الحكومة تتعامل مع شكوى الموظفين والكهرباء والاتصالات .. تفاصيل
تاريخ النشر: 7th, January 2025 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر ديسمبر 2024، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وقال الرفاعي إنه بالنسبة للتعامل مع شكاوى المواطنين الخاصة بالأوضاع الوظيفية لبعض العاملين بالجهاز الإداري للدولة، تلقت المنظومة (7297) شكوى وطلبا، تضمنت شكاوى وطلبات بشأن الانتداب والنقل والإعارة، وإدعاء البعض أحقيتهم بزيادة الراتب، أو الحصول على الحوافز والعلاوات، أو بشأن الكادر الوظيفى، وادعاءات تواضع مستوى الأداء الوظيفى لبعض مقدمى الخدمات والمتعاملين مع الجمهور ببعض الجهات الحكومية، وقد تم توجيه تلك الشكاوى والطلبات إلى الجهاز المركزى للتنظيم والإدارة، والوزارات والمحافظات والهيئات المعنية، لسرعة فحصها واتخاذ ما يلزم لمعالجة أسبابها، وتوفير أفضل استجابات لتلك الشكاوى والطلبات.
وتعاملت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة والمحافظات المعنية مع (5360) شكوى وبلاغا وطلبا خاصة بقطاع الكهرباء؛ حيث تلقت الوزارة (4401) شكوى وطلب منها (1946) شكوى وبلاغا بشأن انقطاع أو عدم استقرار التيار الكهربائى عن بعض المناطق، وتعاملت الوزارة مع (301) شكوى وبلاغ بشأن التضرر من ارتفاع قيمة الفواتير، بالإضافة إلى (1854) شكوى وطلب تركيب وصيانة العدادات مسبقة الدفع، أو التضرر من وجود محول أو كشك كهرباء بالقرب من محل إقامة بعض الشاكين، أو بلاغات سرقة التيار الكهربى، أو التضرر من شبكات الضغط العالى بداخل أو بالقرب من المناطق المأهولة بالسكان، بالإضافة إلى طلبات تركيب وصيانة أعمدة وكابلات الكهرباء ببعض القرى أو الطرق الفرعية.
وبذلت فرق العمل بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة والشركات التابعة لها والمحافظات المعنية جهودًا كبيرة تمثلت فى سرعة الانتقال لمواقع الشكاوى والبلاغات، وتنفيذ أعمال الصيانة اللازمة، حيث انتهت الوزارة من إنهاء وإزالة أسباب (3491) شكوى وبلاغا عن الشهر بالإضافة إلى (2572) شكوى عن فترات سابقة.
وتلقت المنظومة (5100) شكوى خاصة بقطاع الاتصالات والبريد، حيث تم توجيهها لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، التي قامت بدورها بالتعامل معها، بالتعاون مع الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، حيث تنوعت موضوعاتها ما بين انقطاع خدمة الهاتف الأرضى، وطلبات توفير وتوصيل خطوط أرضية أو شبكات جديدة، وادعاء سوء الخدمة المقدمة فى بعض السنترالات أو الخطوط، وتواضع أداء خدمة المحمول والإنترنت المنزلى المقدمة من بعض شركات الاتصالات، وطلبات توصيل خدمة الإنترنت أو زيادة سرعتها، وكذا طلبات إنشاء أو إحلال وتجديد أو سوء أداء الخدمة ببعض مكاتب البريد ببعض المناطق، حيث قامت الوزارة بإنهاء (2560) شكوى وطلبا واردة خلال الشهر، وقامت بإزالة أسباب والرد على (4) آلاف شكوى وطلب واردة خلال فترات سابقة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: مجلس الوزراء رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي المزيد
إقرأ أيضاً:
الكهرباء تنجح في وقف تخفيف الأحمال فتفاجئها الأعطال
نجحت الكهرباء نظريا في وقف تخفيف الأحمال ولكن عمليا يعاني المواطنين من انقطاع الكهرباء في أماكن عدة بكافة المحافظات على مستوى الجمهورية لمدد متفاوته تصل في المتوسط الي 6و8 ساعات.
فلأول مرة في تاريخ الشبكة الموحدة للكهرباء تستوعب أحمالا بلغت 39600 ميجاوات بزيادة 1600 ميجاوات عن أقصى حمل العام الماضي.
وتواصل الشبكة الكهربائية الموحدة نجاحها في استيعاب ارتفاع الأحمال والزيادة في الاستهلاك، ولكن الأعطال وخروج المحولات في أماكن مختلفة من الخدمة وانقطاع الكهرباء لساعات طويلة خلال الأيام الماضية يجعل نجاح الوزارة في تخفيف الإحمال على الورق فقط.
ورغم التزام الوزارة بتنفيذ الخطة العاجلة على مدار العام الماضي لتحسين معدلات الأداء وتحقيق كفاءة التشغيل والذي انعكس فى اجتياز اختبارات غير مسبوقة واستيعاب ارتفاع الأحمال الكهربائية والزيادة الكبيرة في الاستهلاك على مدار الأيام الماضية والتي بلغت ذروتها أمس اليوم الاثنين ، الا ان المواطن يعاني.
وكشفت تقارير المركز القومى للتحكم أن مؤشرات الزيادة اليومية في استهلاك الكهرباء وارتفاع الاحمال غير مسبوقة فى هذا التوقيت من العام، ولم يتم رصدها بهذه الكيفية على مدار السنوات الماضية، والتي تم فيها اتباع خطة تخفيف الأحمال
و أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة وأجهزتها المعنية اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان أمن وسلامة الشبكة الموحدة وتأمين التغذية الكهربائية لكافة الاستخدامات، ورفع درجة الاستعداد على مستوى المنظومة الكهربائية "إنتاجا، ونقلا، وتوزيعا" وتكثيف فرق الدعم الفني والطوارئ والمتابعة والصيانة، وأطقم السلامة والصحة المهنية، ولجان المرور والتفتيش من الوزارة والشركة القابضة لكهرباء مصر، بهدف استقرار الشبكة وتأمين التغذية الكهربائية واستمرارية التيار الكهربائي، وأهمية التواجد الدائم لرؤساء الشركات ومسئولي قطاعات التشغيل والصيانة على رأس العمل.
ورغم كل هذه الاستعدادات أضاعت الأعطال المتعددة بمحطات المحولات التابعة لشركة نقل الكهرباء كل هذه الجهود حيث تعرضت محطة محولات العاشر من رمضان لحريق أدى إلى خروجها من الخدمة وكذلك محطة الورديان بالإسكندرية ومحطة محولات جزيرة الذهب التى ادت الانقطاع الكهرباء يوم وليلة لمناطق عدة بمحافظة الجيزة كما انقطع التيار اليوم لمدة 8 ساعات بمدينة القناطر الخيرية وأمس بمدينة الشروق ومصر الجديدة.
لقاء جعجع – جنبلاط... تحالف انتخابي ع القطعة