جولة ميدانية موسعة لرئيس مياه الإسكندرية للروافع ومراكز خدمة العملاء
تاريخ النشر: 23rd, October 2023 GMT
قام المهندس أحمد جابر رئيس شركة مياه الإسكندرية بجولة ميدانية شملت كل من مركز خدمة عملاء الورديان، وفرعى العجمى والساحل، وفرع ومركز خدمة عملاء "6" أكتوبر، وكان مرافقا له الدكتور أمير حجاب رئيس القطاع التجاري ومديري الفروع وخدمة العملاء.
حيث طلب سيادته بعمل حصر للعدادات المتوقفة والتالفة التابعة لكل فرع وتغييرها بعدادات مسبقة الدفع، وذلك حرصا على محاسبة المواطنين على استهلاكات فعليه وعدم تحميل المواطن أي أعباء إضافية، وحل جميع المشاكل المتعلقة بالقراءات، كما قام بمتابعة أعمال التحصيل والمديونيات الخارجية والمتأخرات، وتقليل نسبة الفاقد بالفرع، كما أمر بالحد من المياه الخلسة، وتقنين أوضاعها وعمل تعاقدات جديدة لها، واستمع إلى شكاوى المواطنين بمراكز خدمة العملاء وأمر بسرعة إنهاء الإجراءات الخاصة بهم في أسرع وقت ممكن.
وأضاف الدكتور أمير حجاب أن القطاع التجاري يسعى إلى الوصول بالعميل إلى مستويات متميزة من الخدمات.
بعدها قام سيادته وبصحبته المهندس محمد إبراهيم رئيس قطاع غرب والساحل ومديري ومسؤولي القطاع بالمرور على هندسات القبارى و "6" أكتوبر، وروافع كل من المكس والدخيلة وأبو يوسف و"6" أكتوبر والكيلو "26" وبرج العرب الساحلي، وتفقد نقطة التمركز الموجودة بالرافع، وبرج العرب القديم ورافع مدينة برج العرب، وتابع خلالها عمليات الضغوط والصيانة والإحلال والتجديد وخط سير العمل بها.
وفى نهاية الجولة قام سيادته بمتابعة أعمال مد 12 كيلومتر مواسير 12 بوصة بطريق حسن علام ، ثم متابعة أعمال ترحيل خط 1000 مللى بمشروع دلتا مصر ، وأخيرا المرور على أعمال ترحيل خط 1000مللى على مصرف الغربانيات لتوسعة الطريق.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الاسكندرية أحمد جابر خدمة العملاء رئيس القطاع التجاري رئيس شركة مياه الاسكندرية
إقرأ أيضاً:
مياه الإسكندرية تواصل حملاتها لقراءة العدادات ومراجعة التعديات
واصلت شركة مياه الشرب بالإسكندرية، حملاتها الميدانية الموسعة لمراجعة قراءات العدادات على الطبيعة، ومقارنتها بقراءات الكشافين بمختلف أنحاء المحافظة، وذلك في إطار حرص شركة مياه الشرب بالإسكندرية على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحقيق العدالة في تحصيل فواتير الاستهلاك بناء على قراءات فعلية
تكثيف أعمال المتابعة الميدانيةووجه المهندس أحمد جابر، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، بضرورة تكثيف أعمال المتابعة الميدانية، وذلك لضمان دقة الفواتير، ومحاسبة العملاء طبقًا للاستهلاك الفعلي، بما يحفظ حقوق المواطنين ويُسهم في الحفاظ على موارد الدولة.
حملات تفتيشية موسعة بمختلف أنحاء الإسكندريةوشملت الحملات الأخيرة التي نفذتها إدارة المتابعة الميدانية التابعة للإدارة العامة للمراجعة الداخلية والتفتيش، مناطق متعددة منها: المندرة، السيوف، الرمل، أبو قير، سيدي بشر، والنزهة، حيث تم مراجعة القراءات على الطبيعة، واكتشاف وإزالة عدد من التعديات على شبكة مياه الشرب.
جابر: نعمل بكل طاقتنا لضمان وصول الخدمة إلى المواطنينوفي هذا السياق، صرّح المهندس أحمد جابر بأننا نعمل بكل طاقتنا لضمان وصول الخدمة إلى المواطنين بجودة وكفاءة، ومحاسبتهم وفق قراءات دقيقة وعادلة وأنه لا مجال للتهاون في مواجهة التعديات أو أي تجاوز يؤثر على الشبكة وحقوق المواطنين، وستستمر هذه الحملات بشكل دوري، تطبيقًا لمبدأ الشفافية، وتحقيق رضا المواطن وحفاظًا على كل نقطة مياه.
استشاري تكنولوجيا إعلام: الحكومة أنهت تريند «شهادات الحلال»