مؤشرات إيجابية عن ارتفاع الخدمة الفندقية في مصر خلال الربع الأول من 2024
تاريخ النشر: 1st, July 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
تلقت وزارة السياحة والآثار تقريراً مفصلاً من شركة Reviewpro أحد أكبر الشركات الدولية المتخصصة، عن تقييمات زائري المقصد السياحي المصري للخدمات المقدمة بالمنشآت الفندقية وذلك وفقاً لتجاربهم خلال زيارتهم لمصر في الربع الأول من العام الجاري والتي قاموا بتدوينها على أهم وأكبر منصات السفر والسياحة الإلكترونية منها (Tripadvisor – Google - Booking – Holidaycheck – Tophotels).
ويأتي ذلك في إطار حرص وزارة السياحة والآثار على الارتقاء بجودة الخدمات السياحية المقدمة بالمقصد السياحي المصري وتحسين التجربة السياحية به والذي يعد أحد المحاور الرئيسية للاستراتيجية الوطنية للسياحة في مصر والتي يتم العمل على تنفيذها منذ نوفمبر 2022.
وقد تناول التقرير استعراض وتحليل تقييمات الزائرين للمنشآت الفندقية بمحافظات جنوب سيناء والبحر الأحمر والأقصر وأسوان والقاهرة الكبرى والإسكندرية والخدمات المقدمة بها حيث تضمنت العديد من المؤشرات الإيجابية مما يؤكد على التحسن الملحوظ في مستوى الخدمات السياحية المقدمة.
ومن جانبها، أعربت غادة شلبي نائب وزير السياحة والآثار لشئون السياحة، عن أهمية هذا التقرير حيث أنه يبرز نقاط القوة التي تعكسها هذه التقييمات بجانب العمل على تحسين وتطوير النقاط التي يرد بشأنها بعض الملاحظات من السائحين بما يسهم في العمل على تحسين تجربة السائح في مصر وجذب المزيد من الحركة السياحية الوافدة إلى المقصد السياحي المصري، مؤكدة على أن جودة الخدمات المقدمة للسائحين أصبحت من أهم العناصر التي تجذب السائح لمقصد دون غيره.
كما أشارت إلى أن ذلك يأتي أيضاً اتساقًا مع ما يتلقاه الخط الساخن للوزارة (19654)، من شكاوى ومقترحات من زائري وسائحي المقصد السياحي المصري في إطار حرص الوزارة على توفير سبل وآليات للتواصل مع كافة الزائرين والتأكد من جودة الخدمات المقدمة لهم.
وأوضح محمد أيوب عضو مجلس إدارة غرفة المنشآت الفندقية، أنه وفقاً لهذا التقرير فقد حصلت المنشآت الفندقية بالمقاصد السياحية المصرية طبقاً للمعيار العالمي Global Review Index (GRI) الخاص بقياس مدى جودة الخدمات المقدمة طبقاً لآراء الزائرين، على نسبة 85.1% بنسبة تحسن قدرها 1.1% عن نفس الفترة من العام السابق.
وأضاف أن التقرير يشمل تقييم لجودة الخدمة المقدمة بالمنشآت الفندقية ومستوى أداء العاملين بها وطريقة تواصلهم بشكل مهني محترف مع النزلاء، فضلاً عن التجربة المتميزة التي يحصل عليها النزيل واستمتاعه خلال فترة إقامته وتوافر الخدمات الترفيهية بها.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: السياحة والآثار المقصد السياحي المصري المنشآت الفندقية الخدمات المقدمة السیاحی المصری
إقرأ أيضاً:
مرور فرق إشرافية من الإدارات الفنية على مستشفى ادكو بالبحيرة
فى ضوء توجيهات الدكتور إسلام عساف وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، بأهمية تكثيف المرور على جميع المنشآت الصحية فى جميع الأوقات .
جاء ذلك فى اطار المتابعة الميدانية المستمرة لكافة المنشآت الصحية ، لمتابعة سير العمل ومدى جودة الخدمات الطبية المقدمة، وتنفيذا لتكليفات الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة بالمرور الميداني علي جميع المنشات الصحية والوقوف علي مستوي الخدمات المقدمة للمواطنين واستطلاع رأي المواطنين في الخدمات المقدمة لهم .
قامت الفرق الإشرافية بالإدارات الفنية المختلفة بالمديرية (الطب العلاجي ، الطوارىء ، الكلى ، الأشعة، بنوك الدم ، العلاج الطبيعي ، التمريض ، الجودة وسلامة المرضى ، السلامة والصحة المهنية ، مكافحة العدوى ، المعامل ، التفتيش الصيدلى ،التغذية ، الشئون المالية والإدارية ، التموين الطبي ، الإدارة الهندسية )
، تحت إشراف د . سعيد عوض مدير عام العلاجي ، بتفقد مستشفي ادكو المركزي ، لمراجعة جميع أقسام المستشفى ، لرصد أي ملاحظات والتأكد من تلاشي أي ملاحظات فورا ، والعمل على حل أى عوائق على رأس العمل.
وقامت الفرق الإشرافية المختلفة بمتابعة سير العمل بها للتأكد من توافر الأدوية وكافة المستلزمات الطبية والوقائية بكميات كافيه بالمستشفى ، ومراجعة أرصدة الأدوية والمستلزمات ، بالإضافة إلى تقييم أداء الأطباء والتمريض ، والتأكد من إلتزام الفرق الطبية بالمستشفي ، كلٌ حسب اختصاصه .
حيث تم المرور على أقسام الإستقبال والطوارئ للإطمئنان على تقديم الخدمة الطبية اللائقة و تواجد الفرق الطبية من الأطباء والتمريض والفنيين على رأس العمل ، وتوافر كافة الأدوية والمستلزمات الطبية والأكسجين .
كما تم المرور على العيادات الخارجية للإطمئنان على سير العمل وتواجد الفرق الطبية ، كذلك المرور على كافة الأقسام ، والإطمئنان على الحالات واستبيان المرضى وذويهم عن مدى رضائهم عن الخدمة ، وكذلك المرور على الحضانات والعمليات ونفقة الدولة والمطبخ للتأكد من مدى جودة الأطعمة والأغذية المقدمة للمرضى ، كذلك المرور على أعمال النظافة والنفايات.
وشددت الفرق الإشرافية على أهمية الالتزام التام بمعايير الجودة وسلامة المرضى، ورفع أي ملاحظات فورًا إلى وكيل الوزارة لاتخاذ الإجراءات العاجلة لتلاشيها، مؤكدين أن المرور الميداني المستمر يهدف إلى رصد الأداء بشكل واقعي ومتابعة انضباط سير العمل على مدار الساعة.
وأكد الدكتور إسلام عساف، وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، أن تلك الجولات تأتي في إطار خطة المديرية للمرور الدوري على جميع المستشفيات والوحدات الصحية، لضمان تقديم خدمات طبية آمنة وفعّالة، مشيرًا إلى أن المتابعة الميدانية المباشرة هي الوسيلة الأنجع لتحسين الأداء ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين.
السلم والثعبان2 يتصدر شباك التذاكر في السينمات السعودية .. تفاصيل