الصحة والتعليم العالي و التموين تتعامل مع 20 ألف شكوى خلال ديسمبر
تاريخ النشر: 7th, January 2025 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر ديسمبر 2024، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وقال طارق الرفاعي ان وزارتا الصحة والسكان، والتعليم العالى والبحث العلمى والجهات التابعة لهما، والمستشفيات الجامعية، بالإضافة إلى اللجنة الطبية العليا والاستغاثات بمجلس الوزراء، ومستشفيات القوات المسلحة تعاملت مع (10859) شكوى وطلبا واستغاثة بقطاع الصحة.
وأوضح أن موضوعاتها تضمنت، (3045) شكوى واستغاثة طبية تطلبت تفاعلاً سريعا نظرًا لطبيعتها ومنها؛ توفير أسرة رعاية للأطفال وكبار السن بمختلف التخصصات، وتوفير حضانات للأطفال الرضع المبتسرين، وجراحات القلب والمخ والأعصاب، والعظام والتجميل، وجراحات الأطفال بمختلف تخصصاتها، وتوفير العلاج لمرضى الأورام (كيماوى – إشعاعي)، والعيون (الرمد)، والمناظير بمختلف تخصصاتها، بالإضافة إلى المساعدة فى توفير العلاج لبعض الأمراض بمختلف التخصصات، وبعض حالات الأمراض المناعية، و(1639) شكوى بادعاء نقص بعض الأدوية وعدم توافرها أو زيادة أسعارها أو انتهاء صلاحياتها، و(1872) شكوى ادعاء سوء أو تواضع مستوى الخدمة الطبية المقدمة ببعض المستشفيات أو الوحدات الصحية، بالإضافة إلى (1305) طلبات تيسير إنهاء إجراءات العلاج على نفقة الدولة، أو التأمين الصحى، والتعامل مع (66) طلبا؛ لتوفير أجهزة تعويضية لحالات البتر والحوادث.
وأشار التقرير إلى أن وزارة التموين والتجارة الداخلية، تعاملت مع أكثر من 10 آلاف شكوى وطلب، منها 9 آلاف شكوى من إيقاف، أو إضافة أو حذف أفراد من بطاقات التموين، وتم حسم 7 آلاف شكوى وطلب منها، كما تعاملت الوزارة مع 1068 شكوى تضرر من تلاعب بعض المخابز فى وزن الخبز المدعم أو مستوى جودته، وارتفاع أسعار أو سوء جودة بعض المواد الغذائية المعروضة، والتلاعب بأسعار بعض المواد التموينية، أو عدم الإفصاح والإعلان عن أسعارها، أو شكاوى سوء الخدمة المقدمة من بعض بدالى التموين، وذلك ضمن جهود ضبط الأسواق والعمل على توفير وإتاحة السلع لجميع المواطنين.
ونوه بأن الوزارة ومباحث التموين قامت بفحص الشكاوى وحسم وإزالة أسباب 677 شكوى وطلبا وبلاغا وتنفيذ الحملات اللازمة، وتحرير المحاضر للمخالفين، وتسجيل وتوثيق الإجراءات المتخذة حيال الشكاوى والبلاغات، وفقًا لطبيعة كل منها ونوع المعالجة المطلوبة.
كما تعاملت الهيئة القومية لسلامة الغذاء مع 155 شكوى وبلاغا تضمنت تضرر بعض المواطنين من قيام بعض التجار ببيع منتجات منتهية الصلاحية، أو فاسدة، أو ادعاء البعض عدم توافر الاشتراطات الأساسية لسلامة الغذاء فى بعض المنافذ والمحال؛ حيث قامت الهيئة بالتعامل مع هذه الشكاوى، من خلال تشكيل لجان للمعاينة والفحص فور ورود الشكاوى والبلاغات، وتم حسم 141 شكوى وبلاغا منها مع السير فى فحص ومعالجة باقى الشكاوى، وذلك بالتنسيق مع باقى الجهات المختصة.
كما تم توجيه 1338 شكوى إلى جهاز حماية المستهلك يتضرر أصحابها من بعض الممارسات الاحتكارية من قبل بعض التجار أو الوكلاء وغيرهم، وتم إنهاء وإزالة أسباب عدد 1147 شكوى وبلاغا منها.
المصدر
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي جهود منظومة الشكاوى الحكومية المزيد
إقرأ أيضاً:
101.7 ألف عملية جراحية في مستشفيات وزارة الصحة خلال العام الماضي
أظهرت بيانات وزارة الصحة تطورًا ملحوظًا في مؤشرات إجراء العمليات الجراحية في المؤسسات الصحية خلال السنوات الماضية، حيث سجلت 17 مستشفى بمختلف محافظات سلطنة عُمان 101 ألف و682 عملية جراحية خلال عام 2025م، مقارنة بـ 93 ألفًا و119 عملية خلال عام 2024م، بما يعكس نمو القدرة الاستيعابية للخدمات الجراحية وتوسع نطاق الرعاية الصحية التخصصية المقدمة للمراجعين.
وبيّنت البيانات أن متوسط عدد العمليات الجراحية التي أجراها كل مستشفى خلال عام 2025م بلغ نحو 5 آلاف و982 عملية، في مؤشر يعكس حجم النشاط الطبي المتزايد وتطور مستوى الخدمات العلاجية المقدمة في المستشفيات الحكومية بمختلف المحافظات.
وتصدر مستشفى خولة قائمة المستشفيات من حيث عدد العمليات الجراحية المنفذة، بإجمالي بلغ 19 ألفًا و959 عملية، مستفيدًا من خبراته التخصصية ودوره كمركز مرجعي في عدد من المجالات الجراحية المتقدمة، من بينها جراحات العظام والمفاصل، والعمود الفقري، والأعصاب، وغيرها.
وجاء مستشفى صحار في المرتبة الثانية بإجراء 15 ألفًا و5 عمليات جراحية، فيما حلّ المستشفى السلطاني ثالثًا بإجمالي 12 ألفًا و66 عملية، بينما سجل مستشفى نزوى إجراء 10 آلاف و287 عملية جراحية خلال الفترة نفسها.
وأوضحت البيانات تفاوت أعداد العمليات الجراحية بين مختلف المستشفيات، حيث سجل مستشفى السلطان قابوس بمحافظة ظفار 7 آلاف و663 عملية، فيما بلغ عدد العمليات في مستشفى الرستاق 7 آلاف و386 عملية، ومستشفى عبري 6 آلاف و666 عملية، بينما أجرى مستشفى النهضة 5 آلاف و895 عملية، وسجل مستشفى إبراء 4 آلاف و832 عملية، ومستشفى صور 4 آلاف و683 عملية، كما تفاوتت أعداد العمليات في مستشفيات البريمي وسمائل وجعلان بني بوعلي وسناو وخصب، وفقًا لطبيعة الخدمات التخصصية والطاقة الاستيعابية لكل مؤسسة صحية.
وفي المقابل، سجلت بعض المستشفيات أعدادا منخفضة من العمليات الجراحية، حيث بلغ عدد العمليات في مستشفى هيماء 16 عملية، ليكون الأقل بين المستشفيات المدرجة في البيانات، فيما سجل مستشفى صحم 134 عملية.
وعلى مستوى المحافظات، أظهرت المؤشرات استحواذ مستشفيات محافظة مسقط على النسبة الأكبر من إجمالي العمليات الجراحية المنفذة، بنسبة بلغت 37.3%، تلتها مستشفيات محافظة شمال الباطنة بنسبة 14%، ثم محافظة الداخلية بنسبة 10.7%، ثم محافظة جنوب الشرقية بنسبة 6.3%، بما يعكس تنامي دور المستشفيات المرجعية في مختلف المحافظات.
وتعكس هذه المؤشرات جهود وزارة الصحة في تعزيز جودة الخدمات الصحية، ورفع كفاءة المؤسسات العلاجية، وتوفير خدمات جراحية متقدمة داخل سلطنة عُمان، بما يسهم في تحسين تجربة المرضى، إلى جانب دعم توجهات المنظومة الصحية نحو مزيد من التخصص والكفاءة والاستدامة.
اللجنة المنظمة لـ”APPO 2026″ تزور معهد النفط ومركز بحوث النفط