50 شـاكيـًا يطرقون ديوان عـام قـنا بحثًا عن حلول
تاريخ النشر: 12th, May 2024 GMT
استقبل اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر، ومحمد أبوكريشة؛ السكرتير العام للمحافظة، اليوم الأحد، بديوان عام المحافظة، 50 من المواطنين أصحاب الشكاوى.
قال المحافظ، إن استقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية.
وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
تعليمات بسرعة الاستجابة:وقال عمر عبدالباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حدة، حفاظًا على خصوصية الشكوى.
وأورد المتحدث الرسمي، أن محافظ قنا أصدر تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة منظومة الشكاوى، داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات.
وبيّن أن هذه الشكاوى لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي.
مراجعة الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصهاوتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورًا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
حضر جلسات الاستماع لشكاوى المواطنين، حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا وسمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
وفي وقت سابق أعلنت المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز 99.98 ٪ بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال عام 2023.
لتصبح بذلك محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: ديوان عام قنا حلول اللواء أشرف الداودي محافظ قنا
إقرأ أيضاً:
لقاء موسع بين محافظ المنيا وأعضاء مجلسي النواب والشيوخ لمتابعة المشروعات الحيوية
عقد اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، اجتماعًا موسعًا مع عدد من أعضاء مجلسي النواب والشيوخ عن دوائر المحافظة، وذلك في إطار التنسيق والتكامل بين الأجهزة التنفيذية و التشريعية، بما يخدم مصالح المواطنين ويدعم جهود التنمية الشاملة.
وخلال اللقاء، استعرض المحافظ عددًا من الملفات الحيوية والمشروعات الخدمية والتنموية الجاري تنفيذها بمختلف القطاعات، كما استمع إلى مطالب واحتياجات المواطنين التي عرضها السادة النواب، وتم التأشير على عدد من الطلبات لإحالتها إلى الجهات المختصة واتخاذ الإجراءات التنفيذية اللازمة.
وأكد المحافظ حرصه على تعزيز التواصل المستمر مع أعضاء السلطة التشريعية، لما لهم من دور محوري في نقل نبض الشارع، مشددًا على أهمية تضافر الجهود والعمل المشترك لتحقيق الاستجابة السريعة لتطلعات المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية.
من جانبهم، أعرب أعضاء مجلسي النواب والشيوخ عن تقديرهم لدور المحافظ في متابعة الشأن الجماهيري، وحرصه على التنسيق الفعّال مع ممثلي الشعب، مؤكدين استمرارهم في دعم خطط الدولة التنموية والعمل مع كافة الجهات التنفيذية لتحقيق التنمية المستدامة في مختلف ربوع المحافظة.
لقاء جعجع – جنبلاط... تحالف انتخابي ع القطعة