9 شهادات «ايزو» لصندوق الزكاة
تاريخ النشر: 26th, December 2023 GMT
أبوظبي (الاتحاد)
أخبار ذات صلةتوج صندوق الزكاة رحلته للريادة بحصوله على شهادتين جديدتين في الجودة: «ايزو إدارة الابتكار ISO 56002:2019» و«ايزو المسؤولية المجتمعيةISO 26000:2010»، ليضيف إلى سجله حزمة جديدة من الإنجازات النوعية، ليصبح مجموع شهادات «الايزو» التي حصدها صندوق الزكاة خلال مسيرته الريادية، تسع شهادات.
واستقبل الدكتور محمد سليمان البلوشي، المكلف بأعمال أمين عام صندوق الزكاة، وفد الشركة المانحة، برئاسة سعيد المسكري، المدير التنفيذي لشركة تصنيف-رينا لضمان الأعمال، والمدير العام خلفان الساعدي، والسيد الدكتور نضال، وتسلم الشهادات التقديرية مع فريق العمل في الصندوق.
ويعد حصول صندوق الزكاة على هذا التقدير العالمي تحقيقاً لتطلعات الحكومة الرشيدة في تبني أفضل الممارسات والمعايير العالمية، وتعزيز جودة العمل المؤسسي، والذي أصبح جزءاً من سعيه نحو ترسيخ ثقافة التميز المؤسسي وتبنيه أرقى وأحدث المعايير العالمية ضمن إجراءاته، بما يتيح فرصاً أوسع للتوسع والاستدامة في مجال تطوير الخدمات.
يعد حصول الصندوق على مواصفة إدارة الابتكار «ISO 56002:2019» نظير دعمه وإدارته للابتكار، بما يحقق التطور والتحسين في تقديم الخدمات وإدارة العمليات، وبما يتوافق مع توجهات الحكومة، ويحقق استراتيجية الابتكار في الصندوق. ومن خلال الحصول على هذه المواصفة، أثبت الصندوق قدرته على استخدام عنصر الابتكار كعامل رئيسي في إدارة عملياته وأنشطته، مما مكنه من استغلال الفرص المتاحة بالشكل الأمثل والتعامل الفعال والتكيف مع الظروف المتغيرة، إلى جانب تعزيزه لثقافة الابتكار في بيئة العمل، ودعمه لأنشطة الابتكار والمشاركة في المشاريع المبتكرة، والاطلاع على أفضل التجارب والممارسات، بما يعود بالنفع على الصندوق وقطاع العمل الزكوي بالدولة بشكل عام، ولتحقيق متطلبات المواصفة الدولية، تمكن الصندوق من بناء نظام فعال ومتكامل لإدارة الابتكار، وتحديد الأدوار المختلفة للوحدات التنظيمية والإدارات والقيادة العليا في ترسيخ الممارسات، وتحقيق الأهداف.
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: صندوق الزكاة شهادة الايزو صندوق الزکاة
إقرأ أيضاً:
صندوق الإسكان الاجتماعي يحذر من دفع مبالغ مالية للمستعلمين الميدانيين
أكدت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أن الصندوق حريص على إيصال الدعم لمستحقيه، وحفظ حقوق عملائه وموظفيه.
وأوضحت أنه بناء على شكوى أحد العملاء من قيام أحد المستعلمين بطلب مبالغ مالية مقابل تسهيل حصوله علي الوحدة السكنية، ومحاولة إيهامه بقدرته على إنهاء إجراءاته من خلال علاقاته بموظفي الصندوق، اتخذ الصندوق الإجراءات القانونية اللازمة ضد المستعلم بشكل فوري.
وأشارت إلى أنه تحرر محضر بالواقعة لمحاولة المستعلم استغلال اسم الصندوق والشروع في النصب على العملاء إلى جانب التوجيه لشركة الاستعلام المختصة التي قامت بدورها بفصل المستعلم نهائيا وإدراج اسمه بقوائم المستعلمين المحظور التعامل معهم وتعميمها على شركات الاستعلام والبنوك.
وجددت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، تحذيرها للمواطنين من دفع أي مبالغ مالية للمستعلمين الميدانيين أو أي فرد آخر، بزعم قدرته على التأثير على موقف ملف العميل لدى الصندوق وسرعة تسليمه لوحدته السكنية أو غيرها من الإجراءات.
وأوضحت مي عبد الحميد أن صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري لا يتلقى أي أموال من المواطنين عن طريق المستعلمين الميدانيين، وأن المواطن يقوم بسداد المستحقات الواجبة عليه من خلال فروع مكاتب البريد المميكن ووفقًا لما هو محدد له سواء من خلال كراسة الشروط أو عن طريق جهات التمويل المختلفة.
وشددت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري على ضرورة قيام المواطنين بتقديم شكاوى فورية عن طريق منصة الشكاوى والمقترحات https://cservices.shmff.gov.eg/shakwa، وسوف يتم التعامل معها بجدية وحزم.
وأوضحت مي عبد الحميد أنه في حالة قيام المواطن بتقديم شكوى ضد مستعلم ميداني، يتواصل صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري مع شركة الاستعلام الخاصة بالمستعلم للتأكد من هويته وعمله في شركة الاستعلام من عدمه، وفي حالة عمله بشركة الاستعلام يتم فصله بصورة فورية من عمله وحظر التعامل معه مرة أخرى.
وأضافت مي عبد الحميد أنه في حالة تكرار الشكاوى في حق شركة الاستعلام، وقيام أكثر من مستعلم بها بطلب مبالغ مالية من المواطنين، يقوم صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري بفسخ التعاقد مع الشركة وحظر التعامل المستقبلي معها تحت أي صورة من الصور.
وأشارت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري إلى أنه في حالة عدم عمل المستعلم في شركة الاستعلام، يتم اتخاذ الإجراءات القانونية من قبل الصندوق ضد هذا الشخص بصفته منتحلا لشخصية مستعلم ميداني.
وأضافت أن الإجراءات التي يتبعها الصندوق في التعامل مع ملفات المواطنين هي إجراءات إلكترونية بصورة كاملة، ولا يوجد بها أي تدخل بشري، وتوجد هناك أكثر من مرحلة للمراجعة بما يمنع وجود أي شبهة تلاعب في الملفات، وهو ما يعني استحالة قدرة أي مواطن على التأثير على موقف العملاء واستلامهم لوحداتهم السكنية.
وأوضحت مي عبد الحميد أن الصندوق أطلق العديد من القنوات الاتصالية الرسمية، مثل الصفحات الرسمية للصندوق بمواقع التواصل الاجتماعي ومركز خدمة المواطنين ومركز الاتصالات Call Center ومنصة الشكاوى والمقترحات، بهدف فتح قنوات اتصالية مع المواطنين وضمان وصول الوحدات السكنية لمستحقيها، والتأكد من منع أي تلاعب في الملفات، حيث تتيح هذه القنوات للمواطنين تقديم الشكاوى والاستفسار عن موقف ملفاتهم أول بأول.
وأضافت أنه يمكن للمواطنين الراغبين فى مزيد من التفاصيل والاستفسارات، متابعة الصفحة الرسمية لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري على موقع الفيسبوك من خلال الرابط التالي: http://www.facebook.com/shmffeg، والصفحة الرسمية على موقع يوتيوب من خلال الرابط التالي : https://www.youtube.com/shmffeg، والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع تويتر عبر الرابط www.twitter.com/shmffeg، والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع انستجرام عبر الرابط www.instagram.com/shmffeg، وكذا الموقع الإلكتروني للصندوق www.shmff.gov.eg، أو التواصل مع منصة الشكاوى والمقترحات من خلال الرابط https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA، أو عبر التواصل من خلال مراكز خدمة العملاء، مثل الاتصال على الأرقام الهاتفية الخاصة بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق والذي يضم عدة أرقام وهي: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي، أو من خلال التوجه لأي مركز من مراكز خدمة العملاء بأجهزة المدن/مديريات الإسكان.
الاطلاع على سير العمل في مكتب الخارجية بالحديدة