منصة رقمية لخدمة العملاء وتقديم الخدمات للمواطنين مجانا بمياه سوهاج
تاريخ النشر: 11th, December 2024 GMT
في إطار جهود شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج الى كسب ثقة عملائها من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة للوصول الى أعلى مستويات الأداء عالميا والحرص على الارتقاء بالخدمات التى تقدمها لهم اطلقت شركة مياه سوهاج منصة رقمية متطورة تقدم حزمة متنوعة من الخدمات التى تهدف الى تحسين تجربة العملاء وتسهيل الوصول الى الخدمات الاساسية والتحكم فيها بشكل فعال واستباقي.
صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب مشيرا الى أهمية المنصة الرقمية كأداة حديثة وفعالة لتحقيق التحول الرقمي في قطاع خدمة العملاء بالشركة بالاضافة الى توفيرالوقت والجهد والتكلفة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين مؤكدا علي ضرورة التعريف بالمنصة الرقمية وكيفية استخدامها وعرض مزايا وخصائص المنصة الرقمية والتي تشمل مجموعة من الخدمات المجانية للعملاء وخدمات تعريقية وخدمات عامة لكافة المواطنين وخدمات مدفوعة جار العمل بها وذلك لتسهيل الخدمات للجمهور والغاء التعامل الورقي والحد من طول فترة الخدمات
واضاف المحاسب احمد عبد الحميد مديرعام مراكز خدمة العملاء بالشركة انه تم اطلاق المنصة حيث يسمح التطبيق بتسجيل قراءة العداد اون لاين وحساب المواطن استهلاكه للمياه بنفسه بالاضافة الى متابعة حالة الطلبات والاستعلام عن المخالفات بإستخدام الرقم القومى وفحص الوثائق المصدرة والتحقق من الاوراق الرسمية وتصحيح البيانات كالاسم والعنوان وتسجيل وتعديل وتصحيح قراءة العداد بالاضافة الى الخدمات التعريفية كدليل شامل لمواقع مراكز العملاء وتوفير المعلومات عن الخدمات المتاحة بالاضافة الى الخدمات العامة لكافة المواطنين كإرسال الشكاوى ومتابعتها واستقصاء الرائ والمشاركة فى تحسين الخدمات وخدمة Chat- Bot للردود الفورية للاستفسارات وسداد الفواتير لجميع المواطنين خارج الجمهورية هذا بالاضافة الى الخدمات المدفوعة كتركيب عداد جديد وفحص ومعايرة العدادات وتغيير عدادات وخدمات خاصة بالنشاط كتحويل النشاط واضافة وحدات.
واضاف محمد على نائب مدير الادارة العامة لخدمة العملاء ان تفعيل تلك الخدمات الالكترونية لخدمات مياه الشرب والصرف الصحى تهدف الى كسب ثقة عملائها من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة للوصول الى أعلى مستويات الأداء عالميا والحرص على الارتقاء بالخدمات التى تقدمها لهم والانطلاق دائما نحو الأفضل وذلك فى إطار خطة الشركة فى التحول الرقمى وميكنة الخدمات موضحا انه للاطلاع على كيفية استخدام المنصة وعرض خصائصها من خلال الQr Codeاو استخدام الرابط https://bit.ly/Sohagwater
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: بوابة الوفد سوهاج شركة مياه الشرب والصرف بالاضافة الى الى الخدمات
إقرأ أيضاً:
محافظ الإسكندرية يتابع الخدمات المُقدمة للمواطنين خلال عيد الأضحى
تابع محافظ الإسكندرية أحمد خالد حسن سعيد، سير العمل والخدمات المُقدمة للمواطنين خلال احتفالات عيد الأضحى مُشددًا على رفع كفاءة جميع القطاعات الخدمية والمرافق العامة، وذلك في إطار الاستعدادات المكثفة للمحافظة لاستقبال موسم صيف 2025.
وقال المحافظ - في بيان اليوم إن استعدادات العيد تُمثل "تجربة عملية" للاستعدادات غير المسبوقة الجارية في جميع الأجهزة التنفيذية بالمحافظة لصيف 2025، مؤكدا حرص المحافظة على تقديم موسم صيفي متميز يتضمن خدمات متكاملة، ممتعة، منظمة، وآمنة، تُلبي احتياجات أهالي الإسكندرية وزوارها.
في سياق متصل، شدد المحافظ، على جميع الجهات التنفيذية بضرورة تكثيف التواجد الميداني على مدار الساعة.. وكلف مسئولي مركز السيطرة وغرفة العمليات بالمتابعة الفورية والتنسيق الكامل مع رؤساء الأحياء والمديريات الخدمية والمرافق وجميع الأجهزة التنفيذية للتعامل السريع مع أي حالات طوارئ خلال فترة إجازة العيد.
وتوافد الآلاف من المواطنين للاستمتاع بالعيد في "عروس البحر الأبيض المتوسط"، فيما جرى تدعيم أبراج المراقبة على طول الشواطئ لزيادة الرقابة وضمان سلامة الرواد، كما تم تزويد الشواطئ بألعاب جديدة مثل "الراكيت" لإضافة المزيد من المتعة للزوار، هذا بالإضافة إلى متابعة التمركزات الإسعافية على طول الكورنيش وداخل الشواطئ لضمان سرعة الاستجابة لأي طارئ صحي، وذلك بالتنسيق مع مديرية الصحة.
القيادة تهنئ ملك المملكة الأردنية الهاشمية بذكرى يوم الجلوس