من أصل 260.. بني سويف ترد على 255 شكوى خلال شهر يناير الجاري
تاريخ النشر: 28th, January 2025 GMT
ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، وذلك بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)، وأعضاء اللجنة من: الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية، والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بالمديريات الخدمية .
ناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع"ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 25 يناير الجاري، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 260 شكوى، تم الرد على 255 منها وجار فحص الشكاوى المتبقية، كما تم عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا، حيث تم تلقي 35 شكوى والرد على كافة الشكاوى.
كما تناول الاجتماع استعراض التقرير السنوى الخاص بمنظومة الشكاوى الحكومية ، وتضمن الإشارة إلى إجمالي الشكاوى التي تم استقبالها على المنظومة خلال عام 2024 قد وصل إلى 4632 شكوى ، فيما بلغ إجمالي الشكاوى التي تلقتها مبادرة "صوتك مسموع" خلال نفس العام 504 شكوى.
وأكد السكرتير العام أهمية الالتزام بتكليفات المحافظ "د.محمد هاني غنيم"بسرعة التعامل مع الشكاوى،التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، وجميع القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزاله أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، و ضرورة الرد على جميع الشكاوى.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: بني سويف الفشن المزيد الواردة على
إقرأ أيضاً:
سكرتيرعام بني سويف يترأس اجتماع مجلس إدارة مركز تدريب علوم الحاسب الآلي
في ضوء توجيهات الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام ،اجتماع مجلس إدارة علوم الحاسب الآلي، حيث حضر الاجتماع : عامر نصر الدين مدير مركز التدريب، ومحمد أبو الفتوح مدير عام الشؤون القانونية، وعماد ربيع مدير عام الشؤون المالية والإدارية بديوان عام المحافظة.
ناقش السكرتير العام عددًا من الموضوعات، شملت استعراض تقرير الدورات التدريبية التي نُفذت خلال نوفمبر الماضي والتي استهدفت رفع كفاءة العاملين وتنمية مهاراتهم في استخدام الحاسب الآلي والتطبيقات التكنولوجية والمعلوماتية اللازمة لتطوير الأداء.
كما تم عرض الموقف المالي للمركز، ومتابعة مدى التزام المركز بتنفيذ الدورات التدريبية الواردة ضمن خطة المحافظة لبناء القدرات، والتي يتم تنفيذها بالتعاون مع إدارة الموارد البشرية بديوان عام المحافظة، بما يسهم في رفع كفاءة العاملين وتطوير مهاراتهم.
من عالم العقارات إلى الدبلوماسية الفظة.. كيف انعكست النزعة الفوقية في هفوات خطاب توم براك؟