مياه الشرقية تقدم خدماتها لكبار السن وذوي الاحتياجات عبر سيارات خدمة العملاء
تاريخ النشر: 11th, February 2024 GMT
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالشرقية، عن تقديم خدمة العملاء من خلال سيارتها المتنقلة للمواطنين خلال الفترة من الأحد الموافق 11 فبراير إلى الخميس 15 فبراير، وذلك من الساعة ٨ صباحا وحتى الثانية عصرا.
وأوضح المهندس عامر أبو حلاوة، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الشرقية، أنه من المقرر تواجد سيارة خدمة العملاء بنطاق المراكز التالية: قطاع مركز منيا القمح بقرية كوم حلين من الأحد الى الثلاثاء، وبقرية كفر غنيمي يومي الاربعاء والخميس، وبنطاق قطاع مركز أبو كبير ستتواجد سيارات خدمة العملاء بقرية كفر الأعصر من الأحد الى الخميس.
ولفت إلى أنه بالنسبة لمركز الحسينية، ستتواجد سيارة خدمة العملاء بقرية سماكين الغرب من يوم الأحد إلى الخميس، مؤكدا أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة تحرص على تسهيل تقديم الخدمة للمناطق البعيدة والنائية التي لم يتم تجهيز مراكز خدمة عملاء بها، بالإضافة لتقديم الخدمة لكبار السن والعملاء ممن يصعب عليهم الحضور لمراكز خدمة العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة.
وأشار إلى سيارات خدمة العملاء تقدم خدمات الشركة المختلفة، مثل «التعاقد على إدخال العدادات، شحن الكروت مسبوقة الدفع، سداد الفواتير، الاستعلام عن الفواتير، تقديم شكاوي».
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: سيارات خدمة العملاء كفر غنيم الاستعلام عن الفواتير مياه الشرب والصرف الصحى محافظة الشرقية مياه الشرب مياه الشرقية شكاوي سیارات خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
احتفالاً بالعيد القومي.. افتتاح مركز خدمة عملاء مياه الشرب في دمياط
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
افتتحت الدكتورة منال عوض محافظ دمياط، والمهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، مركز خدمة عملاء مدينة رأس البر، وذلك تزامنًا مع احتفالات المحافظة بعيدها القومى .
وخلال الافتتاح الذى جاء بحضور الدكتور صلاح بيومى نائب رئيس الشركة واللواء أحمد شاهين رئيس الشركة بدمياط و وليد الشهاوى رئيس الوحدة المحلية لمدينة رأس البر، تفقدت المحافظ ورئيس القابضة للمياه المركز الذى تم انشاؤه لخدمة ما يقرب ٢٦.٦٠٠ مشترك ، حيث يقدم ٤٩ خدمة للعملاء من خلال ٦ شبابيك علاوة على شباك لتقديم الخدمات لذوى الهمم وكبار السن ، هذا إلى جانب وجود وحدة شحن العدادات مسبوقة الدفع ويتردد على المركز ٣٥٠٠ عميل شهريا، كما اطلعت " محافظ دمياط " على خطة العمل بالمركز وجهوده لتوعية المواطنين بترشيد استهلاك المياه ، و بيع القطع الموفرة .
وأشادت " الدكتورة منال عوض " بجهود الشركة القابضة للتوسع فى إنشاء مراكز لخدمة العملاء ، لتقديم كافة الخدمات للمواطنين بسهولة ويسر ومتابعة الشكاوى وحلها فورا ، لافتة الى أن المركز يساهم فى تحقيق رؤية الدولة للتحول الرقمى وتطوير منظومة العمل والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وعلى هامش الافتتاح، تفقدت الدكتورة منال عوض والمهندس رسلان اصطفاف عدد من معدات الشركة والتى جاء من بينها محول الطوارئ المتنقل لمجابهة اى أعطال بالمحطات بقدرة ١٠٠٠ ك .ف .أ وجهد ٠.٤/١١ ك.ف و أيضًا سيارة خدمة العملاء المتنقلة التى يتم الدفع بها بالقرى والمناطق البعيدة للتيسير على المواطنين.
أجرى اللواء مهندس أحمد شاهين رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى دمياط، ، جولة تفقدية برافع 101 ورافع الامتداد العمرانى و شملت الجولة متابعة الحالة الفنية والاطمئنان على سير العمل وفقا لتعليمات التشغيل القياسية. وأشار أن الشركة تقدم خدماتها من خلال مراكز خدمة العملاء وللمشتركين البالغ عددها 23119مشترك بالاضافة الى المصطافين فى موسم الصيف.
كما تفقد غرف القياس التى تشمل الخطوط المغذية لمدينه رأس البر من بدايه دخولها المدينه وصولا الى الرافعين ووجه بضرورة نهو الاعمال المنفذة بمشروع انشاء باقي الغرف وناقش مع المسئولين المعوقات الموجودة لنهو المشروع فى الموعد المحدد.
كما أكد شاهين على ضرورة تطبيق أفضل نظم التشغيل بالروافع لتقديم أفضل خدمة للمواطنين ومتابعة الإجراءات والاستعدادات خلال فصل الصيف، بجانب متابعة انتظام العمل داخل الروافع .
بلدية رأس الخيمة تطلق مشروع النافذة الموحدة لخدمات المخططات العامة