استقبل اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر، ومحمد أبوكريشة؛ السكرتير العام  للمحافظة، اليوم الأحد، بديوان عام المحافظة، 50 من المواطنين أصحاب الشكاوى. 

قال المحافظ، إن استقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.

ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.

المحافظ يفحص الشكاوي

ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية.

 وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.

ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى. 

تعليمات بسرعة الاستجابة:

وقال عمر عبدالباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حدة، حفاظًا على خصوصية الشكوى.

وأورد المتحدث الرسمي، أن محافظ قنا أصدر تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة منظومة الشكاوى، داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات.

وبيّن أن هذه الشكاوى لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي.

مراجعة الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها

 وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورًا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين. 

حضر جلسات الاستماع لشكاوى المواطنين، حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا وسمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.

وفي وقت سابق أعلنت المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز 99.98 ٪ بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال عام 2023.

 لتصبح بذلك محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.

 

المصدر: بوابة الوفد

كلمات دلالية: ديوان عام قنا حلول اللواء أشرف الداودي محافظ قنا

إقرأ أيضاً:

محافظ أسيوط يصطحب الأيتام في رحلة للملاهي

شارك اللواء دكتور هشام أبو النصر، محافظ أسيوط، أبناء دار "الحنان" للأيتام (بنين) ودار "الصفا" (بنات) احتفالات عيد الأضحى المبارك، حيث اصطحبهم في رحلة ترفيهية إلى الملاهي وسط أجواء من البهجة والأنشطة الترفيهية المتنوعة وذلك في لفتة إنسانية تعكس روح التكافل المجتمعي.

رافق المحافظ خلال الرحلة الدكتور مينا عماد، نائب المحافظ، والدكتور حسام صلاح فخري مدير الإدارة العامة للتنمية بجهاز مدينة أسيوط الجديدة والشيماء عبد المعطي، وكيل مديرية التضامن الاجتماعي.

محافظ أسيوط يشارك الاطفال الاحتفال بالعيد 

وتجول المحافظ داخل مدينة الملاهي بصحبة الأطفال، مشاركًا إياهم الألعاب والضحكات، في مشهد يعكس مشاعر الألفة والأبوة والاهتمام، ويجسد التزام المحافظة بدعم الفئات الأولى بالرعاية.

 دمج الأطفال في المجتمع

وأكد المحافظ أن رعاية الأيتام ودعمهم نفسيًا واجتماعيًا تمثل أولوية للدولة بقيادة الرئيس عبد الفتاح السيسي، مشيرًا إلى أن هذه المبادرة تأتي في إطار حرص المحافظة على دمج الأطفال في المجتمع، وتنمية مهاراتهم من خلال أنشطة تربوية وترفيهية تسهم في بناء شخصياتهم وتعزز من شعورهم بالأمان والانتماء.

محافظ أسيوط يزور المستشفيات لتهنئة المرضى بعيد الأضحىمحافظ أسيوط يستقبل المواطنين في عيد الأضحى المبارك.. صورمحافظ أسيوط يؤدي صلاة عيد الأضحى بساحة أرض الملاعب وسط حشود جماهيريةمحافظ أسيوط يفتتح وحدة العلاج الطبيعي بعيادة أبنوب الشاملة للتأمين الصحي

وفي ختام الزيارة، أعرب المحافظ عن تقديره لجهود مسئولي مديرية التضامن الاجتماعي والعاملين بدور الرعاية الاجتماعية لما يبذلونه من جهود في توفير بيئة آمنة وحاضنة للأطفال، مؤكدًا استمرار دعم المحافظة لهذه الفئات، وحرصها على إدخال البهجة إلى قلوبهم في مختلف المناسبات.

طباعة شارك أسيوط دار الحنان للأيتام عيد الأضحى المبارك رحلة ترفيهية التكافل المجتمعي التضامن الاجتماعي

مقالات مشابهة

  • محافظ الغربية يعلن السيطرة الكاملة على حريق شونة كتان
  • محافظ الغربية يعلن السيطرة الكاملة على حريق شونة كتان بشبراملس
  • بمشاركة 44 سيارة مياة واطفاء..السيطرة الكاملة على حريق شونة كتان فى الغربية
  • رفع 250 طن قمامة من المحمودية بأسوان في يوم واحد
  • إغلاق كافتيريا في قلعة حماة لتقديمها الأراكيل للأطفال
  • العكاري: على المواطنين والتجار الانخراط في الخدمات الإلكترونية حتى نحقق المطلوب بسرعة
  • «غير الفكر المتوارث».. محافظ المنيا يقترب من المواطنين بأسلوب قيادي جديد
  • محافظ أسيوط: هدفنا إسعاد المواطنين وتعزيز الانتماء خلال احتفالات عيد الأضحى
  • محافظ أسيوط يشارك المواطنين احتفالات عيد الأضحى بنادي العاملين
  • محافظ أسيوط يصطحب الأيتام في رحلة للملاهي