كشف طائع بن سالم الجنيبي، مدير عام حماية المستهلك بظفار بالندب، أن الهيئة نفذت خلال عام 2024 (44,401) زيارة تفتيشية شملت أسواق ولايات المحافظة، وتلقت خلالها (2,013) بلاغًا وشكوى تم التعامل معها وفق الإجراءات القانونية، ومنذ يناير 2025 وحتى منتصف مارس الجاري، نفذت الهيئة (6,913) زيارة تفتيش، وتلقت (267) بلاغًا وشكوى تم اتخاذ الإجراءات المناسبة حيالها.

تحديات

وأوضح الجنيبي أن الهيئة تواجه تحديات كبيرة نظرًا لاتساع رقعة محافظة ظفار ووجود العديد من الولايات والنيابات والقرى النائية، مما يجعل وصول المفتشين إلى بعض الأسواق أمرًا صعبًا، كما أن بعد بعض المناطق عن مراكز التوزيع يؤدي أحيانًا إلى نقص بعض المنتجات، مما يسبب تفاوتًا طفيفًا في الأسعار بين الولايات البعيدة ومركز المحافظة.

إلى جانب ذلك، تواجه الهيئة تحديات تتعلق بتغير أنماط السوق وظهور ممارسات تجارية جديدة، مما يستدعي تطوير استراتيجيات رقابية أكثر شمولًا، خاصة مع التوسع في التجارة الإلكترونية والإعلانات الرقمية.

وأشار الجنيبي إلى أن منح موظفي هيئة حماية المستهلك صفة الضبطية القضائية كان خطوة مهمة لتعزيز الرقابة على الأسواق والحد من المخالفات التجارية، إذ يمنح هذا القرار المفتشين صلاحيات مباشرة لمراقبة الأسواق وضبط التجاوزات، مما يسهم في مكافحة الغش التجاري، وتسريع الإجراءات القانونية، وتعزيز ثقة المستهلكين في الأسواق المحلية.

كما يساعد القرار في حماية حقوق المستهلكين بشكل أكثر فاعلية، من خلال منح الموظفين القدرة على التدخل الفوري في حالات الطوارئ، مثل بيع منتجات منتهية الصلاحية أو غير مطابقة للمواصفات.

أما عن الخطط الاستراتيجية، فأوضح الجنيبي أن الهيئة تعمل بالتعاون مع مكتب محافظ ظفار وأصحاب السعادة الولاة على توسيع نطاق خدماتها من خلال افتتاح مكاتب جديدة في الولايات البعيدة، فبعد افتتاح مكاتب في ولايتي ثمريت ومرباط خلال المرحلة الأولى، تخطط الهيئة لفتح مكاتب في ولاية شليم وجزر الحلانيات ونيابة شهب صعيب التابعة لولاية رخيوت، لضمان تقديم خدمات الهيئة لجميع المستهلكين بشكل أكثر فاعلية، لافتًا إلى أن وجود هذه المكاتب يسهم في تسهيل وصول المستهلكين للخدمات، وتقليل المسافات الطويلة لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات، مما يضمن تغطية أفضل للأسواق المحلية، وتعزيز التنسيق مع الجهات الحكومية الأخرى، كما تُسهم في تنظيم حملات توعوية وحلقات عمل حول حقوق المستهلك والالتزامات القانونية للموردين، مما يعزز الوعي المجتمعي، كذلك وجود مكاتب في الولايات يُسهل التنسيق مع الجهات الحكومية والمؤسسات المعنية، مثل البلديات والشرطة، لمعالجة القضايا المتعلقة بحماية المستهلك، والمكاتب المحلية تُمكّن الهيئة من مراقبة الأسواق بشكل أكثر فعالية، ورصد أي ممارسات تجارية غير قانونية أو مضللة تحدث على المستوى المحلي، كما أن هذه المكاتب تضمن أن جميع المستهلكين، بغض النظر عن موقعهم الجغرافي، يحصلون على الحماية والمساعدة اللازمة، مما يعزز العدالة الاقتصادية، وبوجود مكاتب في الولايات تقل الحاجة للتنقل لمواقع بعيدة لتقديم شكاوى أو التماس المساعدة، مما يوفر الوقت والمال على المستهلكين، بالتالي، وجود مكاتب لهيئة حماية المستهلك في الولايات يُعزز من كفاءة الهيئة وفعاليتها في تحقيق رسالتها بحماية حقوق المستهلكين وضمان ممارسات تجارية عادلة.

ودعا الجنيبي جميع التجار إلى الالتزام بالقوانين والأنظمة تفاديًا للمساءلة القانونية، كما حث المستهلكين على الإبلاغ عن أي تجاوزات أو ممارسات غير قانونية عبر القنوات الرسمية المتاحة، مثل الخط الساخن، الموقع الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، أو بزيارة أقرب فرع للهيئة في المحافظة، مؤكدًا أن جهود الهيئة المستمرة تأتي ضمن رؤيتها الشاملة لتعزيز حماية المستهلك، وضمان توازن السوق، بما يعكس التزامها بدورها الحيوي في تحقيق الاستقرار الاقتصادي والاجتماعي، كما شدد على أهمية ثقافة التسوق الواعية، من خلال اتخاذ قرارات شرائية مدروسة، والتأكد من جودة المنتجات وصلاحيتها قبل الشراء، بما يضمن بيئة تجارية أكثر نزاهة وعدالة لجميع الأطراف.

المصدر: لجريدة عمان

كلمات دلالية: حمایة المستهلک فی الولایات مکاتب فی

إقرأ أيضاً:

بدء تطبيق إلزامي غدًا.. المستهلك في تركيا سيكون على اطلاع كامل بما يخص غذاءه

تركيا ـ أعلنت وزارة الزراعة والغابات التركية أن نظام “رمز الاستجابة السريعة” (QR code)، المعني برفع مستوى الشفافية في رقابة الأغذية، سيُصبح إلزاميًا في متاجر التجزئة والأسواق العامة اعتبارًا من الغد، بعد فترة تجريبية طوعية بدأت منذ يونيو/حزيران 2024.

ويتيح النظام للمستهلكين الاطلاع على تفاصيل سجل تفتيش المنشآت الغذائية بطريقة مباشرة وسريعة، عبر تطبيق “Tarım Cebimde” على الهواتف الذكية.

الشفافية في الرقابة على الأغذية

أوضحت تشيغدم كورتار، رئيسة مجموعة عمل الأغذية النباتية في المديرية العامة للأغذية والرقابة، أن وزارة الزراعة والغابات تبنّت مبدأ الشفافية التامة في الرقابة على الأغذية، وبدأت بمشاركة نتائج عمليات التفتيش مع المواطنين. وأكدت أن هذه الخطوة تمكّن المستهلك من الوصول إلى غذاء آمن، وتعزز ثقة المجتمع بالرقابة الرسمية.

إلزامية عرض QR code في مكان واضح

وفقًا للقرار الجديد، يتوجب على متاجر الأغذية والأسواق والمطاعم والمقاهي عرض رموز QR المخصصة لها في مكان ظاهر للزبائن. ومن خلال مسح الرمز عبر تطبيق “Tarım Cebimde”، يمكن للمستهلكين معرفة ما يلي:

اسم المنشأة الغذائية وعنوانهارقم تسجيلها أو موافقتها الرسميةتاريخ آخر تفتيش أجرته الوزارة

ويهدف هذا الإجراء إلى رفع الوعي الرقابي، وتعزيز مشاركة المستهلكين في حماية أنفسهم من الممارسات الغذائية المخالفة.

إنشاء الرموز مجانًا دون بيروقراطية

أكدت كورتار أن إصدار الرموز سيكون مجانيًا بالكامل، ويمكن لأصحاب المنشآت إنشاؤها بأنفسهم على مدار الساعة، دون الحاجة إلى تقديم طلب أو المرور بإجراءات رسمية. ويكفي إدخال الرقم الضريبي، ورقم الهوية التركية، ورقم تسجيل المنشأة عبر الموقع الرسمي:

اقرأ أيضا

حريق الغابات في بورصة يودي بحياة رجل الواجب الإنساني..…

الأحد 27 يوليو 2025

guvenilirgida.tarimorman.gov.tr

وأضافت أن على أصحاب المنشآت عرض المواد المرئية للرمز في أماكن يسهل رؤيتها داخل المتجر، مشددة على أن هذه المعلومات تُمكن المستهلك من التأكد من قانونية ومطابقة المنشأة.

آلية للرقابة المجتمعية.. وخط ساخن للشكاوى

وأشارت المسؤولة التركية إلى أن المواطنين يستطيعون الإبلاغ عن أي مخالفة أو تضليل بعد مسح الرمز، عبر الخط الساخن “ألو 174” المخصص لشكاوى الأغذية.

مقالات مشابهة

  • عاجل | الغزاوي : اذا المستهلك راضي والمزارع راضي ليش موقفين التعليقات على صفحة وزارة الزراعة؟
  • "حماية المستهلك" ضمن أفضل منافذ تقديم الخدمة في مسقط
  • ختام المكيف الصيفي للمرشدات والمتقدمات بظفار
  • لرفع مستوى الامتثال وتثبيت قواعد الحوكمة.. “الموارد البشرية” تُنفّذ 411 ألف زيارة رقابية خلال الربع الأول من 2025
  • جبران يوجه مكاتب التمثيل بالخارج بتوفير فرص عمل للشباب
  • أمير المنطقة الشرقية يستقبل محافظ الهيئة العليا للأمن الصناعي ويشيد بجهودها في حماية المنشآت
  • استيراد السيارات غير الصالحة للسير: من يحمي المستهلك؟
  • تعرّف على اللّاعبين العرب الأعلى بالقيمة السوقية للعام 2025 (إنفوغراف)
  • بعد فاجعة الكوت.. إلزام حكومي بـتدابير شاملة لرفع مستويات استجابة الدفاع المدني
  • بدء تطبيق إلزامي غدًا.. المستهلك في تركيا سيكون على اطلاع كامل بما يخص غذاءه