نقل عجمان تنظم ملتقى لتطوير خدمات مركز سبيد لفحص و تسجيل المركبات
تاريخ النشر: 12th, September 2023 GMT
عجمان في 12 سبتمبر /وام/ نظمت هيئة النقل في عجمان ملتقى لمتعاملي مركز سبيد لفحص و تسجيل المركبات وذلك ضمن الخطط الإستراتيجية للهيئة بهدف تعزيز التعاون مع متعامليها وإشراكهم في تصميم وتطوير الخدمات الحكومية وفقاً لتجاربهم وتطلعاتهم و ذلك لضمان استدامة الخدمات و تطويرها.
حضر الملتقى العديد من المتعاملين من مختلف الفئات المجتمعية وتم خلاله التعرف عن قرب على أهم الآراء والاقتراحات التي تساهم في تطوير خدمات المركز.
و تم خلال الملتقى استعراض مدى تطور خدمات المركز على مدى الأعوام الماضية والتي ساهمت في رفع نسبة سعادة المتعاملين من خلال توفير خدمات رقمية لسداد رسوم الفحص واستلام الشهادات الرقمية بالإضافة إلى تحول العديد من خدمات ترخيص المركبات لتصبح عبر التطبيقات الذكية والقنوات الرقمية. كما تم استعراض أبرز نتائج مؤشرات المركز خلال النصف الأول من عام 2023 والتي تم فيها تحقيق معدلات متميزة لزمن الخدمة، زمن الانتظار ونسبة سعادة المتعاملين التي وصلت إلى 99.73% .
وأكد عمار حسن الشاعر مدير مركز سبيد لفحص و تسجيل المركبات أن الهيئة تسعى بشكل دائم لتحسين وتطوير خدمات المركز وتقديم تجربة استثنائية لعملائها وذلك من خلال التواصل المباشر مع المتعاملين وإشراكهم في تصميم الخدمات، مشيرا إلى أن الملتقى يهدف إلى تعزيز ثقة المتعاملين بالمركز من خلال الإطلاع على أهم ملاحظاتهم واقتراحاتهم المتعلقة بطريقة تلقيهم للخدمة وذلك بهدف تلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.
ومن جانبه أفاد النقيب علي بن محمد بن راشد النعيمي رئيس قسم ترخيص الآليات في القيادة العامة لشرطة عجمان أن ملتقى المتعاملين يعد فرصة مثالية لسماع صوت المتعاملين وإشراكهم في تطوير الخدمات من خلال الإستماع إلى آراءهم حول جودة الخدمات المقدمة والأفكار التي من شأنها تطوير الخدمات حيث أكد حرص شرطة عجمان على التحسين المستمر للخدمات في سبيل تقديم خدمات تسعد المتعاملين وتفوق توقعاتهم.
عماد العلي/ سعد المهريالمصدر: وكالة أنباء الإمارات
كلمات دلالية: من خلال
إقرأ أيضاً:
“كدانة” تُنشئ 70 مركزًا للتوزيع الخيري في المشاعر المقدسة
البلاد – مكة المكرمة
نفّذت شركة كدانة للتنمية والتطوير، مشروع مراكز التوزيع الخيري في مشعري عرفات ومزدلفة، وذلك بهدف إثراء تجربة ضيوف الرحمن والارتقاء بجودة ما يُقدَّم لهم في المشاعر المقدسة خلال موسم حج 1446هـ. ويضم المشروع 70 مركزًا مُخصصًا لتقديم الخدمات الخيرية، في عدة مواقع داخل المشعرين؛ لتكون ركيزة أساسية تُمكّن الجهات الخيرية من أداء مهامها بكفاءة، وتسهّل آلية التوزيع، بما ينعكس إيجابًا على تجربة الحاج، ويعزز من مبدأ التكامل بين القطاعات المعنية في خدمة ضيوف الرحمن، وجعل المشاعر المقدسة نموذجًا عالميًا رائدًا فـي كرم الضيافة وكفاءة تقديم الخدمة. كما وقّعت كدانة وجمعية هدية الحاج والمعتمر، ومؤسسة سقاية الأهلية، والهيئة العامة للأوقاف شراكة لتشغيل المراكز بهدف تنظيم آلية تقديم الخدمات الخيرية للحجيج أثناء الموسم، وتعزيز التعاون المشترك في تنفيذ مشاريع نوعية، من خلال تشكيل لجنة تنسيقية لتطوير وابتكار آليات التوزيع، مع فتح منافذ منظمة تضمن تقديم الخدمة بجودة واحترافية للعمل التطوعي من خلال إتاحة الفرصة للمشاركة في 21 مسارًا تطوعيًا، وتجهيز فرق تطوعية مؤهلة للعمل داخل هذه المراكز. وبين الرئيس التنفيذي لجمعية هدية المهندس تركي الحتيرشي أن الجمعية بصفتها الجهة التنفيذية الميدانية، ستتولى إدارة العمليات اليومية، وتنسيق جهود المتطوعين، والإشراف على التوزيع المباشر للمياه، والوجبات، والمستلزمات الأساسية، مشيرًا إلى أن الجمعية قامت بتدريب 200 متطوع للعمل داخل هذه المراكز خلال موسم الحج، مضيفًا أنه من المتوقع أن تسهم هذه المراكز في تحسين تجربة الحجاج من خلال تقليل زمن الانتظار إلى أقل من 10 دقائق، ورفع نسبة رضا المستفيدين إلى 90%، وتقليل الحالات الطارئة الناتجة عن الإجهاد الحراري بنسبة 30%. من جانبه أكّد الرئيس التنفيذي لمؤسسة سقاية الأهلية، المهندس عبدالرحمن الرشود أن المؤسسة بصفتها الشريك التشغيلي المتخصص في حلول السقيا، عملت على تطوير أنظمة تبريد حديثة تقلل استهلاك الطاقة بنسبة 40% مع الحفاظ على برودة المياه، مشيرًا إلى أن كل مركز سيقوم بتوزيع ما بين 60 إلى 90 ألف عبوة ماء يوميًا، إضافة إلى 10 آلاف وجبة تقدم لحجاج بيت الله الحرام. يذكر أن هذه المراكز نموذجًا وطنيًا فريدًا للتكامل المؤسسي بين القطاعات التنموية وغير الربحية، إذ تجمع بين خبرات متنوعة ومتكاملة، وتسهم بشكل مباشر في تحقيق مستهدفات برنامج “خدمة ضيوف الرحمن” ضمن رؤية المملكة 2030، وأن المراكز الخيرية تستهدف خدمة أكثر من 3 ملايين حاج إضافي خلال موسم حج 1446هـ، وستعمل على مدار الساعة خلال أيام التشريق لتوفير الخدمات بكفاءة وفعالية.
استشاري تكنولوجيا إعلام: الحكومة أنهت تريند «شهادات الحلال»