"مياه سوهاج": تفعيل المنصة الرقمية لخدمة العملاء لتسهيل الوصول إلى الخدمات
تاريخ النشر: 11th, December 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أطلقت شركة مياه سوهاج، منصة رقمية متطورة تقدم حزمة متنوعة من الخدمات التى تهدف إلى تحسين تجربة العملاء وتسهيل الوصول إلى الخدمات الأساسية والتحكم فيها بشكل فعال واستباقي.
وأشار المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، إلى أهمية المنصة الرقمية كأداة حديثة وفعالة لتحقيق التحول الرقمي في قطاع خدمة العملاء بالشركة، بالإضافة إلى توفيرالوقت والجهد والتكلفة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، مؤكدا ضرورة التعريف بالمنصة الرقمية وكيفية استخدامها وعرض مزايا وخصائص المنصة الرقمية والتي تشمل مجموعة من الخدمات المجانية للعملاء وخدمات تعريقية وخدمات عامة لكافة المواطنين وخدمات مدفوعة جار العمل بها، وذلك لتسهيل الخدمات للجمهور وإلغاء التعامل الورقي والحد من طول فترة الخدمات.
وأضاف المحاسب احمد عبد الحميد مدير عام مراكز خدمة العملاء بالشركة، أنه تم إطلاق المنصة، حيث يسمح التطبيق بتسجيل قراءة العداد أون لاين وحساب المواطن استهلاكه للمياه بنفسه، بالإضافة إلى متابعة حالة الطلبات والاستعلام عن المخالفات باستخدام الرقم القومى وفحص الوثائق المصدرة والتحقق من الأوراق الرسمية وتصحيح البيانات كالاسم والعنوان وتسجيل وتعديل وتصحيح قراءة العداد، بالإضافة إلى الخدمات التعريفية كدليل شامل لمواقع مراكز العملاء وتوفير المعلومات عن الخدمات المتاحة، بالإضافة إلى الخدمات العامة لكافة المواطنين كإرسال الشكاوى ومتابعتها واستقصاء الرأي والمشاركة فى تحسين الخدمات وخدمة Chat- Bot للردود الفورية للاستفسارات وسداد الفواتير لجميع المواطنين خارج الجمهورية هذا بالإضافة إلى الخدمات المدفوعة كتركيب عداد جديد وفحص ومعايرة العدادات وتغيير عدادات وخدمات خاصة بالنشاط كتحويل النشاط وإضافة وحدات.
وأضاف محمد على نائب مدير الإدارة العامة لخدمة العملاء، أن تفعيل تلك الخدمات الإلكترونية لخدمات مياه الشرب والصرف الصحى تهدف الى كسب ثقة عملائها من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة للوصول إلى أعلى مستويات الأداء عالميا والحرص على الارتقاء بالخدمات التى تقدمها لهم والانطلاق دائما نحو الأفضل، وذلك فى إطار خطة الشركة فى التحول الرقمى وميكنة الخدمات، موضحا أنه للاطلاع على كيفية استخدام المنصة وعرض خصائصها من خلال الQr Code أو استخدام الرابط https://bit.ly/Sohagwater
1000021032 1000021018 1000021030 1000021028 1000021022 1000021024 1000021026 1000021020 1000021034المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: سوهاج شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج شركة مياه الشرب والصرف الصحي شركة مياه الشرب شركة مياه سوهاج مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج مياه الشرب والصرف الصحي مياه الشرب والصرف مياه الشرب تحقيق التحول الرقمي المنصة الرقمية المنصة التحول الرقمي المنصة الرقمیة بالإضافة إلى إلى الخدمات
إقرأ أيضاً:
البنك الوطني العماني يطلق خدمة "حجز خردة العيد" عبر تطبيق الهاتف
مسقط- الرؤية
أطلق البنك الوطني العماني خدمة حصرية في تطبيق الخدمات المصرفية، مكنّت العملاء من حجز خردة العيد بشكل مسبق، إذ تعكس هذه الخطوة سعي البنك المُتواصل نحو خدمة العملاء من خلال توفير حلول مُبتكرة تقدم قيمة مضافة وتجنبهم الانتظار في الطوابير لأوقات طويلة للحصول على خردة العيد.
وشملت الأوراق النقدية المتوفرة فئة 100 بيسة و500 بيسة، و1 ريال و5 ريالات و10 ريالات، حيث حصل العملاء على رقم مرجعي بعد إتمام عملية الحجز، مكنهم من استلام الخردة من الفروع المحددة والتي شملت فرع غلا، وفرع الحي التجاري بروي، وفرع بركاء، بالإضافة إلى فرع جامعة السلطان قابوس. كما تضمنت الخدمة أيضاً مُتابعة حالة الطلب وإلغاءه بسهولة عبر التطبيق.
وقال الدكتور علي بن سالم الشكيلي مساعد المدير العام ورئيس الخدمات والقنوات الرقمية في البنك الوطني العماني: "تجسد أجواء عيد الأضحى المبارك أسمى معاني التواصل، والترابط، والعطاء وهي قيم تنسجم مع رؤيتنا في البنك الوطني العُماني نحو تعزيز تجربة العملاء، وشكل إطلاق الخدمة الجديدة جزءًا من جهودنا المُستمرة لتطوير الخدمات المصرفية الرقمية، من خلال تمكين العملاء من حجز خردة العيد بشكل مُسبق عبر تطبيق الخدمات المصرفية، كما ساهم هذا بدوره في تقليل الازدحام وتجنب الانتظار لفترات طويلة. كما ساهمت أجهزة صرف خردة العيد في تلبية احتياجات العملاء وتعزيز خدماتنا المصرفية المتكاملة".
وتتوافر أجهزة صرف خردة العيد في الفرع الرئيسي للبنك بالعذيبة، وفرع صحار، وفرع صلالة الجديدة، وفرع إبراء، وفرع بهلاء، حيث تتيح هذه الأجهزة لحاملي بطاقات الخصم المباشر من البنك الوطني العماني الحصول بسلاسة على خردة العيد من فئتي 100 بيسة و500 بيسة لغاية 5 يونيو 2025.
ويأتي إطلاق البنك لخدمة طلب خردة العيد في إطار إستراتيجيته نحو تحقيق التحول الرقمي الشامل، حيث يسعى البنك إلى ترسيخ مكانته الرائدة في القطاع المصرفي من خلال تقديم حلول مبتكرة تشمل الخدمات الذاتية والتتبع المُباشر لحالة الطلبات، وأتمتة العمليات، بما يضمن تجربة مصرفية سلسة تلبي تطلعات مختلف شرائح العملاء.
زلزال تركيا .. طفلة تفارق الحياة رعبا و69 مصابا