سكرتير بني سويف يناقش موقف الاستجابة لمنظومة الشكاوى الحكومية
تاريخ النشر: 28th, January 2025 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام لبني سويف، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء ،وذلك بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)، وأعضاء اللجنة من :الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية،والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بالمديريات الخدمية .
ناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع" ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 25 يناير الجاري، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 260 شكوى، تم الرد على 255 منها وجار فحص الشكاوى المتبقية، كما تم عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا ، حيث تم تلقي 35 شكوى والرد على كافة الشكاوى.
كما تناول الاجتماع استعراض التقرير السنوى الخاص بمنظومة الشكاوى الحكومية، وتضمن الإشارة إلى إجمالي الشكاوى التي تم استقبالها على المنظومة خلال عام 2024 قد وصل إلى 4632 شكوى، فيما بلغ إجمالي الشكاوى التي تلقتها مبادرة "صوتك مسموع" خلال نفس العام 504 شكوى
وقد أكد السكرتير العام أهمية الالتزام بتكليفات المحافظ "د.محمد هاني غنيم" بسرعة التعامل مع الشكاوى، التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، وجميع القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزاله أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، و ضرورة الرد على جميع الشكاوى.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: اجتماع اللجنة العليا الإدارة العامة لخدمة المواطنين اللجنة العليا منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مبادرة صوتك مسموع السكرتير العام لبني سويف الشکاوى الحکومیة الواردة على
إقرأ أيضاً:
مدير كهرباء السودان يعتذر ويوضح الأسباب حول شكوى عاجلة ويكشف عن خطة إسعافية في هذه الولاية
بورتسودان – متابعات تاق برس- التقى المهندس مستشار عبد الله أحمد محمد علي، المدير العام لشركة كهرباء السودان، اليوم الخميس وفد من معاشيي قطاع الكهرباء، لبحث شكواهم المتعلقة بتأخر مستحقاتهم.
واشار المعاشيين الى إستلام جزء من الاستحقاقات رغم الظروف الحالية التي تمر بها البلاد.
أوضح الوفد لمدير عام كهرباء السودان حسب بيان من مجلس تنسيق إعلام الكهرباء،
المعاناة التي يمرون بها بسبب تأخر صرف استحقاقاتهم والتي تراكمت منذ فترة.
من جانبه، استهل المهندس عبد الله أحمد محمد علي حديثه بتقديم الشكر والثناء لوفد المعاشيين على تفانيهم وجهودهم في نهضة القطاع خلال فترة خدمتهم. ووصفهم بأنهم “مربون للأجيال في القطاع”، وأنهم كانوا مثال للصبر والمثابرة ونكران الذات في سبيل خدمة الوطن والمواطنين، مؤكداً أن فضلهم لا يُنسى ولا يُقدّر بثمن، فهم بمثابة المعلمين في هذا القطاع.
وقد عبر المدير العام عن اعتذاره لما يمر به المعاشيون حالياً من تأخر في صرف مستحقاتهم، موضحاً أن مسببات ذلك يعود الى ظروف الحرب وتوقف الخدمة في عدة ولايات مما سبب عجزاً كبيراً في إيرادات القطاع.
وأكد أن جميع الاستحقاقات مرصودة، وأن الشركة سعت ومازالت لإيجاد حل للوفاء بمافي ذلك سداد جزء من استحقاقات المعاشيين عبر سلفيات خصما على الاستحقاقات.
و أضاف “اننا متفائلون قريباً بإذن الله بتحسن الأوضاع مما سينعكس إيجاباً على الإيرادات.
وأكد الوفد تفهمهم للظروف الحالية بحكم خبرتهم وعملهم الطويل في القطاع بمختلف المناصب الإدارية والفنية.
واعلنوا وفق بيان مجلس تنسيق كهرباء السودان استعدادهم تام للعمل في أي وقت للتأهيل وإعادة الإعمار متى ما طلب منهم ذلك خدمة للوطن والمواطن والقطاع الذي كان ومازال لهم بمثابة البيت الكبير.
في سياق اخر، التقى مهندس عبدالله أحمد محمد، المدير العام لشركة كهرباء السودان، مع مصطفى تمبور، والي وسط دارفور لبحث التحديات التي تواجه الكهرباء في الولاية وسبل إعادة الإعمار.
وقد حضر اللقاء مع المدير العام كل من المهندس محمد محمد الراجل مدير قطاع التوليد، والدكتور محمد ابوعاقلة، مدير الإدارة العامة للشؤون الإدارية والمالية والموارد البشرية.
أكد الوالي أن الكهرباء تُعتبر أساسًا للتنمية والإعمار، مشيرًا إلى أن الزيارة تهدف إلى الاطلاع على أفضل السبل لضمان عودة الكهرباء إلى الولاية عقب تقديمه شرحًا مفصلاً للوضع الحالي للكهرباء في ولاية وسط دارفور وبصورة خاصة عاصمتها مدينة زالنجى.
من جانبه، أعرب المهندس مستشار عبد الله أحمد، المدير العام لشركة كهرباء السودان، عن شكره للوالي تمبور على زيارته الكريمة واهتمامه بوضع الكهرباء على رأس قائمة الأولويات.
وأكد المهندس عبدالله أحمد أن هناك عدد من الحلول لكهرباء الولاية عقب تحقيق الاستقرار، منها الحلول الاسعافية باستخدام وحدات توليد ديزل ذات سعات صغيرة وذلك لسرعة تركيبها وتشغيلها كذلك الطاقة الشمسية للاستفادة من طبيعة المنطقة، والحل الاستراتيجي يتمثل في إكمال الخطة الاستراتيجية باستكمال الخط الناقل لإدخال ولايات دارفور الكبرى ضمن الشبكة القومية.
وابدى الوالي حسب مجلس تنسيق إعلام كهرباء السودان استعداد الولاية لتقديم كل ما في وسعها لإعادة التيار الكهربائي للولاية وبالتالي عودة بقية الخدمات في أقرب وقت ممكن.
استشاري تكنولوجيا إعلام: الحكومة أنهت تريند «شهادات الحلال»