مع بدء التخفيضات.. «التجارة» توضح 3 حقوق وواجبات للمستهلك في ضمان الأجهزة الكهربائية
تاريخ النشر: 26th, February 2024 GMT
حددت وزارة التجارة حقوق وواجبات المستهلك في ضمان الأجهزة الكهربائية، وذلك لتوعية المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم عند شراء مستلزماتهم من تلك الأجهزة بالتزامن مع اقتراب شهر رمضان المبارك وعيد الفطر وبدء فترة التخفيضات.
ضمان الأجهزة الكهربائيةوأوضحت وزارة التجارة حقوق وواجبات المستهلك في ضمان الأجهزة الكهربائية، وهي:
أن تكون مدة الضمان سنتين على الأقل.
تمديد مدة الضمان بما يعادل مدة التأخير في توفير قطع الغيار أو البدء والانتهاء في أعمال الصيانة.
يشترط لسريان الضمان، ألا يكون العيب أو العطل ناتج عن سوء استعمال المستهلك للمنتج، أو مخالفته لتوصيات المنتج.
????| تعرّف على حقوق وواجبات المستهلك في ضمان الأجهزة الكهربائية. pic.twitter.com/UVZO62TbBa
— وزارة التجارة (@MCgovSA) February 26, 2024 تخفيضات رمضان والعيد 1445وكانت وزارة التجارة قد أعلنت في وقت سابق، بدء تخفيضات رمضان والعيد للمستهلكين في المنشآت التجارية والمتاجر الإلكترونية اعتبارًا من 10 شعبان 1445هـ؛ تحفيزًا للتسوق المبكر وتخفيفًا لازدحام لحظات الشراء الأخيرة.
دعت وزارة التجارة والهيئة العامة للنقل المتسوقين في التجارة الإلكترونية للتسوق المبكر لمستلزمات عيد الفطر؛ لتفادي ازدحام لحظات التسوق الأخيرة (لاسيما بموسم رمضان والعيدين)، والاستفادة من حقوقهم في الإرجاع والاستبدال وإلغاء الطلب وغيرها، والحصول على أفضل الخدمات المقدمة من المتاجر وشركات البريد ونقل الطرود.
وحددت الهيئة كيفية تقديم شكوى ضد شركات التوصيل، وهي:
يكون على المستفيد رفع شكوى للشركة المعنية.
إذا لم يتلق أي تجاوب خلال 5 - 7 أيام عمل، يحق له تصعيد الشكوى إلى الهيئة عبر مركز الاتصال الموحد (19929)، أو البريد الإلكتروني للهيئة [email protected] أو حساب (بوابة نقل) عبر منصة (إكس).
الهيئة ملتزمة بالتعامل مع الشكاوى ومعالجتها.
عيدك سعيد، لو بكّرت في طلبك..
ومهم تعرف وش لك ووش عليك، وتستفيد من مزايا كثيرة.
اطلب من الحين!
#قرب_العيد #الهيئة_العامة_للنقل_TGA pic.twitter.com/lwvSx42bgo
ونصحت الهيئة مع اقتراب العيد بضرورة الطلب مبكرا حتى تصل المشتريات بوقت مبكر بدون أي تأخر، وأوضحت أن أهم حقوق المستهلك هي:
تتبع المواد البريدية المرسلة والاستعلام عن حالة الشحنة بدقة وشفافية.
الحصول على الخدمة والمحافظة على محتويات المواد من الفقد أو التلف.
تسليم الشحنة حسب العنوان الوطني عند تقديم أي من الخدمات البريدية.
أهم التزامات المستهلك:
التحقق من سلامة الشحنة قبل تسليمها.
توضيح محتويات الشحنة والإفصاح عن طبيعتها الخاصة قابلة للكسر أو تحتاج لتامين".
التحقق من بوليصة الشحن المقدمة من شركة الطرود البريدية.
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: وزارة التجارة وزارة التجارة وزارة التجارة الهيئة العامة للنقل وزارة التجارة وزارة التجارة حقوق وواجبات
إقرأ أيضاً:
بدء تطبيق إلزامي غدًا.. المستهلك في تركيا سيكون على اطلاع كامل بما يخص غذاءه
تركيا ـ أعلنت وزارة الزراعة والغابات التركية أن نظام “رمز الاستجابة السريعة” (QR code)، المعني برفع مستوى الشفافية في رقابة الأغذية، سيُصبح إلزاميًا في متاجر التجزئة والأسواق العامة اعتبارًا من الغد، بعد فترة تجريبية طوعية بدأت منذ يونيو/حزيران 2024.
ويتيح النظام للمستهلكين الاطلاع على تفاصيل سجل تفتيش المنشآت الغذائية بطريقة مباشرة وسريعة، عبر تطبيق “Tarım Cebimde” على الهواتف الذكية.
الشفافية في الرقابة على الأغذيةأوضحت تشيغدم كورتار، رئيسة مجموعة عمل الأغذية النباتية في المديرية العامة للأغذية والرقابة، أن وزارة الزراعة والغابات تبنّت مبدأ الشفافية التامة في الرقابة على الأغذية، وبدأت بمشاركة نتائج عمليات التفتيش مع المواطنين. وأكدت أن هذه الخطوة تمكّن المستهلك من الوصول إلى غذاء آمن، وتعزز ثقة المجتمع بالرقابة الرسمية.
إلزامية عرض QR code في مكان واضحوفقًا للقرار الجديد، يتوجب على متاجر الأغذية والأسواق والمطاعم والمقاهي عرض رموز QR المخصصة لها في مكان ظاهر للزبائن. ومن خلال مسح الرمز عبر تطبيق “Tarım Cebimde”، يمكن للمستهلكين معرفة ما يلي:
اسم المنشأة الغذائية وعنوانهارقم تسجيلها أو موافقتها الرسميةتاريخ آخر تفتيش أجرته الوزارةويهدف هذا الإجراء إلى رفع الوعي الرقابي، وتعزيز مشاركة المستهلكين في حماية أنفسهم من الممارسات الغذائية المخالفة.
إنشاء الرموز مجانًا دون بيروقراطيةأكدت كورتار أن إصدار الرموز سيكون مجانيًا بالكامل، ويمكن لأصحاب المنشآت إنشاؤها بأنفسهم على مدار الساعة، دون الحاجة إلى تقديم طلب أو المرور بإجراءات رسمية. ويكفي إدخال الرقم الضريبي، ورقم الهوية التركية، ورقم تسجيل المنشأة عبر الموقع الرسمي:
اقرأ أيضاحريق الغابات في بورصة يودي بحياة رجل الواجب الإنساني..…
الأحد 27 يوليو 2025guvenilirgida.tarimorman.gov.tr
وأضافت أن على أصحاب المنشآت عرض المواد المرئية للرمز في أماكن يسهل رؤيتها داخل المتجر، مشددة على أن هذه المعلومات تُمكن المستهلك من التأكد من قانونية ومطابقة المنشأة.
آلية للرقابة المجتمعية.. وخط ساخن للشكاوىوأشارت المسؤولة التركية إلى أن المواطنين يستطيعون الإبلاغ عن أي مخالفة أو تضليل بعد مسح الرمز، عبر الخط الساخن “ألو 174” المخصص لشكاوى الأغذية.
مباريات سيراميكا كليوباترا فى الدور الأول 2025-2026