المنتدى السعودي للإعلام يستعرض نجاحات التطبيق الوطني “توكلنا”
تاريخ النشر: 21st, February 2025 GMT
استعرض المنتدى السعودي للإعلام في نسخته الرابعة لهذا العام 2025 ، تجربة التطبيق الوطني الشامل “توكلنا”، بوصفه أنموذجًا رائدًا للتحول الرقمي والتكامل الحكومي في المملكة العربية السعودية، حيث نجح في تقديم حلول مبتكرة عززت من كفاءة الخدمات الحكومية الرقمية وسهّلت وصول المستفيدين إلى مختلف الخدمات الحكومية عبر منصة واحدة آمنة ومتكاملة.
جاء ذلك خلال الجلسة الحوارية التي عقدت اليوم تحت عنوان “قصة نجاح التحول الرقمي في المملكة” وتحدث خلالها مساعد مدير مركز المعلومات الوطني لمنظومة توكلنا المهندس صالح بن سالم مصيباح عن مفهوم التطبيق الوطني الشامل، والمنهجية المبتكرة في إضافة الخدمات الحكومية في التطبيق الوطني الشامل “توكلنا” ، مبرزًا تجربة المستخدم التي باتت آمنة وموحدة عبر تطبيق يجمع الخدمات الحكومية في منصة واحدة تلبي احتياجات المستخدمين من هذه الخدمات من المواطنين والمقيمين بالمملكة.
وأوضح أن “سدايا” تواصل مسيرة التطوير ليكون المنصة الرقمية الأبرز والمنافس عالميًا كمنصة تجمع الخدمات الحكومية في مكان واحد، بما يسهم في تعزيز تجربة المستخدمين وتسهيل الوصول إلى مختلف الخدمات بطرق أكثر كفاءة وسلاسة وأمانًا.
وأفاد أن مستقبل “توكلنا” يركز على التوسع في دمج المزيد من الخدمات الحكومية، وتطوير حلول تقنية مبتكرة تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة؛ لتحسين كفاءة الأداء وتقديم تجربة رقمية متكاملة. بما يحقق التكامل بين مختلف الجهات الحكومية من خلال تقديم الخدمات عبر منصة واحدة، ويتكامل مع منصاتها بما يحقق نسبة رضا للمستفيدين، وبما يدعم مستهدفات التحول الرقمي ويواكب تطلعات المملكة في تقديم خدمات رقمية متقدمة وآمنة، وفق رؤية السعودية 2030
ومن جهته تناول نائب محافظ هيئة الحكومة الرقمية لقطاع الأعمال والتحول الرقمي المهندس ياسر بن فالح الشمري دور الهيئة في تعزيز التكامل بين الجهات الحكومية ودعمها عبر العديد من المبادرات والمشاريع النوعية التي يحقق النجاح الرقمي، مستعرضًا جهود “سدايا” في تمكين الجهات الحكومية من تحقيق التكامل من خلال توفير جميع الخدمات الحكومية عبر التطبيق الوطني الشامل “توكلنا”، مبديًا تفاؤله الكبير بمستقبل الخدمات الحكومية في ظل التكامل الرقمي الذي يأتي ضمن جهود هيئة الحكومية الرقمية ، و”سدايا” في الوصول إلى حكومة رقمية ذكية قائمة على البيانات والذكاء الاصطناعي.
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: المنتدى السعودي للإعلام رؤية السعودية 2030 الخدمات الحکومیة فی السعودی للإعلام
إقرأ أيضاً:
أكدت مشاركة أكثر من 94 ألف فرد ضمن منظومتها.. “الحج”: “امتثال” يُنفّذ أكثر من 70 ألف جولة رقابية خلال موسم حج 1446
أفادت وزارة الحج والعمرة بتنفيذ مركز “امتثال” التابع للوزارة أكثر من 70 ألف جولة رقابية ميدانية خلال موسم الحج لهذا العام، شملت مساكن الحجاج والمخيمات والمطابخ المركزية والمرافق التشغيلية؛ بهدف ضمان امتثال مزوّدي الخدمة للمعايير التشغيلية، ورفع مستوى جودة الأداء في مختلف المواقع.
وأوضحت أن أكثر من 94 ألف فرد تَشرّفوا بالعمل ضمن منظومة الحج في خدمة ضيوف الرحمن بمختلف المواقع الميدانية والتنظيمية، ضمن جهودها المبذولة للارتقاء بجودة الخدمات، وتعزيز تجربة ضيوف الرحمن، في منظومة تشغيلية متكاملة، يشرف عليها عددٌ من المراكز المتخصصة التابعة للوزارة.
وبيَّنت أن هذه الأرقام المسجلة تأتي في إطار عمل مؤسسي منسّق يجمع بين الجهات الحكومية والخدمية، ويعتمد على تكامل الكوادر البشرية مع التقنيات الحديثة، بما يضمن تقديم تجربة حج آمنة وميسّرة، تعبّر عن مستوى العناية والجاهزية التي توليها المملكة لحجاج بيت الله الحرام.
أما في محور التوعية، فقد شهد الموسم إنتاج أكثر من 1.2 مليون مادة توعوية بعدة لغات، عبر مركز توعية ضيوف الرحمن التابع للوزارة، مما أسهم في تعزيز وعي الحجاج بمناسكهم وسلامتهم، وتسهيل تنقلهم ضمن بيئة معرفية شاملة.
كما أسهم تطبيق “نسك” في تقديم أكثر من 30 خدمة رقمية إضافية هذا العام، أبرزها “نسك AI”، وهو مساعد رقمي ذكي يقدّم خدمات توعوية وإرشادية بعدة لغات عبر تفاعل صوتي ونصي، بالتكامل مع 25 جهة حكومية، و10 شركاء من قطاع الأعمال.
اقرأ أيضاًالمملكةولي العهد يلتقي الرئيس الموريتاني ويبحثان مجمل العلاقات الثنائية
وفي مجال السلامة، سُجلت أكثر من 6 ملايين قراءة لبطاقة “نسك” الذكية، التي تُستخدم لتعزيز السلامة الميدانية، والوصول السريع للحجاج.
كما قدمت مبادرة “نسك عناية” أكثر من 845 ألف خدمة مباشرة، شملت الدعم الصحي والنفسي واللغوي، والاستجابة للحالات الإنسانية عبر فرق ميدانية تعمل على مدار الساعة.
وعلى صعيد التطوع شارك في هذا الموسم أكثر من 3 آلاف متطوع في خدمة ضيوف الرحمن موزعين على 6 مسارات متنوعة، تواجدوا ميدانيًا في أكثر من 107 نقاط اتصال، دعمًا للجهود الحكومية، ومشاركةً في صنع تجربة استثنائية لضيوف الرحمن.
وتجسد هذه المؤشرات الميدانية حجم التخطيط والدقة والاستثمار في الإنسان والتقنية، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية المملكة 2030، ويُرسّخ مكانة المملكة الرائدة في خدمة الإسلام والمسلمين، وتيسير أداء النسك بأعلى درجات الطمأنينة والتنظيم.
الدفاع المدني بميسان يخمد حريقًا في أشجار وأعشاب في جبل بثرة