“الهيئة السعودية للبيانات” تُسّخر الحلول الذكية لخدمة قاصدي الحرمين الشريفين
تاريخ النشر: 8th, April 2024 GMT
سَخّرت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا”، جهودها لتوفير الحلول الذكية، وتطوير الخدمات والمنتجات الرقمية الآمنة لدعم أعمال الجهات الحكومية المعنية بخدمة قاصدي الحرمين الشريفين، لاسيما خلال موسم العمرة، فضلاً عن تطوير الأبحاث في مجال البيانات والذكاء الاصطناعي بما يعود بالنفع على رفع خدمة الحرمين الشريفين.
وذكرت وكالة الأنباء السعودية “واس”، أنه وتيسيرًا على قاصدي الحرمين الشريفين، أتاحت “سدايا” من خلال تطبيق “توكلنا” خدمات عدد من الجهات الحكومية معنية بالعمرة والحج بسبع لغات، يُمكن الاطلاع عليها من خلال التطبيق عبر تحميله في 77 دولة بالعالم، ومن هذه الخدمات إصدار تصاريح العمرة عبر خدمة بوابة المناسك، ومعرفة حالة الطقس في مكة المكرمة والمدينة المنورة من خلال خدمة بوابة الطقس، ومعرفة اتجاه القبلة، وتحديد مواقيت الصلاة ضمن الخدمات الدينية، وإتاحة خدمتي أسعفني، ونداء الاستغاثة من خلال خدمات الصحة.
وعملت “سدايا” على رفع مستوى الخدمات المقدمة للمعتمرين والمصلين في الحرمين الشريفين بالتعاون مع الجهات المعنية بخدمة ضيوف الرحمن متمثلة في خدمات إدارة الحشود، والمتابعة، وانسيابية دخول المعتمرين والمصلين بأعدادهم المختلفة، إضافة إلى الخدمات المقدمة لهم لحظة وصولهم إلى المملكة عبر 15 منفذًا جويًا وبحريًا وبريًا.
وتقدم “سدايا” من خلال منصة “بصير”، أربعة منتجات تقنية لتمكين تنظيم الحشود في المسجد الحرام وإدارة وضبط انسيابية الحركة وفقًا للطاقة الاستيعابية في كل موقع، إضافةً إلى تقديم عدد من لوحات بيانات التحليلات المتقدمة التي تتيح تحليلات لحظية حول الوضع العام في كل موقع وفقاً لمؤشرات محددة.وام
المصدر: جريدة الوطن
كلمات دلالية: الحرمین الشریفین من خلال
إقرأ أيضاً:
على مدار الساعة وبـ11 لغة رئيسية.. “الحج” تُشغّل مركز العناية بضيوف الرحمن “1966” لتوفير الدعم الفوري لهم
في إطار التزامها بتقديم الدعم الكامل لضيوف الرحمن، تواصل وزارة الحج والعمرة تشغيل مركز العناية بضيوف الرحمن “1966” بكامل طاقته خلال يوم عرفة، لتوفير الدعم الفوري لحجاج بيت الله الحرام، عبر منظومة اتصال متقدمة تغطي المشاعر المقدسة كافة.
ويقدّم المركز خدمات متعددة، تشمل الرد على الاستفسارات، وتسجيل البلاغات، والمساعدة في التوجيه، وتنسيق الاستجابات مع الجهات الخدمية، إضافة إلى تلقي الشكاوى وتقديم الدعم النفسي عند الحاجة. ويعمل المركز بـ”11″ لغة رئيسية لضمان شمولية الوصول، خاصة للحجاج القادمين من دول غير ناطقة بالعربية.
ويعتمد المركز على بنية تحتية تقنية حديثة مكّنته من تحقيق متوسط زمن استجابة قياسي بلغ “41” ثانية فقط، مستندًا إلى بنك معلومات يضم أكثر من “300” إجابة معدّة مسبقًا لأكثر الأسئلة شيوعًا، ما يعزّز من كفاءة الاستجابة وسرعة المعالجة.
اقرأ أيضاًالمملكةفي خطوة تعكس الثقة الدولية المتزايدة.. انتخاب المملكة نائبًا لرئيس المجلس التنفيذي لمنظمة الصحة العالمية
وتُقدّم الخدمة كوادر بشرية مؤهلة ومدرّبة، تعمل وفق نموذج تشغيلي متكامل على مدار الساعة، لضمان سرعة الاستجابة وفعالية المتابعة بالتنسيق مع الجهات المختصة.
وفي إطار التحسين المستمر، عملت الوزارة على تحديث بيئة العمل داخل المركز، وتزويده بأحدث تقنيات مراكز الاتصال، بما في ذلك أنظمة توزيع الاتصالات وفق مهارات الموظفين، ونظام إدارة التذاكر، وشبكة هاتفية رقمية متطورة، ما أهّله للحصول على شهادة الجودة “حياك” من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، تأكيدًا على التزامه بمعايير التميز في خدمات التواصل.
وتعد هذه الخدمة إحدى ركائز خطة الوزارة في توفير تجربة إنسانية ميسّرة للحاج، انطلاقًا من رؤية تعتمد على التقنيات الحديثة، ومبدأ “الحاج أولًا”.
إجلاء جوي عاجل ينقذ حاجًا عراقيًا من أزمة قلبية حادة