محافظ الجيزة: استجابة فورية لـ95 % من شكاوى المواطنين الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية
تاريخ النشر: 20th, December 2024 GMT
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة علي الدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.
وفي هذا السياق أعلن المهندس عادل النجار، أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز 95% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها.
وأكد محافظ الجيزة أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي، مؤكدًا أنه تم تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلا من 21 يومًا للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم.
واشار النجار ان المحافظة قد تلقت 2960 شكوي خلال الشهر الماضي تم الرد علي 2798 شكوي وحلها ومتبقي 162 شكوي حيث تم الاستجابه للشكاوي وانجازها بنسبه تتعدي 95% مشيرًا ان هيئة النظافة والتجميل حافظت علي معدل انجازها للشكاوي حيث جاءت في المركز الأول بنسبه استجابة 100 % بالإضافة إلى جهاز رعاية وتشغيل الشباب والمنطقة الصناعية والاستثمارية والإدارة العامة للسياحة وهيئة الأبنية التعليمية وفيما يخص الأحياء والمراكز فقد جاء حي جنوب الجيزة والعجوزة وبولاق الدكرور وامبابة وكرداسة وأبو النمرس في المراكز الأولي بأعلي معدل إنجاز بنسبه 100 % .
وأوضح محافظ الجيزة، أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين وخاصة في الرد على الشكاوى حيث يتم تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيا فورًا.
وأكد المحافظ، أن هناك متابعة يومية لشكاوي المواطنين وأن المحافظة لا تدخر جهدًا في حلها مع الأهتمام البالغ بمستوى النظافة والتجميل وعدم السماح بتراكم تجمعات لمخلفات القمامة.
يذكر أن الوسائل الرئيسية والأساسية لتلقي شكاوي وبلاغات السادة المواطنين لسرعة التعامل معها هي من خلال رقم واتس اب ٠١٠١٦٠٥٠٤٥٣ والخط الساخن 114 أو عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg أو عبر الخط الساخن للمنظومة 16528.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: استغاثات المواطنين الاعتمادات المالية الإستثمارية استجابة فورية الشكاوي الحكومية الشكوى الشكاوى الحكومية الموحدة المنطقة الصناعية والاستثمارية المهندس عادل النجار بولاق الدكرور هيئة النظافة والتجميل جهاز رعاية وتشغيل الشباب جنوب الجيزة جوز الشکاوى الحکومیة محافظ الجیزة
إقرأ أيضاً:
نائب محافظ الجيزة يتفقد مستشفي إمبابة العام لمتابعة انتظام سير العمل
قام ابراهيم الشهابي نائب محافظ الجيزة، بجولة تفقدية لمتابعة مستشفى إمبابة العام، وأوسيم المركزي، لمتابعة سير العمل خلال عيد الأضحى المبارك.
وذلك في إطار تكليفات المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، بالمرور الميداني على المستشفيات والوحدات الصحية والمجازر والمخابز ومستودعات الأنابيب لمتابعة الأداء وسير العمل خلال أيام عيد الأضحي المبارك.
واطمئن نائب محافظ الجيزة، خلال جولته على استعداد مستشفى أمبابة العام ومستشفى أوسيم المركزي لاستقبال أي حاله طوارئ ووجود الأطباء بكافه التخصصات مع توافر الأدوية وكافة المستلزمات العلاجية.
كما تابع نائب المحافظ، سير العمل داخل أقسام الاستقبال والطوارئ والرعاية المركزة والغسيل الكلوي والعمليات وحضانات الأطفال والصيدلة موجها بضرورة تواجد طواقم عمل مستمرة خلال فترة العيد لاستقبال الحالات الطارئة والتعامل الفوري معها وتقديم الخدمات الطبية اللائقة و اللازمة للمواطنين.
كما تفقد الشهابي مخبز بقرية سقيل بمركز أوسيم للأطمئنان على سير العمل بها والتأكد من جودة الخبز المقدم للمواطنين ومطابقته للمواصفات من حيث الجودة والوزن المقرر والوقوف على أي مخالفات من قبل مسؤولي المخبز.
وشدد نائب محافظ الجيزة، على الالتزام بأسعار وأوزان الخبز موجها مسؤولي مديرية التموين والمدينة بالمتابعة الميدانية اللحظية مع اتخاذ الإجراءات الفورية تجاه أصحاب المخابز غير الملتزمين.
كما تفقد نائب المحافظ، مجزر مدينة أوسيم للاطمئنان علي تواجد الأطقم البيطرية بشكل عام للاشراف على عمليات الذبح والكشف الدقيق علي الذبائح قبل وبعد الذبح وذلك لتوصيل لحوم سليمة وآمنة للمواطنين.
كما تم تفقد مستودعات أنابيب البوتاجاز بأوسيم للتأكد من توافر الأنابيب وتقديمها للمواطنين بسعرها الرسمي وضمان انتظام التوزيع وعدم وجود تلاعب في الأسعار.
كما تابع الشهابي، الحالة العامة للنظافة والأشغالات بأوسيم، مشددا برفع تجمعات النظافة أول بأول.
رافق نائب المحافظ خلال زيارته، محمود حسين رئيس مركز أوسيم
والدكتورة أمل رشدي مدير مديرية الصحة بالجيزة والدكتور أيمن عباس وكيل مديرية الصحة بالجيزة والدكتور سامح صلاح مدير عام الإدارة البيطرية بأوسيم وسلطان النجار مدير عام الرقابة المركزية بمديرية التموين بالجيزة وياسر حنفي مدير عام التجارة الداخلية بمديرية تموين الجيزة وصلاح غراب مدير عام أدارة التموين بأوسيم.
إجلاء جوي عاجل ينقذ حاجًا عراقيًا من أزمة قلبية حادة