محافظ الجيزة: استجابة فورية لـ95 % من شكاوى المواطنين الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية
تاريخ النشر: 20th, December 2024 GMT
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة علي الدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.
وفي هذا السياق أعلن المهندس عادل النجار، أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز 95% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها.
وأكد محافظ الجيزة أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي، مؤكدًا أنه تم تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلا من 21 يومًا للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم.
واشار النجار ان المحافظة قد تلقت 2960 شكوي خلال الشهر الماضي تم الرد علي 2798 شكوي وحلها ومتبقي 162 شكوي حيث تم الاستجابه للشكاوي وانجازها بنسبه تتعدي 95% مشيرًا ان هيئة النظافة والتجميل حافظت علي معدل انجازها للشكاوي حيث جاءت في المركز الأول بنسبه استجابة 100 % بالإضافة إلى جهاز رعاية وتشغيل الشباب والمنطقة الصناعية والاستثمارية والإدارة العامة للسياحة وهيئة الأبنية التعليمية وفيما يخص الأحياء والمراكز فقد جاء حي جنوب الجيزة والعجوزة وبولاق الدكرور وامبابة وكرداسة وأبو النمرس في المراكز الأولي بأعلي معدل إنجاز بنسبه 100 % .
وأوضح محافظ الجيزة، أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين وخاصة في الرد على الشكاوى حيث يتم تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيا فورًا.
وأكد المحافظ، أن هناك متابعة يومية لشكاوي المواطنين وأن المحافظة لا تدخر جهدًا في حلها مع الأهتمام البالغ بمستوى النظافة والتجميل وعدم السماح بتراكم تجمعات لمخلفات القمامة.
يذكر أن الوسائل الرئيسية والأساسية لتلقي شكاوي وبلاغات السادة المواطنين لسرعة التعامل معها هي من خلال رقم واتس اب ٠١٠١٦٠٥٠٤٥٣ والخط الساخن 114 أو عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg أو عبر الخط الساخن للمنظومة 16528.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: استغاثات المواطنين الاعتمادات المالية الإستثمارية استجابة فورية الشكاوي الحكومية الشكوى الشكاوى الحكومية الموحدة المنطقة الصناعية والاستثمارية المهندس عادل النجار بولاق الدكرور هيئة النظافة والتجميل جهاز رعاية وتشغيل الشباب جنوب الجيزة جوز الشکاوى الحکومیة محافظ الجیزة
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا: تشغيل عدد من المجمعات الحكومية بالقرى السبت المقبل
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، تشغيل عدد من المجمعات الحكومية بالقرى يوم السبت الموافق 2 أغسطس 2025، وذلك لصرف مستحقات أصحاب المعاشات، بالتعاون مع هيئة البريد المصري، حيث سيتم فتح وتشغيل مكاتب البريد داخل هذه المجمعات الحكومية خصيصًا في هذا اليوم.
وأوضح المحافظ أن المجمعات التي ستعمل يوم السبت لصرف المعاشات من خلال مكاتب البريد تشمل:
• مجمع خدمات أبيوها
• مجمع خدمات كفر خزام
• مجمع خدمات بني حرام
• مجمع خدمات الشيخ مسعود
• مجمع خدمات بني عامر
• مجمع خدمات قلندول
• مجمع خدمات بني حسن الشروق
• مجمع خدمات الروضة
• مجمع خدمات شم البحرية
وأكد المحافظ أن هذا الإجراء يأتي في إطار خطة الدولة لتحسين مستوى الخدمات الحكومية، وتيسير حصول المواطنين المستحقين على مستحقاتهم بسهولة وفي أقرب نقطة خدمة لهم، خاصة في القرى والمناطق الريفية، مشيرًا إلى أن تشغيل مكاتب البريد داخل مجمعات الخدمات الحكومية يعكس توجه الدولة نحو تعزيز اللامركزية وتقريب الخدمات من المواطنين.
وشدد اللواء كدواني على المتابعة الميدانية لتطبيق القرار، والتنسيق الكامل مع هيئة البريد لتأمين وتيسير عمليات الصرف، وضمان انتظام العمل وتوفير الأجواء المناسبة داخل المجمعات لاستقبال المواطنين، خاصة من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
كم عمر الدرع وأبناء درع السودان وهل لديهم ثقافة حرب عمرها يتجاوز العشرين عام