“متحدث التجارة”: 4 معايير لتقييم أداء وكالات السيارات
تاريخ النشر: 13th, March 2025 GMT
أوضح المتحدث الرسمي لوزارة التجارة عبدالرحمن الحسين أن تقييم وكالات السيارات اهتم بقياس عدة معايير تساعد المستهلك في اتخاذ قرار الشراء، أبرزها بيانات المخزون والحجوزات، وخدمات ما بعد البيع، ومستوى الامتثال، ومعايير الالتزام بحقوق المستهلك.
وبين الحسين أن معايير تقييم وكالات السيارات الذي أطلقته الوزارة مؤخرًا يُمكن الراغبين في الشراء من الاطلاع على أداء كل وكالة بشفافية، ومستوى الخدمة لتكون عونًا للمستهلك على اتخاذ قراره في ظل تعدد وتنوع الخيارات.
ويمكن معيار بيانات المخزون والحجوزات المستهلك من معرفة مؤشرات نسبة توفر السيارات الأكثر طلبًا، وعدد عملاء قائمة انتظارها ومدة تسليمها، بينما تمكن معايير خدمات ما بعد البيع المستهلك من معرفة الوقت المستغرق لتوفر قطع الغيار، وتحديث أسعارها، والمدة المستغرقة لمعالجة الشكاوى وفحص الأعطال الطارئة.
فيما يوفر معيار مستوى الامتثال للمستهلكين معرفة نسبة التزام وكالات السيارات بمعالجة البلاغات الواردة إلى الوزارة، ونسبة البلاغات التي لم تُحل من المرة الأولى.
أما معايير الالتزام بحقوق المستهلك فتمكن الراغبين في شراء السيارات من معرفة مؤشرات التزام الوكالات بتوفير المعلومات اللازمة عنها، كالمواصفات والأسعار ووقت التسليم ومعلومات الضمان، إضافة إلى توفر آليات الحجز، والتعامل مع الشكاوى، وتوفر سياسات حقوق وواجبات المستهلك.
وأطلقت وزارة “التجارة” تقييم وكالات السيارات الذي يُحدَّث دوريًّا بهدف تعزيز التنافسية بين الوكلاء، ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين، إذ بُنيت معاييره ومؤشراته بهدف تطوير قطاع السيارات، ومعالجة التحديات التي تواجه المستهلك.
المصدر: صحيفة الجزيرة
كلمات دلالية: كورونا بريطانيا أمريكا حوادث السعودية وکالات السیارات
إقرأ أيضاً:
عقب توديع البطولة من الدور ربع النهائي.. رئيس الهلال يثني على أداء فريقه المشرف في “مونديال للأندية”
أثنى رئيس نادي الهلال فهد بن نافل على أداء فريقه في بطولة كأس العالم للأندية 2025، وأكد أنه قدم أداءً مشرّفًا، مشيدًا بما أظهره اللاعبون من روح عالية، وتمثيل يليق باسم المملكة في المحافل الدولية، وقال: “أداء مشرّف قدمه ممثل الوطن في كبرى المحافل العالمية، رفع به راية المملكة، وقارع أعتى المنافسين، عاكسًا ما وصلت إليه رياضة المملكة من نهضة رياضية غير مسبوقة”.
وجاءت إشادة رئيس الهلال عقب خسارة الفريق أمام فلومينينسي البرازيلي في لقاء الدور ربع النهائي الذي احتضنه ملعب “كامبينغ وورلد” بمدينة أورلاندو الأمريكية، ليودّع الهلال البطولة بعد مشوار حافل، قدّم خلاله مستويات قوية.
ورغم الخروج من المنافسات تفوّق الهلال فنيًا على منافسه البرازيلي بحسب تقييم موقع “سوفاسكور” المتخصص، الذي منح الهلال درجة 6.88 متقدّمًا على فلومينينسي الذي حصل على 6.83، في مؤشر يعكس الحضور القوي لممثل المملكة على أرض الملعب.
اقرأ أيضاًالرياضةودّع البطولة من الدور ربع النهائي.. “الأخضر” يخسر مواجهته أمام المكسيك بهدفين دون رد في “الكأس الذهبية”
من جانبه، عبّر المدافع السنغالي كوليبالي عن فخره بأداء الفريق، وقال في تصريحات إعلامية: “كنا نستحق الفوز، الحكم لم يكن جيدًا، ولم أفهم سبب عدم الرجوع إلى تقنية VAR في بعض الحالات، وعندما تخسر بهذه الطريقة يكون الأمر مؤلمًا، لكنني فخور بفريقي”.
كما أشار اللاعب لودي إلى وجود حالة تحكيمية مثيرة للجدل، وقال: “أعتقد أن هناك ركلة جزاء لم تُحتسب، لكن هذه قرارات الحكم، وعلينا أن نتقبلها، ولسنا نبحث عن أعذار”.
وبشأن مستقبله مع الفريق أضاف: “لا أعلم ما الذي سيحدث، وسأترك القرار للنادي”.
أمنستي تندد بسياسات الإعدام في السعودية.. تستهدف هذه الفئات