الابتكار الصامت لتحول رقمي مستدام
تاريخ النشر: 12th, February 2025 GMT
د. سعيد الدرمكي
يرتبط التحول الرقمي عادةً بالتغييرات الجذرية والابتكارات الثورية، لكن هناك قوة هادئة تمارس دورًا رئيسيًا في هذا التحول، وهي الابتكار الصامت، ويتمثل هذا المفهوم في التحسينات التدريجية التي تتم في العمليات والمنتجات والخدمات دون إحداث اضطرابات تشغيلية أو إثارة مقاومة داخلية؛ إذ يُتيح هذا النهج للمؤسسات دمج التقنيات الحديثة بطريقة سلسة؛ مما يسهم في تحقيق تحول رقمي أكثر استدامة وفعالية.
الابتكار الصامت ليس مجرد فكرة نظرية؛ بل هو أسلوب تتبعه كبرى الشركات العالمية. طورت شركة "أمازون" تقنيات الذكاء الاصطناعي لإدارة المخزون دون إحداث تغييرات ملحوظة في تجربة العملاء، بينما تقوم شركة "جوجل" بتحديث خوارزمياتها تدريجيًا لتعزيز تجربة المستخدم دون تغيير جذري في عمليات البحث. كما أن شركات السيارات مثل تسلا ومرسيدس تقدم أنظمة القيادة الذاتية على مراحل؛ مما يتيح للعملاء التكيف مع التكنولوجيا الجديدة دون الشعور بصدمة التغيير.
وفي هذا السياق، نشير إلى أن وزارة الداخلية في عُمان أطلقت تطبيق "انتخب" بهدف تسهيل عملية التصويت الإلكتروني في انتخابات مجلس الشورى والمجالس البلدية. ويتيح التطبيق للناخبين؛ سواء داخل سلطنة عمان أو خارجها، الإدلاء بأصواتهم إلكترونيًا؛ مما يعكس تطبيقًا عمليًا لمفهوم الابتكار الصامت في التحول الرقمي الحكومي.
التحول الرقمي القائم على الابتكار الصامت يُعزِّز تجربة العملاء بشكل تدريجي، كما حدث مع تطبيق "توكَّلنا" في السعودية، الذي بدأ كأداة لمتابعة حالات كورونا، ثم تطور ليشمل خدمات حكومية متعددة دون تغييرات مفاجئة في بنيته الأساسية. في القطاع المصرفي، اعتمد بنك الإمارات دبي الوطني على روبوتات الدردشة الذكية لتحسين خدمة العملاء دون الحاجة إلى إعادة هيكلة أنظمة الدعم الفني.
وتُعد تحليلات البيانات أحد الجوانب التي تستفيد من الابتكار الصامت؛ حيث تبنت شركة عُمانتل الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات المستخدمين وتحسين الخدمات بناءً على احتياجاتهم الحقيقية دون تغيير جذري في بنيتها الأساسية. عالميًا، تستخدم ستاربكس البيانات لتقديم عروض مخصصة للعملاء، مما يزيد ولاءهم دون التأثير على تجربة التسوق التقليدية.
ويتم دعم الابتكار الصامت من خلال مجموعة من التقنيات مثل الحوسبة السحابية، التي تمكن المؤسسات من نقل عملياتها إلى السحابة تدريجيًا دون تعطيل الأعمال. كما أن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي يتيحان اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً دون استبدال العنصر البشري بالكامل، بينما يسمح إنترنت الأشياء بربط الأجهزة الذكية وجمع البيانات دون تغييرات جوهرية في البنية الأساسية.
وفي قطاع المدن الذكية، تعتمد العديد من الحكومات على الابتكار الصامت لتحسين البنية الأساسية الرقمية. ونفذت سنغافورة وبرشلونة أنظمة إدارة مرور وتحليل بيانات الطاقة بشكل تدريجي، مما أدى إلى تحسين جودة الحياة دون التأثير على المواطنين. وفي دبي، تم إدخال الروبوتات الذكية في الخدمات الحكومية بطريقة غير محسوسة، مما عزز كفاءة العمليات دون تعطيل الأنظمة التقليدية.
وتتبنى المؤسسات استراتيجيات تدعم الابتكار الصامت، مثل التدرج في التغيير والتدريب المستمر، كما في مبادرة "مليون مبرمج عربي" التي أطلقتها حكومة دبي لتطوير مهارات البرمجة تدريجيًا، وبرنامج AWS re/Start من أمازون لتأهيل الأفراد في الحوسبة السحابية دون التأثير على أنظمة التوظيف التقليدية.
ويساعد الابتكار الصامت المؤسسات على تحسين الإنتاجية وزيادة الكفاءة دون تغييرات مفاجئة قد تعطل سير العمل، كما أنه يقلل من تكاليف التحول الرقمي مقارنة بالمشاريع الكبرى التي تتطلب استثمارات ضخمة. في العالم العربي، يعد مشروع "أبشر" في السعودية مثالًا ناجحًا على التحول الرقمي التدريجي؛ حيث تمت رقمنة الخدمات الحكومية دون تغيير جذري في النظام الإداري. كما أن تونس طورت منصة إيفاكس لتسجيل التطعيمات ضد كورونا، ثم توسعتها تدريجيًا إلى بوابة صحية رقمية متكاملة دون إعادة تصميم جذري للبنية الأساسية.
ولتحقيق أقصى استفادة من الابتكار الصامت، يجب على المؤسسات تحليل عملياتها الداخلية وتحديد فرص التحسين التدريجي، مع اختيار الحلول التقنية المناسبة وإدخالها على مراحل. يساعد هذا النهج على تقليل مقاومة التغيير، كما أن مراقبة تأثير التحديثات وإجراء التعديلات عند الحاجة يضمن تحقيق أقصى استفادة من التحول الرقمي دون اضطرابات تشغيلية.
وفي النهاية.. الابتكار الصامت ليس مجرد استراتيجية؛ بل ركيزة أساسية لضمان تحول رقمي ناجح ومستدام. من خلال تطبيق هذا النهج، تصبح المؤسسات أكثر قدرة على المنافسة وأكثر مرونة في مواجهة التطورات التقنية؛ مما يضمن استمرارها في بيئة أعمال متغيرة دون إحداث صدمات تشغيلية أو تعطيل لعملياتها اليومية.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
ألمانيا: حل الدولتين القائم على التفاوض يبقى السبيل الوحيد لحل النزاع بشكل مستدام
قال وزير الخارجية الألمانية يوهان فاديفول اليوم الخميس، إن ألمانيا مقتنعة بأن حل الدولتين القائم على التفاوض يبقى هو السبيل الوحيد الذي سيمكن الجانبين من العيش بسلام وأمن وكرامة، من أجل حل النزاع بشكل مستدام.
وأضاف في تصريح صحفي: بالنسبة لألمانيا، فمن الأرجح أن يكون الاعتراف بالدولة الفلسطينية في نهاية العملية التفاوضية، لكن مثل هذه العملية يجب أن تبدأ الآن، وأن ألمانيا لن تحيد عن هذا الهدف، وسوف تكون مضطرة أيضًا إلى الرد على الخطوات الأحادية الجانب.
وأوضح فاديفول أن مؤتمر الأمم المتحدة في نيويورك أظهر أن إسرائيل تجد نفسها على نحو متزايد تزايدًا مطردًا في وضع الأقلية، ونظرًا للتهديدات العلنية بالضم من قِبل بعض أعضاء الحكومة الإسرائيلية، فإن عددًا متزايدًا بشكل كبير من البلدان، بما في ذلك البلدان الأوروبية، مستعدة للاعتراف بدولة فلسطينية، وحتى دون عملية تفاوضية مسبقة، ثم فإن المنطقة وعملية السلام في الشرق الأوسط تقفان عند مفترق طرق، ولا تستطيع ألمانيا ولا يجوز لها، في ظل مسؤوليتها الخاصة تجاه إسرائيل، أن تكون بمنأى عن هذه القضية.
وقال إن أعداد القتلى والمعاناة في قطاع غزة وصلت إلى أبعاد لا يمكن تصورها. وفي الوقت نفسه، يتعين على إسرائيل أن تقدم الإغاثة الفورية والشاملة والمستدامة في ظل الوضع الكارثي في قطاع غزة. حيث تظل ألمانيا مستعدة بكل قوتها لتقديم الدعم من أجل تخفيف المعاناة.
وتابع أنه نظرا للوضع المأساوي للغاية، فإن إسقاط الإمدادات الإغاثية جواً، والذي ستشارك فيه ألمانيا في الأيام المقبلة، يُعد أيضاً وسيلة لإيصال الإمدادات الإغاثية العاجلة إلى المحتاجين بسرعة، لكن في الوقت نفسه، يجب مواصلة العمل بشكل مكثف لإعادة بناء الطريق البري الإنساني القائم، والذي لا يمكن للإنزال الجوي أن يحل محله، إذ لا يمكن لإمدادات الإغاثة أن تصل إلى الناس بكميات كافية إلا عن طريق البر.
وحث الحكومة الإسرائيلية على السماح للأمم المتحدة ووكالات الإغاثة الدولية بالوصول الآمن، والأهم التوزيع الآمن والفعال.
المصدر : وكالة سوا اشترك في القائمة البريدية ليصلك آخر الأخبار وكل ما هو جديد المزيد من الأخبار العربية والدولية السويد تطالب أوروبا بتجميد الشراكة التجارية مع إسرائيل كندا تعلن عزمها الاعتراف بدولة فلسطينية في سبتمبر والرئيس عباس يعقب بلجيكا تحيل جنديين إسرائيليين للجنائية الدولية الأكثر قراءة إسرائيل تخصص 274 مليون دولار لدعم الاستيطان في الضفة صحة غزة تعلن أحدث حصيلة لشهداء وإصابات الحرب إسرائيل تقرر إعادة وفدها التفاوضي من الدوحة بعد رد "حماس" مُنسق شؤون الأسرى الإسرائيليين يوضح لعائلاتهم الهدف من عودة فريق التفاوض عاجلجميع الحقوق محفوظة لوكالة سوا الإخبارية @ 2025
حسام موافي: شرب الحشيش لا يحتاج لمصحة.. والترامادول يستوجب الدخول الفوري