“بلدي” يقدّم تجربة رقمية متكاملة للحجاج بالشراكة مع الهيئة الملكية لمكة والمشاعر المقدسة
تاريخ النشر: 3rd, June 2025 GMT
البلاد – مكة المكرمة
أطلق تطبيق “بلدي+” تجربة رقمية متكاملة ضمن موسم حج 1446هـ، بالشراكة مع الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة؛ بهدف تسهيل رحلة ضيوف الرحمن، عبر خرائط تفاعلية دقيقة تعكس الواقع الميداني، وتسهم في الارتقاء بجودة الخدمات البلدية المقدمة داخل المشاعر المقدسة.
وتأتي هذه المبادرة في إطار إستراتيجية “بلدي+”؛ لتعزيز تجربة المستخدم، ورفع كفاءة الخدمات الرقمية، من خلال دمج خرائط مفصّلة للمشاعر المقدسة داخل التطبيق، بما يراعي قدسية المكان، ويوفّر للحجاج وسيلة رقمية موثوقة ومُحدَّثة، تواكب مختلف مراحل الرحلة من لحظة الوصول وحتى الانتهاء من أداء المناسك.
ويقدّم التطبيق، الذي طُوّر بسواعد وطنية، تجربة خريطة تفاعلية بواجهة ثلاثية الأبعاد، ومحتوى محلي دقيق، يعكس الواقع المتغيّر للمدن، مدعومًا بخدمات تنقّل ذكية تشمل معلومات لحظية عن الطرق والمواقع والخدمات، وتوجيهات داخل المراكز التجارية، إلى جانب تنبيهات بالمطبات والعوائق والطرق المغلقة، مع تكامل البيانات من مختلف الجهات الحكومية والمجتمع المحلي.
وخلال موسم الحج، قام فريق “بلدي+” بتحديث أكثر من (11) ألف معلم على الخريطة، شملت مداخل ومخارج الحرم المكي، والشوارع المحيطة به، ومسارات الوصول والمغادرة، إضافة إلى المستشفيات والمراكز الصحية، ومواقع الهلال الأحمر، والمشارب، ودورات المياه، وأكثر من (160) موقعًا حيويًا، وتم إدراج (567) محطة نقل عام (قطارات وحافلات) لتيسير حركة تنقل الحجاج، إلى جانب (2250) نقطة تمثل الفنادق والمخيمات، لتسهيل وصول الحجاج إلى أماكن إقامتهم.
وتضمنت التحديثات كذلك جسر الجمرات بمداخله ومخارجه ومسارات المشاة، إضافة إلى عكس جميع الإغلاقات المرورية على الخريطة بشكل لحظي، دعمًا لخطط إدارة الحشود، وضمانًا لانسيابية وسلامة الحركة والتنقل داخل المشاعر، إذ يتيح التطبيق أيضًا خدمات ذكية مثل تنبيهات الأذكار، ومواقيت الصلاة، والوصول إلى المصحف الشريف دون الحاجة إلى اتصال بالإنترنت، مما يُسهم في تسهيل تجربة الحاج وتعزيز الجوانب الروحية أثناء التنقل، حيث يمكن تحميل التطبيق عبر الرابط: https://balady.go.link/kOJXF.
وتُعد هذه الخطوة امتدادًا لالتزام “بلدي+” بدوره ممكِّنًا وطنيًا للمدن الذكية، وتجسيدًا لرؤية المملكة 2030، نحو تطوير بيئة حضرية أكثر كفاءة واستجابة لاحتياجات السكان والزوار، كما تدعم التوسع في تقديم الخدمات الرقمية الموحدة للجهات الحكومية عبر خريطة ذكية متكاملة ومتاحة للمستخدم في أي وقت ومن أي مكان.
المصدر: صحيفة البلاد
كلمات دلالية: بلدي تجربة رقمية متكاملة للحجاج
إقرأ أيضاً:
“الحاج الخفي”.. تجربة واقعية لرصد جودة الخدمات في موسم الحج
البلاد- منى
يطبّق المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء) منهجية “الحاج الخفي”، في تجربة ميدانية تهدف إلى قياس أداء الجهات الحكومية خلال موسم الحج، من داخل المشهد، وبلسان الحاج نفسه, وذلك ضمن الجهود المستمرة لتحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
ويتم تنفيذ منهجية “الحاج الخفي” عبر إشراك أحد الحجاج في رحلة الحج بشكل كامل، دون أن يُفصح عن دوره كمُقيّم، ليعايش كامل التفاصيل ويعيشها سائر الحجاج، من لحظة التقديم على طلب الحصول على التصاريح، مرورًا بجميع مراحل التنقل والسكن والرعاية، وصولًا إلى مغادرة المشاعر المقدسة بعد أداء المناسك.
ولا تقتصر مهمة “الحاج الخفي” على الرصد فقط، بل تتسع لتشمل التقييم الموضوعي لعناصر التجربة كافة، من جودة الخدمات المقدمة وحسن التعامل، وكفاءة الأنظمة الرقمية، إلى مستوى التنسيق بين الجهات المختلفة، ويتم توثيق هذه التجربة بعناية لتكون أداة فاعلة في دعم تطوير الخدمات، واستثمار فرص التحسين التي تعزز من كفاءة الأداء.
تأتي هذه المنهجية امتدادًا لدور المركز في ترسيخ ثقافة التقييم والتحسين المستمر، وتسخير أدوات القياس الميداني لخدمة ضيوف الرحمن، تنفيذًا لتوجيهات القيادة الرشيدة- أيدها الله- التي تضع خدمة الحجاج والزوار في مقدمة أولوياتها.