مطار القاهرة يطلق خدمة جديدة لتسهيل سفر الركاب من ذوي الهمم
تاريخ النشر: 4th, May 2025 GMT
في إطار حرص شركة ميناء القاهرة الجوي على توفير خدمات متميزة وشاملة لجميع فئات الركاب، خاصة من ذوي الهمم، أعلنت الشركة عن تفعيل مجموعة من الإجراءات والتسهيلات الدائمة لتقديم خدمة Passengers with Reduced Mobility (PRM) داخل مبنى الركاب رقم 3، بالتعاون مع شركة مصر للطيران، بما يضمن تجربة سفر أكثر سهولة وراحة لهذه الفئة الهامة من الركاب.
تشمل الخدمة الجديدة فريقين رئيسيين يعملان على مدار الساعة لتقديم الدعم والمساعدة:
فريق الدعم PRM Support Team من شركة ميناء القاهرة الجوي:
يبدأ عمل الفريق منذ لحظة دخول الراكب إلى صالة السفر، حيث يوجد منسق مختص على بوابة الدخول يحمل كشفًا بأسماء الركاب من ذوي الهمم، يتم إعداده مسبقًا بواسطة علاقات عامة مصر للطيران.
يتولى المنسق التنسيق مع شرطة المرور لفتح الحواجز المرورية لمرور سيارات الركاب حتى صالة السفر، ثم يقوم بإبلاغ موظفي الكاونتر لتجهيز الكرسي المتحرك وعامل مساعد لنقل الكرسي وآخر للتعامل مع الحقائب.
وقد التزمت شركة الميناء بتوفير عمالة مدربة تدريبًا عاليًا لتقديم الخدمة بجودة وكفاءة.
فريق علاقات عامة مصر للطيران لخدمة PRM:
يتكون من موظفي علاقات عامة وعمال متخصصين في التعامل مع الركاب من ذوي الهمم، حيث تم تخصيص كاونتر خاص أمام باب الدخول رقم (2) لاستقبالهم ومساعدتهم منذ لحظة وصولهم وحتى صعودهم إلى الطائرة.
كما تلتزم مصر للطيران بتوفير موظفي علاقات عامة على مدار 24 ساعة يوميًا لتقديم الخدمة الكاملة للركاب، وتوفير كافة سبل الراحة والأمان حتى إنهاء جميع الإجراءات.
ولتقديم هذه الخدمة بفاعلية، اتخذت شركة ميناء القاهرة الجوي عددًا من الإجراءات المهمة داخل مبنى الركاب رقم 3، من أبرزها:
تخصيص باب الدخول رقم (2) لدخول الركاب من ذوي الهمم مباشرة.إنشاء كاونتر مخصص أمام باب الدخول رقم (3) لخدمتهم.تخصيص جهاز أكس راي خاص لمرور الركاب ذوي الهمم دون الحاجة للانتظار.تخصيص كاونتر لإنهاء إجراءات السفر بشكل منفصل وسلس.تخصيص مساحة انتظار خلف كاونترات السفر الدولي مجهزة بكراسي وكاونتر متحرك لإنهاء الإجراءات بسهولة.توفير أماكن لانتظار الكراسي المتحركة مزودة بحواجز معدنية لضمان الراحة والتنظيم.خدمات إضافية في المطار لذوي الهمميمتد اهتمام شركة ميناء القاهرة الجوي بالركاب من ذوي الهمم ليشمل جميع مباني ومرافق المطار، حيث تم:
تخصيص أماكن لهم في منطقة استلام الحقائب (السيور).توفير مقاعد خاصة في كافة المباني وصالات الانتظار.توفير أماكن انتظار مخصصة لهم في ساحات السيارات والجراج متعدد الطوابق.دعم التنقل داخل مباني الركاب و"المشايات" باستخدام عربات جولف كار لتسهيل الحركة على كبار السن وذوي الهمم.تحديث اللوحات الإرشادية الخاصة بهذه الفئة في المباني الثلاثة لتكون واضحة وسهلة الاستخدام.كما تعمل الشركة حاليًا على تطوير تطبيق موبايل وموقع إلكتروني جديد يضم كل الخدمات المقدمة لذوي الهمم لتيسير حصولهم عليها بكل سهولة.التزام بتعزيز تجربة السفر الإنسانيةتأتي هذه الخطوة في إطار رؤية متكاملة لشركة ميناء القاهرة الجوي تهدف إلى جعل تجربة السفر أكثر إنسانية وشمولًا، وتعكس التزامها بدعم حقوق ذوي الهمم وتمكينهم من السفر باستقلالية وكرامة.
كما تُعد نموذجًا يُحتذى به في تقديم خدمات النقل الجوي وفقًا للمعايير الدولية لحقوق الإنسان ودمج ذوي الهمم في المجتمع.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: مطار القاهرة الدولي ذوي الهمم خدمات ذوي الاحتياجات الخاصة مصر للطيران تسهيلات السفر مطار القاهرة مبني الركاب 3 شرکة میناء القاهرة الجوی مصر للطیران علاقات عامة
إقرأ أيضاً:
وزارة الشباب ومؤسسة زايد تطلقان مرحلة توظيف جديدة في 100 مركز تخاطب لخدمة أصحاب الهمم
في إطار التعاون الاستراتيجي بين وزارة الشباب والرياضة المصرية ومؤسسة زايد العليا لأصحاب الهمم، وبرعاية شركة ADQ القابضة، أُعلنت المرحلة الجديدة من برنامج "جسور أمل القابضة"، والتي تتضمن إتاحة فرص توظيف داخل مراكز التخاطب المُجهزة حديثًا في مختلف محافظات الجمهورية، ضمن خطة طموحة تستهدف تقديم خدمات متكاملة ومجانية لدعم وتمكين أصحاب الهمم.
ومن جانبه، قال الدكتور أشرف صبحي وزير الشباب والرياضة:"هذا البرنامج يأتي في إطار جهود الدولة المستمرة لتمكين ذوي القدرات والهمم، وتحسين جودة حياتهم من خلال تقديم خدمات تأهيلية ونفسية ومجتمعية متكاملة، ويسعدنا أن نتعاون مع مؤسسة زايد العليا، التي تمثل نموذجًا ملهمًا في مجال الرعاية المتخصصة".
وتابع:"البرنامج يُعد ثمرة للتعاون المصري الإماراتي في مجال دعم وتمكين أصحاب الهمم، ويعكس الرؤية المشتركة للبلدين في تعزيز الشمولية وتكافؤ الفرص، تحقيقًا لأهداف التنمية المستدامة".
وأضاف "مراكز التخاطب وتنمية المهارات ركزت على برامج التدخل المبكر، خصوصًا دعم الأطفال في المراحل العمرية الأولى، بما يسهم في الحد من آثار الإعاقة، وتحقيق تنمية مستدامة لأسرهم، كما شملت دعمًا نفسيًا وسلوكيًا للأطفال الذين يعانون من اضطرابات مثل التوحد، وفرط الحركة، وصعوبات النطق والانتباه".
وعن تجهيز المراكز، قال وزير الشباب: "تم تزويد المراكز بأحدث المعدات والتقنيات، لتقديم خدمات مثل تعديل السلوك، وتنمية المهارات، وجلسات التخاطب، وتم تأهيل 600 أخصائي من الكوادر الشابة، من خلال برامج تدريبية وورش عمل تغطي استراتيجيات النطق، والتواصل، والتدخل السلوكي".
وأكد الدكتور أشرف صبحي أن توفير فرص التوظيف داخل مراكز التخاطب هو جزء أساسي من رؤيتنا لتمكين أصحاب الهمم، ليس فقط كمتلقين للخدمة، بل كفاعلين وشركاء في عملية التأهيل المجتمعي، ونحرص على أن تكون هذه المراكز بيئة عمل حقيقية، تتيح للأخصائيين من ذوي القدرات فرصًا عادلة في التوظيف، والإسهام بخبراتهم ومواهبهم في خدمة فئات أخرى من المجتمع.
واشار وزير الشباب والرياضة إلى أن العمل داخل هذه المراكز لا يمثل وظيفة فقط، بل هو رسالة مجتمعية وإنسانية، ودور وطني يعكس فلسفة الدولة في بناء الإنسان على أسس من التكافؤ والكرامة والإنتاجية.
للتسجيل يتم الضغط على الرابط التالي
https://forms.gle/z65dfTWUzQLoEGXJ6
تعزيز الشفافية والمشاركة.. مذكرة تفاهم جديدة بين مفوضية الانتخابات ومؤسسة بحثية وطنية