 آلاف عام على أثر طيني مصري 2025-07-28 رجل صيني يثير جدلاً بتحويل سيارته إلى حوض أسماك متنقل 2025-07-28
| مواقع صديقة | أسعار العملات | رسائل سانا | هيئة التحرير | اتصل بنا | للإعلان على موقعنا |
كم عمر الدرع وأبناء درع السودان وهل لديهم ثقافة حرب عمرها يتجاوز العشرين عام