وزير الطيران: الاهتمام بتحسين جودة الخدمات ومعالجة التحديات لضمان أعلى معايير الجودة
تاريخ النشر: 27th, July 2024 GMT
«الحفنى»:مراجعة دورية للوقوف على أوجه القصور فى منظومة التشغيل
فى إطار اهتمام وزارة الطيران المدنى بتحسين مستوى جودة الخدمات المقدمة للعملاء فى كافة المجالات، قام الطيار سامح الحفنى وزير الطيران المدنى، بجولة تفقدية لشركة مصر للطيران للخدمات الجوية لمتابعة جميع الإجراءات التى تمر بها مراحل إعداد وتحضير وتقديم الوجبات الغذائية المقدمة للعملاء على متن الرحلات الجوية بدءا من مرحلة التوريد والتخزين والتحضير حتى إنتاجها وتعبئتها ووصولها على متن الطائرات، ويأتى ذلك فى إطار الاهتمام بالتحسين المستمر لجودة الخدمات المقدمة والوقوف على أوجه القصور ومعالجتها لتفادى أى مشكلات مستقبلية قد تواجه معدلات الأداء داخل منظومة العمل.
رافقه خلال الجولة، الطيار منتصر مناع نائب وزير الطيران المدنى والمهندس يحيى زكريا رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران، والمهندس إبراهيم فتحى رئيس قطاع السلامة والجودة بالشركة القابضة لمصر للطيران؛ حيث كان فى استقبالهم الأستاذ حاتم ممدوح رئيس مجلس إدارة شركة مصر للخدمات الجوية وعدد من مسؤولى الشركة.
وتضمنت الجولة، تفقد العديد من مواقع التشغيل من بينها المخازن العمومية وغرف التجميد والتجهيز وكذلك معمل تحليل وسلامة الأغذية ومخازن البضائع ومنطقة إنتاج وتجميع الوجبات ونقلها، هذا إلى جانب الاطمئنان على مراحل إنتاج الوجبات للدرجات السياحية ورجال الأعمال لشركة مصر للطيران والشركات الأجنبية من طالبى الخدمة.
وخلال جولته، استمع وزير الطيران المدنى إلى شرح تفصيلى من جانب مسئولى التشغيل والإنتاج للتعرف على مراحل تحضير الوجبات الغذائية من مختلف الأقسام بالشركة، هذا وقد التقى سيادته بعدد من العاملين للاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم بشأن تحسين وتطوير مستوى جودة الخدمات المقدمة وفقًا لإجراءات ومعايير السلامة الغذائية والمواصفات العالمية فى هذا المجال.
وأكد الطيار سامح الحفنى على ضرورة المراجعة الدورية والدقيقة والالتزام بكافة الملاحظات التى تم رصدها خلال الفترة الماضية، للوقوف على أوجه القصور التى تواجه منظومة التشغيل فى مختلف مراحلها، مشددًا على ضرورة التطوير المستمر لكافة مرافق الشركة وخدماتها لضمان تحقيق أعلى معدلات الجودة والسلامة الصحية بما يحقق رضاء العملاء.
وواصل الوزير حديثه؛ مؤكدًا أن العنصر البشرى هو أساس التميز فى كافة أنشطة الطيران المدنى؛ مشيرًا إلى أن تحديد المعوقات والاعتراف بها يساعدنا فى سرعة الوصول إلى قرارات حاسمة وحلول دقيقة تسهم فى رفع كفاءة الأداء وتحقيق التنافسية بما يليق باسم ومكانة قطاع الطيران المدنى.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: قطاع الطيران المدنى وزير الطيران المدني وزير الطيران وزارة الطيران المدني الطیران المدنى وزیر الطیران
إقرأ أيضاً:
مصر للطيران للخطوط الجوية توقع بروتوكول تعاون مع دار الإفتاء
شهد مقــر دار الإفتاء المصرية مراسم توقيع بروتوكول التعاون بين شركة مصر للطيران للخطوط الجوية ممثلة فى قطاع السياحة ( الكرنك ) مع دار الإفتاء المصرية ، وذلك فى حضور الدكتور نظير عياد مفتي الديار المصرية والأمين العام لدور وهيئات الإفتاء في العالم.
يأتي في إطار سعي مصر للطيران الناقل الوطني لتوسيع نطاق خدماتها السياحية وتعزيز التكامل بين أنشطتها المختلفة في خطوة تستهدف تعميق دور مصر للطيران الناقل الوطني المصري في كافة المجالات السياحية والثقافية والاقتصادية.
وقد وقع البروتوكول أشرف راتب رئيس قطاع السياحة (الكرنك) مفوضاً عن الطيار محمد عليان رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذي لشركة مصر للطيران للخطوط الجوية، والمستشار أسامة الهنداوي رئيس قطاع مكتب مفتي الجمهورية.
وفى بداية اللقاء رحب الدكتور نظير عياد مفتي الجمهورية و الأمين العام لدور وهيئات الإفتاء في العالم بالتعاون المثمر مع كيان كبير مثل الشركة الوطنية مصر للطيران في تقديم خدمات السفر والسياحة داخل وخارج مصر وأن تكون الناقل الرسمى لدار الإفتاء المصرية.
وأضاف المفتى أن توقيع البروتوكول يأتى ضمن حزمة الاستعدادات التى تعدها دار الإفتاء حاليا لإطلاق ( المؤتمر العلمي لصناعة المفتي الرشيد في عصر الذكاء الاصطناعي ) فى نسخته العاشرة الذي من المقرر أن يعقد في الثاني عشر والثالث عشر من أغسطس المقبل ، ويضم في عضويته أكثر من مائة هيئة إفتائية من مختلف دول العالم.
من جانبه أكد الطيار محمد عليان رئيس شركة مصر للطيران الخطوط الجوية أن توقيع البروتوكول يأتى تماشياً مع رؤية الدولة المصرية وتوجيهات وزارة الطيران المدنى والسياسة التى تحرص عليها الشركة القابضة لمصر للطيران للتوسع فى نطاق أكبر من المؤسسات والهيئات والوزارات لتقديم أفضل الخدمات التى تقدمها الشركة من خلال قطاعاتها المختلفة و قطاع السياحة ( الكرنك ) فى تقديم خدمات السفر والسياحة الداخلية والخارجية و الحج والعمرة .
وأوضح أشرف راتب رئيس قطاع السياحة أن توقيع البروتوكول يوفر حزمة من الخدمات فى مجالات عدة، من حجز تذاكر الطيران بأسعار مناسبة ، و تنظيم المؤتمرات والفعاليات، بالإضافة إلى خدمات الاستقبال في المطارات، والنقل السياحي، وتنظيم رحلات الحج والعمرة ، وغيرها من الخدمات السياحية المتميزة.
وأشار إلى أنه يتطلع إلى تحقيق المزيد من النجاحات والنتائج الإيجابية والتوسع فى تقديم أفضل الخدمات .
كما أعرب راتب عن سعادته بحفاوة الاستقبال، مؤكدًا على الاهتمام بالتعاون مع مؤسسات وهيئات الدولة المصرية و الارتقاء بمنظومة الخدمات المقدمة وتحفيز التعاون المشترك.
وقام بتقديم درع الشركة للدكتور نظير عياد - مفتي الجمهورية و الأمين العام لدور وهيئات الإفتاء في العالم.
على الجانب الأخر أكد المستشار أسامة الهنداوي رئيس قطاع مكتب مفتي الجمهورية أن خطوة التعاون المشترك بين الجانبين تتيح الفرصة للاستفادة من خبرات وإمكانيات قطاع السياحة فى تقديم الخدمات السياحية داخل وخارج مصر، واختيار شركة مصر للطيران لتقوم بدور الناقل الرسمي لكافة الجهات المتضمنة للبروتوكول في كافة الفعاليات الداخلية والخارجية.
كم عمر الدرع وأبناء درع السودان وهل لديهم ثقافة حرب عمرها يتجاوز العشرين عام