من أصل 260.. بني سويف ترد على 255 شكوى خلال شهر يناير الجاري
تاريخ النشر: 28th, January 2025 GMT
ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، وذلك بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)، وأعضاء اللجنة من: الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية، والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بالمديريات الخدمية .
ناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع"ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 25 يناير الجاري، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 260 شكوى، تم الرد على 255 منها وجار فحص الشكاوى المتبقية، كما تم عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا، حيث تم تلقي 35 شكوى والرد على كافة الشكاوى.
كما تناول الاجتماع استعراض التقرير السنوى الخاص بمنظومة الشكاوى الحكومية ، وتضمن الإشارة إلى إجمالي الشكاوى التي تم استقبالها على المنظومة خلال عام 2024 قد وصل إلى 4632 شكوى ، فيما بلغ إجمالي الشكاوى التي تلقتها مبادرة "صوتك مسموع" خلال نفس العام 504 شكوى.
وأكد السكرتير العام أهمية الالتزام بتكليفات المحافظ "د.محمد هاني غنيم"بسرعة التعامل مع الشكاوى،التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، وجميع القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزاله أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، و ضرورة الرد على جميع الشكاوى.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: بني سويف الفشن المزيد الواردة على
إقرأ أيضاً:
محافظ بني سويف يتابع ختام أعمال امتحانات نهاية العام لصفوف النقل
تابع الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، مع مسؤولى التعليم ختام أعمال امتحانات نهاية الفصل الدراسي الثاني لصفوف النقل للعام الحالي 2024/2025، والتي انطلقت منذ الأربعاء الماضي واختتمت"اليوم" بامتحانات سنوات النقل بجميع المراحل التعليمية ( ابتدائي ، اعدادي ، ثانوي ) ، لتبدأ امتحانات الشهادة الإعدادية السبت المقبل 31 مايو وتختتم الأربعاء 4 يونيه المقبل.
وأدى تلاميذ الصفين الرابع والخامس الامتحان في مادتي التربية الدينية والمهارات المهنية فيما أدى تلاميذ الصف السادس الامتحان في مادتي التربية الدينية وتكنولوجيا المعلومات ict.
كما أدى طلاب الصف الثاني الاعدادي الامتحان في مادة الجبر واختتم طلاب الصف الأول الثانوي الامتحان بمادة الرياضيات والصف الثاني مادتي الكيمياء " علمي " وعلم النفس وعلم الاجتماع " أدبي".
وأشارت وكيل الوزارة إلى تواصلها مع مديري إدارات التعليم وغرف العمليات الفرعية بالإدارات " منذ الصباح الباكر والاطمئنان على إجراءات تسليم الأسئلة وخروج خطوط السير في المواعيد المحددة ووصول أوراق الأسئلة إلى مقار اللجان الامتحانية ، وقد قامت وكيل الوزارة بجولة تفقدية لعدد من اللجان بمدارس (الكوم الأحمرالإعدادية بنين والجندي الثانوية بتزمنت الشرقية التابعتين لإدارة بني سويف.
واطمأنت وكيل الوزارة على مستوى الامتحان ومدى مطابقتها لمواصفات الورقة الامتحانية الواردة من المركز القومي للامتحانات والاطمئنان على دخول طلاب النقل الثانوي العام على منصة الامتحان من خلال جهاز التابلت مشيرة إلى متابعة أعمال الامتحانات أول بأول ولحظة بلحظة منذ الصباح الباكر والتواصل المستمر بين غرفة العمليات بالمديرية وغرف عمليات الإدارات التعليمية لرصد أي معوقات أو شكاوى عن سير الامتحانات والعمل على سرعة حلها.
العروبة يتغلّب على التعاون بثلاثية في آخر جولات الدوري السعودي للمحترفين