عند الشراء في الأوكازيون الشتوي، يتعرض المستهلك لبعض المواقف التي تجعله في مشكلة أو أزمة عندما يجد عيبا في السلعة أو الملابس ويريد استرجاعها، أو يجد عروضا وهمية، وهو ما يجعله يريد تقديم شكوى أو الحصول على حقه القانوني وهو ما يتيحه جهاز حماية المستهلك للمواطنين.

ويتيح جهاز حماية المستهلك، عدة طرق لتقديم شكاوى واستقبال طلبات المواطنين وبلاغاتهم تزامنا مع الأوكازيون الشتوي الذي يستمر لبداية الشهر المقبل والتخفيضات.

طرق تقديم شكاوى في الأوكازيون الشتوي

ويساعد جهاز حماية المستهلك المواطنين حال تعرضهم لأي من حالات الغش التجاري المختلفة، حيث يتم تحرير محاضر رسمية ضد المحالات المخالفة، ويوقع غرامات تبدأ من 10 آلاف جنيه حتى مليوني جنيه عند حدوث التلاعب بالأسعار والغش التجاري.

التواصل مع جهاز حماية المستهلك على رقم 19588.

التواصل مع خدمة واتساب على رقم 01577779999. 

- من خلال إرسال الشكوى عبر الفاكس على رقم 0233055753. 

- تقديم الشكوى عبر الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك على فيس بوك.

- التوجه إلى مقار الجهاز في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين بوسط القاهرة، أو 115 بالقرية الذكية.

- عبر تطبيق المحمول الخاص بالجهاز على «جوجل ستور» عبر الرابط  أو «آبل».

المصدر: الوطن

كلمات دلالية: الاوكازيون الشتوي تقديم شكاوى حماية المستهلك حماية المستهلك جهاز حمایة المستهلک الأوکازیون الشتوی

إقرأ أيضاً:

بدء تطبيق إلزامي غدًا.. المستهلك في تركيا سيكون على اطلاع كامل بما يخص غذاءه

تركيا ـ أعلنت وزارة الزراعة والغابات التركية أن نظام “رمز الاستجابة السريعة” (QR code)، المعني برفع مستوى الشفافية في رقابة الأغذية، سيُصبح إلزاميًا في متاجر التجزئة والأسواق العامة اعتبارًا من الغد، بعد فترة تجريبية طوعية بدأت منذ يونيو/حزيران 2024.

ويتيح النظام للمستهلكين الاطلاع على تفاصيل سجل تفتيش المنشآت الغذائية بطريقة مباشرة وسريعة، عبر تطبيق “Tarım Cebimde” على الهواتف الذكية.

الشفافية في الرقابة على الأغذية

أوضحت تشيغدم كورتار، رئيسة مجموعة عمل الأغذية النباتية في المديرية العامة للأغذية والرقابة، أن وزارة الزراعة والغابات تبنّت مبدأ الشفافية التامة في الرقابة على الأغذية، وبدأت بمشاركة نتائج عمليات التفتيش مع المواطنين. وأكدت أن هذه الخطوة تمكّن المستهلك من الوصول إلى غذاء آمن، وتعزز ثقة المجتمع بالرقابة الرسمية.

إلزامية عرض QR code في مكان واضح

وفقًا للقرار الجديد، يتوجب على متاجر الأغذية والأسواق والمطاعم والمقاهي عرض رموز QR المخصصة لها في مكان ظاهر للزبائن. ومن خلال مسح الرمز عبر تطبيق “Tarım Cebimde”، يمكن للمستهلكين معرفة ما يلي:

اسم المنشأة الغذائية وعنوانهارقم تسجيلها أو موافقتها الرسميةتاريخ آخر تفتيش أجرته الوزارة

ويهدف هذا الإجراء إلى رفع الوعي الرقابي، وتعزيز مشاركة المستهلكين في حماية أنفسهم من الممارسات الغذائية المخالفة.

إنشاء الرموز مجانًا دون بيروقراطية

أكدت كورتار أن إصدار الرموز سيكون مجانيًا بالكامل، ويمكن لأصحاب المنشآت إنشاؤها بأنفسهم على مدار الساعة، دون الحاجة إلى تقديم طلب أو المرور بإجراءات رسمية. ويكفي إدخال الرقم الضريبي، ورقم الهوية التركية، ورقم تسجيل المنشأة عبر الموقع الرسمي:

اقرأ أيضا

حريق الغابات في بورصة يودي بحياة رجل الواجب الإنساني..…

الأحد 27 يوليو 2025

guvenilirgida.tarimorman.gov.tr

وأضافت أن على أصحاب المنشآت عرض المواد المرئية للرمز في أماكن يسهل رؤيتها داخل المتجر، مشددة على أن هذه المعلومات تُمكن المستهلك من التأكد من قانونية ومطابقة المنشأة.

آلية للرقابة المجتمعية.. وخط ساخن للشكاوى

وأشارت المسؤولة التركية إلى أن المواطنين يستطيعون الإبلاغ عن أي مخالفة أو تضليل بعد مسح الرمز، عبر الخط الساخن “ألو 174” المخصص لشكاوى الأغذية.

مقالات مشابهة

  • عاجل | الغزاوي : اذا المستهلك راضي والمزارع راضي ليش موقفين التعليقات على صفحة وزارة الزراعة؟
  • حماية ذكية بأقل تكلفة.. «آبل» تتيح تأمين عدة أجهزة في باقة واحدة
  • "حماية المستهلك" ضمن أفضل منافذ تقديم الخدمة في مسقط
  • البقالي: "تعرضت للاعتقال في إسرائيل بسبب دعمي لغزة والقضية الفلسطينية قضية تهم كل أحرار العالم"
  • تأخير الساعة 60 دقيقة.. موعد تطبيق التوقيت الشتوي 2025 ‏في مصر
  • اليونيسيف: الإنزال الجوي ليس حلا لمشكلة المجوعين بغزة
  • عاجل | الغزاوي لـ “صراحة نيوز”: “تعرضت لتهديد شديد اللهجة من مقرب لوزير”
  • استيراد السيارات غير الصالحة للسير: من يحمي المستهلك؟
  • موعد انتهاء التوقيت الصيفي وبدء الشتوي
  • بدء تطبيق إلزامي غدًا.. المستهلك في تركيا سيكون على اطلاع كامل بما يخص غذاءه