محافظ الجيزة: الاستجابة لـ 95 % من شكاوى المواطنين
تاريخ النشر: 20th, December 2024 GMT
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة علي الدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.
وفي هذا السياق أعلن المهندس عادل النجار، أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز ٩٥% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها .
وأكد محافظ الجيزة أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي، مؤكدًا أنه تم تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلا من 21 يومًا للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم.
واشار النجار ان المحافظة قد تلقت ٢٩٦٠ شكوي خلال الشهر الماضي تم الرد علي ٢٧٩٨ شكوي وحلها ومتبقي ١٦٢ شكوي حيث تم الاستجابه للشكاوي وانجازها بنسبه تتعدي ٩٥% مشيراً ان هيئة النظافة والتجميل حافظت علي معدل انجازها للشكاوي حيث جاءت في المركز الاول بنسبه استجابة ١٠٠ % بالإضافة الي جهاز رعاية وتشغيل الشباب والمنطقة الصناعية والاستثمارية والإدارة العامة للسياحة وهيئة الأبنية التعليمية وفيما يخص الأحياء والمراكز فقد جاء حي جنوب الجيزة والعجوزة وبولاق الدكرور وامبابة وكرداسة وأبو النمرس في المراكز الأولي بأعلي معدل إنجاز بنسبه ١٠٠ % .
وأوضح محافظ الجيزة، أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين وخاصة في الرد على الشكاوى حيث يتم تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيا فوراً.
وأكد المحافظ، أن هناك متابعة يومية لشكاوي المواطنين وأن المحافظة لا تدخر جهداً في حلها مع الأهتمام البالغ بمستوى النظافة والتجميل وعدم السماح بتراكم تجمعات لمخلفات القمامة .
يذكر أن الوسائل الرئيسية والأساسية لتلقي شكاوي وبلاغات السادة المواطنين لسرعة التعامل معها هي من خلال رقم واتس اب ٠١٠١٦٠٥٠٤٥٣ والخط الساخن ١١٤ او عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg او عبر الخط الساخن للمنظومة ١٦٥٢٨ .
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: محافظ الجيزة اخبار المحافظات اخبار الجيزة المزيد محافظ الجیزة
إقرأ أيضاً:
أمثلة مضيئة للكفاح والتضحية..محافظ الجيزة يكرم الأمهات المثاليات على مستوى المحافظة
كرَّم المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، عددًا من الأمهات المثاليات على مستوى المحافظة لعام 2025، خلال الاحتفالية التي نظمتها المحافظة بالتعاون مع مديرية التضامن الاجتماعي بديوان عام المحافظة.
وخلال كلمته، قدَّم المحافظ خالص تهانيه القلبية للأمهات المُكرَّمات، معربًا عن سعادته بالمشاركة في هذه المناسبة، التي تعكس الدور العظيم للأمهات في تربية الأجيال، وغرس القيم والمبادئ، والمشاركة الفاعلة في خدمة المجتمع وبناء الوطن.
وأكد المحافظ أن كل أم مصرية تُمثِّل صورة مُضيئة للكفاح والتضحية والعمل المتواصل من أجل تربية الأبناء وصناعة مستقبل مشرق، مشيرًا إلى أن الأم هي النبض الحي للعطاء والوفاء، وهي من تصنع الأجيال، وتُنشئ القادة، وتزرع الأمل.
وأشار إلى أن الدولة تولي المرأة اهتمامًا خاصًا، وتعمل على دعمها وتمكينها في مختلف المجالات، موضحًا أن تكريم الأم لا يقتصر على يوم بعينه، بل هو رسالة دائمة للتقدير والعرفان، لما تقدِّمه من دور لا يُعوَّض ولا يُقدَّر بثمن.
تضمنت الاحتفالية تكريم عددٍ من الأمهات المثاليات على مستوى المحافظة، إلى جانب تكريم أم كافلة، وأمهات لأبناء من ذوي الهمم بالإضافة إلى تكريم عددٍ من الأمهات المثاليات من العاملات بديوان عام المحافظة، والمراكز، والمدن، والأحياء.
بدأت الفعاليات بتلاوة آياتٍ من القرآن الكريم، ثم كلمة للأمهات المُكرَّمات، شملت أسماء المُكرَّمين، والبالغ عددهم 20 أم مثالية على مستوى المحافظة، ما يلي:
ماجدة ناصف محمد (الأم المثالية الأولى)، وأمل رمضان أحمد (الأم المثالية الثانية)، وسيدة حنفي أحمد (الأم المثالية الثالثة)، وسعاد حسن عبد اللطيف (الأم المثالية الرابعة)، وماجدة علي محمود (الأم المثالية الخامسة)، وإحسان إمام أحمد (الأم المثالية السادسة)، وسيدة محمد منير أحمد (الأم المثالية السابعة)، وهويدا طه نصر السيد (الأم المثالية الثامنة)، وفادية أحمد سيد إبراهيم (الأم المثالية التاسعة)، وصباح محمد عبد الرازق (الأم الكافلة الأولى)، وعايدة عبد الحكيم عطية (أم لابن من ذوي الهمم - الأولى)، وعزة علي دهيس (أم لابن من ذوي الهمم - الثانية).
ومن ديوان عام المحافظة:
حنان أحمد رضوان، وصباح حسين بيومي، وفاطمة عبد الله أبو هريرة، وماجدة إسماعيل عبد العليم، ومنى علي عبد الكريم، وجيهان عبد الله، وسكينة حسين، وزغلولة زغلول محمد.
شهدت الاحتفالية حضور هند عبد الحليم، نائب المحافظ، وإمام فوزي، مدير مديرية التضامن الاجتماعي بالجيزة، وعدد من القيادات التنفيذية، وأسر الأمهات المُكرَّمات.
نهائي كأس مصر.. الزمالك يطمح لإنقاذ موسمه أمام بطل إفريقيا