نقل عجمان تنظم ملتقى لتطوير خدمات مركز سبيد لفحص و تسجيل المركبات
تاريخ النشر: 12th, September 2023 GMT
عجمان في 12 سبتمبر /وام/ نظمت هيئة النقل في عجمان ملتقى لمتعاملي مركز سبيد لفحص و تسجيل المركبات وذلك ضمن الخطط الإستراتيجية للهيئة بهدف تعزيز التعاون مع متعامليها وإشراكهم في تصميم وتطوير الخدمات الحكومية وفقاً لتجاربهم وتطلعاتهم و ذلك لضمان استدامة الخدمات و تطويرها.
حضر الملتقى العديد من المتعاملين من مختلف الفئات المجتمعية وتم خلاله التعرف عن قرب على أهم الآراء والاقتراحات التي تساهم في تطوير خدمات المركز.
و تم خلال الملتقى استعراض مدى تطور خدمات المركز على مدى الأعوام الماضية والتي ساهمت في رفع نسبة سعادة المتعاملين من خلال توفير خدمات رقمية لسداد رسوم الفحص واستلام الشهادات الرقمية بالإضافة إلى تحول العديد من خدمات ترخيص المركبات لتصبح عبر التطبيقات الذكية والقنوات الرقمية. كما تم استعراض أبرز نتائج مؤشرات المركز خلال النصف الأول من عام 2023 والتي تم فيها تحقيق معدلات متميزة لزمن الخدمة، زمن الانتظار ونسبة سعادة المتعاملين التي وصلت إلى 99.73% .
وأكد عمار حسن الشاعر مدير مركز سبيد لفحص و تسجيل المركبات أن الهيئة تسعى بشكل دائم لتحسين وتطوير خدمات المركز وتقديم تجربة استثنائية لعملائها وذلك من خلال التواصل المباشر مع المتعاملين وإشراكهم في تصميم الخدمات، مشيرا إلى أن الملتقى يهدف إلى تعزيز ثقة المتعاملين بالمركز من خلال الإطلاع على أهم ملاحظاتهم واقتراحاتهم المتعلقة بطريقة تلقيهم للخدمة وذلك بهدف تلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.
ومن جانبه أفاد النقيب علي بن محمد بن راشد النعيمي رئيس قسم ترخيص الآليات في القيادة العامة لشرطة عجمان أن ملتقى المتعاملين يعد فرصة مثالية لسماع صوت المتعاملين وإشراكهم في تطوير الخدمات من خلال الإستماع إلى آراءهم حول جودة الخدمات المقدمة والأفكار التي من شأنها تطوير الخدمات حيث أكد حرص شرطة عجمان على التحسين المستمر للخدمات في سبيل تقديم خدمات تسعد المتعاملين وتفوق توقعاتهم.
عماد العلي/ سعد المهريالمصدر: وكالة أنباء الإمارات
كلمات دلالية: من خلال
إقرأ أيضاً:
"الخدمات المالية" تنظم ورشة حول "مرحلة التوثيق" ضمن متطلبات نظام إدارة الجودة
مسقط- الرؤية
نظّمت هيئة الخدمات المالية بالتعاون مع وحدة متابعة تنفيذ رؤية "عمان 2040" ورشة عمل بعنوان "نظام إدارة الجودة – مرحلة التوثيق"، وذلك ضمن خطتها للحصول على شهادة نظام إدارة الجودة وفق المواصفة الدولية ISO 9001:2015.
واستهدفت الورشة عددًا من موظفي الهيئة من مختلف الدوائر والوحدات، بهدف تعزيز الوعي حول متطلبات نظام إدارة الجودة، وتزويد المشاركين بالمعارف والمهارات المتعلقة بآليات حصر الإجراءات وتوثيقها، وتتبع تدفق العمليات المؤسسية بشكل دقيق ومنهجي.
وقد تناولت الورشة، التي استمرت ثلاثة أيام، أهمية التوثيق كعنصر محوري في بناء بيئة عمل مؤسسية فعالة، تسهم في رفع كفاءة الأداء وتحقيق مستوى عالٍ من الاتساق في تقديم الخدمات. كما ركزت على الأساليب العملية لتحديد الإجراءات التنظيمية، وتحليل الفجوات، وتطوير الأدلة والنماذج وفق متطلبات الجودة.
وأكد القائمون على الورشة أن التوثيق لا يُعد مجرد متطلب إداري، بل يمثل ثقافة مؤسسية تعكس التزام الهيئة بالتحسين المستمر، وتعزز الشفافية وتكامل العمل بين مختلف وحدات الهيئة.
ويأتي تنظيم هذه الورشة ضمن سلسلة من الخطوات العملية التي تنفذها الهيئة لتطوير بيئة العمل الداخلية، وتطبيق نظم الجودة الحديثة، بما يواكب أهداف رؤية "عمان 2040"، ويعزز من كفاءة الأداء المؤسسي، وصولًا إلى تقديم خدمات ذات جودة عالية تلبي تطلعات المستفيدين.
إطلاق البرنامج التأهيلي لتدريب 1000 شاب وفتاة ببورسعيد