50 شـاكيـًا يطرقون ديوان عـام قـنا بحثًا عن حلول
تاريخ النشر: 12th, May 2024 GMT
استقبل اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر، ومحمد أبوكريشة؛ السكرتير العام للمحافظة، اليوم الأحد، بديوان عام المحافظة، 50 من المواطنين أصحاب الشكاوى.
قال المحافظ، إن استقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية.
وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
تعليمات بسرعة الاستجابة:وقال عمر عبدالباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حدة، حفاظًا على خصوصية الشكوى.
وأورد المتحدث الرسمي، أن محافظ قنا أصدر تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة منظومة الشكاوى، داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات.
وبيّن أن هذه الشكاوى لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي.
مراجعة الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصهاوتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورًا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
حضر جلسات الاستماع لشكاوى المواطنين، حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا وسمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
وفي وقت سابق أعلنت المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز 99.98 ٪ بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال عام 2023.
لتصبح بذلك محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: ديوان عام قنا حلول اللواء أشرف الداودي محافظ قنا
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا يستقبل المهنئين بعيد الأضحي بديوان المحافظة
استقبل اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، اليوم في ديوان عام المحافظة عددًا من القيادات الدينية والتنفيذية والبرلمانية، حيث تبادل التهاني بمناسبة عيد الأضحى المبارك، بحضور الدكتور محمد أبو زيد نائب المحافظ واللواء أ.ح أحمد جميل السكرتير المساعد للمحافظة.
حضر اللقاء قساوسة من الكنائس الأرثوذكسية، الكاثوليكية، والإنجيلية، إلى جانب قيادات دينية من الأزهر ووزارة الأوقاف، ونواب البرلمان.
وجدد المحافظ خلال اللقاء، حرصه على توثيق علاقات المحبة والتعاون، فى مسيرة البناء والتنمية معربا تمنياته بأن يعيد الله هذا العيد على مصر وشعبها بالخير والاستقرار تحت قيادة فخامة الرئيس عبدالفتاح السيسي، داعيًا الجميع إلى تعزيز قيم الحوار والألفة الوطنية بين جميع طوائف المجتمع.
اللواء عماد كدوانى يستقبل المهنئين بديوان عام المحافظةوأكد كدواني أهمية تعزيز الروح الوطنية من خلال مثل هذه اللقاءات، مشيرًا إلى دورها في توطيد الوحدة الوطنية والنسيج الاجتماعي، وخاصة في أوقات الفرح والأعياد التي تجسد روح التسامح والتكاتف بين أبناء الوطن.