محافظ قنا يستأنف استقبال أصحاب الشكاوي بالديوان العام
تاريخ النشر: 30th, April 2024 GMT
استئف اللواء أشرف الداودي، محافظ قنا، وحسام حمودة؛ السكرتير العام للمحافظة، ومحمد أبوكريشة السكرتير العام المساعد، اليوم الثلاثاء، استقبال أصحاب الشكاوى، خلال لقاءات فردية، بديوان عام المحافظة.
وقال المحافظ، إن استقبال المواطنين، الدوري، يأتي لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية.
وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
لقاءات فردية:وقال عمر عبدالباقي، المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حدة، حفاظًا على خصوصية الشكوى.
وأورد المتحدث الرسمي، أن محافظ قنا أصدر تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة منظومة الشكاوى، داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات.
وبيّن أن هذه الشكاوى لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي.
وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورًا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
حضر جلسات الاستماع لشكاوى المواطنين، حسن عثمان، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا، وسمية حسن، مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
كان المحافظ ونائبه والسكرتير العام، استقبلوا أمس الثلاثاء، 50 مواطنًا ومواطنة من أصحاب الشكاوي.
معدل إنجاز الشكاوي:
في وقت سابق أعلنت المحافظة نجاحها في تحقيق معدل إنجاز 99.98٪ بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2023، لتصبح بذلك محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: محافظ قنا يستأنف استقبال أصحاب الشكاوي الديوان العام ديوان عام المحافظة محافظ قنا
إقرأ أيضاً:
دعم المتعافين..محافظ الجيزة يزور مركز إمبابة لعلاج وتأهيل مرضى الإدمان
زار المهندس عادل النجار محافظ الجيزة مركز إمبابة لعلاج وتأهيل مرضى الإدمان رافقة الدكتورة هند عبد الحليم نائب المحافظ وكان في استقباله الدكتور عمرو عثمان مدير صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطي حيث تم انشاء المركز بالشراكة بين صندوق مكافحة الإدمان ووزارة الصحة والسكان.
وأثنى محافظ الجيزة على مستوى التجهيزات المتوفرة بالمركز وجودة الخدمات المقدمة به، مؤكدًا حرص المحافظة على تقديم كافة أوجه الدعم اللازم له.
كما بحث المحافظ مع مدير الصندوق ومدير المركز سبل التعاون المشترك، مشددًا على أهمية التوسع في تنظيم حملات توعوية للتعريف بخدمات المركز، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني وصفحات التواصل الاجتماعي الرسمية للمحافظة، مشيرًا إلى إمكانية توفير المحافظة لفرص عمل مناسبة للمتعافيين عن طريق جهاز رعاية وتشغيل الشباب التابع للمحافظة والترويج لمنتجات الورش المصنوعة بأيادى المتعافين من النزلاء ومشاركتهم بمعارض الحرف التى تقيمها المحافظة بالتعاون مع أجهزة الدولة والداعمين.
ووجّه المحافظ هند عبد الحليم نائب المحافظ، بالتنسيق مع رؤساء الأحياء والمراكز والمدن بالإضافة إلى مديري المديريات والأجهزة التنفيذية لتنظيم زيارات ميدانية للتعرف عن قرب على خدمات المركز وبحث سبل دعمه، مع تنظيم ندوات توعوية من خلال الشخصيات المؤثرة من رجال الدين والرياضيين والقيادات التنفيذية والأمنية بالمحافظة، بهدف رفع الروح المعنوية للنزلاء وتشجيعهم والرد على استفساراتهم.
وتفقد المحافظ خلال الجولة أقسام المركز، والتي شملت غرف الأنشطة، المعامل، العيادات، الملعب، غرف التحكم، وخدمات الإقامة والإعاشة وغيرها من المكونات التي تُضاهى أفضل مراكز علاج الإدمان في العالم، حيث تم إعداده وفقًا للمعايير الدولية في مجال علاج وتأهيل مرضى الإدمان، كما أن جميع أعمال المركز تمت بسواعد المتعافين من الإدمان داخل ورش التدريب التابعة لصندوق مكافحة الإدمان، كما يتضمن المركز ملعب كرة قدم "خماسي" وتنس طاولة وبلياردو وصالات جيم للرجال وأيضا للسيدات وقاعة موسيقى ومسرح ومكتبة ومطعم وورش تدريب مهني "للرجال والسيدات" لتعليمهم حرف مهنية يحتاجها سوق العمل ضمن برنامج "العلاج بالعمل"
واستمع المحافظ إلى عرض تقديمي بمسرح المركز، استعرض خلاله مدير الصندوق تجهيزات المركز، وأقسامه، وبرامج العلاج والتأهيل المقدمة للنزلاء.
والتقى المحافظ ومدير صندوق مكافحة الإدمان بمجموعة من المتعافين داخل المركز، واستمعوا لهم، واطمئنوا على تقديم أوجه الرعاية الكاملة، وأبدى المتعافون سعادتهم بتوفير كل الخدمات والرعاية الكاملة على أعلى مستوى مجانًا، إضافة إلى برامج التأهيل الاجتماعي والدعم النفسي.
وشدد المحافظ على رئيس حي إمبابة بضرورة المتابعة الدورية لمحيط المركز، ورفع كفاءته من خلال أعمال الصيانة الدورية لشبكات الإنارة، وتهذيب الأشجار، ورفع الإشغالات والمخالفات بشكل منتظم.
وأشاد النجار بجهود صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطي في تقديم الخدمات العلاجية لمرضى الإدمان وبرامج الدعم النفسي والتأهيل الاجتماعي، وأيضا برامج التمكين الاقتصادي للمتعافين من تعاطى المخدرات، وأيضا ببرامج التوعية لحماية الشباب من الوقوع في براثن الإدمان التي ينفذها الصندوق داخل أحياء المحافظة.
وأكد المحافظ في ختام الزيارة أن المحافظة تولي ملف مكافحة الإدمان اهتمامًا بالغًا، باعتباره جزءًا من مسؤوليتها تجاه أبنائها، مشيرًا إلى أن تأهيل المتعافين ودمجهم في المجتمع يمثل أولوية في الخطة التنموية، بالتعاون مع الجهات المعنية.
كما استعرض الدكتور عمرو عثمان أهم محاور عمل الاستراتيجية الوطنية لمكافحة المخدرات والحد من مخاطر التعاطي والإدمان، والتي تم إطلاقها تحت رعاية رئيس الجمهورية وينفذها صندوق مكافحة الإدمان بالتنسيق مع الوزارات والجهات المعنية حيث تتضمن الوقاية الأولية والتحول من الوعي للوقاية بالمؤسسات التعليمية والشبابية وتنفيذ برامج موجهة للأسرة "الوقاية والاكتشاف المبكر" مع التركيز على المناطق الأكثر عرضة لمشكلة المخدرات وتهيئة بيئة تعليمية ورياضية تُعزز قدرة النشء والشباب على رفض ثقافة تعاطي المواد المخدرة واستثمار المؤسسات الدينية بشكل فاعل في تصحيح الثقافة المغلوطة حول تعاطي المواد المخدرة مع التركيز على التعريف بالخدمات المجانية لعلاج الإدمان لا سيما في المحافظات الأقل طلبًا لتلك الخدمات.
كما وجه الدكتور عمرو عثمان مدير صندوق مكافحة الإدمان الشكر للمهندس عادل النجار محافظ الجيزة على دعمة لأنشطة الصندوق داخل المحافظة، لا سيما البرامج الوقائية لرفع الوعى بخطورة التعاطي وحماية الشباب من الوقوع في براثن الإدمان.
نتيجة الصف الرابع الابتدائي.. موعد ظهورها ورابط الاستعلام المباشر