منصة رقمية لخدمة العملاء وتقديم الخدمات للمواطنين مجانا بمياه سوهاج
تاريخ النشر: 11th, December 2024 GMT
في إطار جهود شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج الى كسب ثقة عملائها من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة للوصول الى أعلى مستويات الأداء عالميا والحرص على الارتقاء بالخدمات التى تقدمها لهم اطلقت شركة مياه سوهاج منصة رقمية متطورة تقدم حزمة متنوعة من الخدمات التى تهدف الى تحسين تجربة العملاء وتسهيل الوصول الى الخدمات الاساسية والتحكم فيها بشكل فعال واستباقي.
صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب مشيرا الى أهمية المنصة الرقمية كأداة حديثة وفعالة لتحقيق التحول الرقمي في قطاع خدمة العملاء بالشركة بالاضافة الى توفيرالوقت والجهد والتكلفة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين مؤكدا علي ضرورة التعريف بالمنصة الرقمية وكيفية استخدامها وعرض مزايا وخصائص المنصة الرقمية والتي تشمل مجموعة من الخدمات المجانية للعملاء وخدمات تعريقية وخدمات عامة لكافة المواطنين وخدمات مدفوعة جار العمل بها وذلك لتسهيل الخدمات للجمهور والغاء التعامل الورقي والحد من طول فترة الخدمات
واضاف المحاسب احمد عبد الحميد مديرعام مراكز خدمة العملاء بالشركة انه تم اطلاق المنصة حيث يسمح التطبيق بتسجيل قراءة العداد اون لاين وحساب المواطن استهلاكه للمياه بنفسه بالاضافة الى متابعة حالة الطلبات والاستعلام عن المخالفات بإستخدام الرقم القومى وفحص الوثائق المصدرة والتحقق من الاوراق الرسمية وتصحيح البيانات كالاسم والعنوان وتسجيل وتعديل وتصحيح قراءة العداد بالاضافة الى الخدمات التعريفية كدليل شامل لمواقع مراكز العملاء وتوفير المعلومات عن الخدمات المتاحة بالاضافة الى الخدمات العامة لكافة المواطنين كإرسال الشكاوى ومتابعتها واستقصاء الرائ والمشاركة فى تحسين الخدمات وخدمة Chat- Bot للردود الفورية للاستفسارات وسداد الفواتير لجميع المواطنين خارج الجمهورية هذا بالاضافة الى الخدمات المدفوعة كتركيب عداد جديد وفحص ومعايرة العدادات وتغيير عدادات وخدمات خاصة بالنشاط كتحويل النشاط واضافة وحدات.
واضاف محمد على نائب مدير الادارة العامة لخدمة العملاء ان تفعيل تلك الخدمات الالكترونية لخدمات مياه الشرب والصرف الصحى تهدف الى كسب ثقة عملائها من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة للوصول الى أعلى مستويات الأداء عالميا والحرص على الارتقاء بالخدمات التى تقدمها لهم والانطلاق دائما نحو الأفضل وذلك فى إطار خطة الشركة فى التحول الرقمى وميكنة الخدمات موضحا انه للاطلاع على كيفية استخدام المنصة وعرض خصائصها من خلال الQr Codeاو استخدام الرابط https://bit.ly/Sohagwater
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: بوابة الوفد سوهاج شركة مياه الشرب والصرف بالاضافة الى الى الخدمات
إقرأ أيضاً:
إعلان تفاصيل التراخيص الإلكترونية الجديدة لصغار مربي الماشية والدواجن
أعلنت وزارة البيئة والمياه والزراعة عن إطلاق خدمتين إلكترونيتين جديدتين عبر منصة ”نما“، تهدفان إلى تمكين صغار المربين من ترخيص أنشطة التربية الريفية للدواجن والماشية.
وأوضحت الوزارة أن هذه الخدمات تتيح للمستفيدين إصدار وتجديد وإلغاء تصاريح مزاولة الأنشطة بسهولة، وفق اشتراطات تنظيمية دقيقة تدعم استدامة القطاع. وأشارت إلى أن خدمة ترخيص تربية الماشية الريفية قد بدأ العمل بها اعتباراً من يوم الأحد الموافق 27 يوليو 2025م، بهدف دعم المربين وتنظيم أنشطتهم.
أخبار متعلقة "البيئة" تحدد شروط رخص حفر الآبار الجديدة للمشاريع الزراعية في الرف الرسوبيتراجع وفيات الغرق 17%.. المملكة الأولى عالميًا في معايير السلامة المائيةبـ 15 ترخيصًا جديدًا.. ”البيئة" تعيد تنظيم قطاع الصيد لحماية الثروة السمكيةوأكدت الوزارة أن الخدمتين الجديدتين صُممتا لتلبية احتياجات المستفيدين وخدمتهم بأسرع الطرق، فضلاً عن أتمتة إجراءات الرخص الزراعية بالكامل.
وأضافت أن هذا التحول سيسهم في استخراج تقارير تفصيلية محكمة وتنظيم سير الأعمال بين الوزارة والجهات الخدمية ذات العلاقة، مثل الشركة الوطنية للخدمات الزراعية.
ودعت الوزارة جميع المربين المعنيين إلى الاستفادة من هذه الخدمات المتاحة عبر منصة ”نما“ الإلكترونية
وشددت على أن هذه المبادرات تأتي ضمن استراتيجيتها الشاملة للتحول الرقمي، وتسهيل الوصول إلى الخدمات الزراعية، بما يصب في تحقيق مستهدفات الأمن الغذائي ورؤية المملكة 2030.
لقاء جعجع – جنبلاط... تحالف انتخابي ع القطعة