هل يسهم التسوق الإلكتروني في جذب المستهلكين في الأعياد والمناسبات؟
تاريخ النشر: 8th, April 2024 GMT
تتجه الشركات وأصحاب المشروعات اليوم إلى التقنيات الحديثة للتسويق لمنتجاتهم وجذب أكبر قدر من الزبائن في ظل التطور التقني الذي يشهده العالم، ويفضل الكثير من المستهلكين التسوق من هواتفهم المحمولة بضغطة زر اختصارًا للوقت، وتجنبًا للاكتضاض في زحام المتسوقين قبيل الأعياد.
وقال عبداللطيف المعمري إخصائي تسويق رقمي: إن هناك الكثير من الاستراتيجيات التي يمكن لأصحاب المشروعات العمانية العمل عليها في موسم رمضان وقبيل العيد من أبرزها ربما استراتيجيات RACE التي تعني الوصول لأكبر قدر من الجمهور المستهدف عبر المحتوى والطرق المتاحة ومن ثم بناء الفعل من الجمهور ويكون على شكل اتصال أو تواصل أو زيارة للموقع الإلكتروني وبعدها تتم عمليات التحويل للمبيعات وبعد ذلك التفاعل من قبل الزبائن مع المنتج والعلامة، فهذه الاستراتيجية من الاستراتيجيات الأبرز في التسويق التي تشجع على اتخاذ القرار في المبيعات.
وأوضح عبداللطيف أن القنوات الرقمية الأكثر فعالية في الوصول إلى الجمهور هي منصات التواصل الاجتماعي وأبرزها في سلطنة عمان منصة الواتس أب وتأتي بعدها منصة الانستجرام والسناب شات، كذلك أيضا يمكن العمل على المواقع الخاصة والترويج لها عبر إعلانات جوجل واليوتيوب.
عرض المنتجات
وأفاد أخصائي التسويق أن أبرز الممارسات لتحسين تجربة المستخدم وزيادة معدل التحويل تكمن في صناعة رحلة زبون مميزة ومتقنة تبدأ بجاهزية الموقع أو منصات التواصل للانطلاق والإعلان وعرض المنتجات من خلالها، ومن ثم جاهزية العرض بكل التفاصيل الخاصة بالسعر والتوصيل وكذلك جاهزية فريق العمليات واللوجستيات وأيضًا وجود خطة للتعامل مع المخاطر الممكن حدوثها، ويمكن أن يتم تغليف هذه التفاصيل في ممارسة تجربة الزبون منذ السماع عن العلامة أو منتج أو خدمة إلى ما بعد عملية البيع من خلال الوضوح والسلاسة والمتابعة.
وحول كيف يمكن لأصحاب المشروعات التفاعل مع المستهلكين بشكل أكبر خلال رمضان وقبيل العيد أوضح أنه من خلال المحتوى التفاعلي الذي يركز على إيجاد التفاعل بطريقة إيجابية مع الزبائن تتواكب مع الشهر الفضيل وكذلك تتواكب مع رفع الوعي بالمنتجات والخدمات وصناعة التفاعل حولها، وأيضا تقديم المنفعة المعرفية والتوجيهية للزبون عبر هذه المنصات لتكون منصات أكثر شمولية وتفاعلية من كونها منصة عرض وبيع.
وأشار المعمري إلى أنه يمكن لأصحاب المشروعات العمل على استراتيجية المحتوى الاجتماعي المرتبط بالعادات وثقافة وممارسة المجتمع العماني في فترة العيد كالفنون والتجمعات العائلية والأزياء والموروثات العمانية لتحقيق أقصى استفادة من «العطلات».
أصحاب المشروعات
والتقت «عُمان» بأصحاب مشروعات عمانية للتعرف على مبيعاتهم عبر الحسابات الإلكترونية وطرق وأساليب الدعاية والإعلان للترويج لمنتجاتهم وفي التفاصيل: قالت تماضر المجينية صاحبة مشروع اشنسلس للمنتجات التجميلية والصابون: إن المبيعات عبر الموقع الإلكتروني وحساب الانستجرام ترتفع خلال عيد الفطر وقبيل الأعياد.
وأوضحت تماضر المجينية أنها تتخذ عددا من أساليب الدعاية للترويج لمبيعاتها عبر حسابها الإلكتروني منها التسويق عن طريق المروجين في وسائل التواصل الاجتماعي الذين يمتلكون أعدادا كبيرة، وإطلاق الإعلانات المدفوعة، كما أنها في بعض الأحيان تستخدم الترويج المباشر عن طريق المشاركة في المعارض.
في حين تقول سارة الرواحية صاحبة مشروع دير بودي عمان: إن المبيعات متقاربة بين الموقع والإلكتروني والمحل كون منتجاتها عبارة عن منتجات العطور والكريمات فالأفراد والمستهلكون يرغبون في تجربتها وشم روائحها قبل الشراء فالمبيعات من المحل غالبًا أكثر من الموقع الإلكتروني.
وأما أنوار الحارثية صاحبة مشروع نوريش ديزاين فذكرت أن مبيعات مشروعها من العبايات من خلال الموقع الإلكتروني أكثر وترتفع خلال فترة الأعياد والمناسبات، ومن أبرز التحديات التي توجهها في الترويج والتسويق الرقمي عبر حسابها بالانستجرام الالتزام بالنشر بشكل يومي لكسب الزبائن واستطردت بقولها إذا توقفت عن النشر يومًا أو يومين يؤدي إلى ركود في الحساب الإلكتروني وانخفاض في المبيعات.
التسوق الإلكتروني أم التقليدي؟
من جهة أخرى تفضل أمينة المقيمية مستهلكة التسوق التقليدي إذ أنها ترغب في رؤية المنتج والتأكد منه قبل شرائها حيث لا تتوفر هذه الخاصية في التسوق عبر الإنترنت، ولكنها في بعض الأحيان تلجأ إلى المواقع الإلكترونية المعروفة لشراء بعض الكماليات البسيطة مثل الأكسسوارات.
وعلى نحو مغاير تقول ليلى المالكية: إنها تختار المواقع الإلكترونية للتسوق للمناسبات والأعياد وشراء المستلزمات لها ولأبنائها مثل الملابس، والأكسسوارات، وغيرها من الكماليات ودائما تركز على المواقع الموثوقة والمعروفة حتى لا تتعرض للغش والخداع إذ تقوم بقراءة آراء المستهلكين حول منتجات الموقع.
وكانت هيئة حماية المستهلك قد أوردت عدة نصائح للمستهلكين الراغبين في التسوق الإلكتروني وهي: التأكد من أن الحساب أو المتجر الإلكتروني مرخص، البحث والمقارنة بين الأسعار والسلع والخدمات، قراء وفهم الشروط والأحكام المتعلقة بالمتجر الإلكتروني، والتأكد من سياسية الاستبدال والاسترداد، والحصول على فاتورة تثبت حقه في الإرجاع والضمان، والحذر من العروض الوهمية والصفقات غير الواقعية من متاجر غير معروفة والتي قد تعرّضه للنصب، وقراءة واستعراض المنتجات وتقييمات الزبائن الآخرين قبل شراء أي منتج، واستخدام وسائل دفع آمنة ومضمونة، وتتبع الشحنة لمعرفة مكان وجودها وموعد وصولها.
المصدر: لجريدة عمان
كلمات دلالية: من خلال
إقرأ أيضاً:
فئات معفاة من دفع فاتورة الكهرباء.. تعرف عليها
فاتورة الكهرباء.. أعلنت الشركة القابضة للكهرباء عن بعض الفئات المعفاة من دفع فاتورة الكهرباء، وفي هذا الإطار يتساءل المواطنين عن من هي الفئات المعفاة من دفع الفاتورة.
فئات معفية من دفع فاتورة الكهرباءيستعرض«الأسبوع» لزواره ومتابعيه من هي الفئات المعفاة من دفع فاتورة الكهرباء، وذلك من خلال خدمة شاملة يقدمها على مدار اليوم، من خلال الضغط هنا.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباءفئات معفية من دفع فاتورة الكهرباءبموجب القرار الصادر عن وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة تم إعفاء الفئات التالية من مسؤولية دفع فواتير الكهرباء وهي:
-الأسر ذات الدخل المحدود الأسر التي يقل دخلها الشهري عن 600 جنيه مصري، شريطة عدم وجود مديونيات سابقة.
-الأرامل والمطلقات يتم إعفاؤهن من الفواتير بشرط عدم وجود ديون متراكمة وامتلاك بطاقة تثبت حالتهم الاجتماعية.
-الأشخاص ذوي الإعاقة يعفون من الدفع عند تقديم شهادة إعاقة صالحة.
-المرضى المزمنون يعفى المرضى الذين يعانون من أمراض مثل الكلى والسرطان وأمراض القلب بناءً على تقرير طبي موثق.
-دور العبادة تعفى شرط تسجيلها لدى وزارة الأوقاف.
-المؤسسات الخيرية تعفى إذا كانت مسجلة لدى وزارة التضامن الاجتماعي.
فاتورة الكهرباءكيفية دفع فاتورة الكهرباء أونلاين والاستعلام عنهايمكن للراغبين الدفع من خلال المحفظة البنكية، التي تم توفيرها في جميع بنوك القطاع المصرفي المصري، أو من خلال عدة طرق مختلفة، منها:
- الدفع من خلال خدمات كاش.
-الدفع عن طريق منافذ التحصيل الإلكتروني.
-من خلال مكاتب البريد.
طريقة دفع فاتورة الكهرباء «أون لاين»طريقة سادات فاتورة الكهرباء أونلاينيمكنك سداد فاتورة الكهربا «أون لاين» عن طريق موقع الشركة القابضة للكهرباء الإلكتروني عبر الضغط على الرابط هنـــــا.
- اضغط على أيقونة دفع الفاتورة.
- ثم اكتب رقم الهاتف المحمول الخاص بصاحب العداد.
- واكتب بدقة بيانات العداد.
- ثم اكتب كود السداد الإلكتروني المدون على إيصال الكهرباء.
- أخيرا اضغط على أيقونة «ادفع».
اقرأ أيضاًنصائح مهمة لترشيد استهلاك التكييف من الكهرباء
كيفية الحصول على بدل فاقد لكارت الكهرباء 2024.. الخطوات والأوراق المطلوبة
أسعار الذهب في منتصف تعاملات اليوم