"المصرية للاتصالات": ندرس التعويض المناسب لإرضاء العملاء بعد عودة الإنترنت
تاريخ النشر: 6th, December 2023 GMT
كشف محمد أبو طالب، نائب الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في الشركة المصرية للاتصالات، عن أسباب انقطاع الإنترنت في بعض المناطق.
مشاهدة آرسنال تويتر اليوم.. بث مباشر (0-0) آرسنال ولوتون تاون الدوري الإنجليزي دون تقطيع جودة HD مشاهدة مباراة آرسنال ولوتون تاون اليوم بث مباشر رابط تويتر يلا شوت | الدوري الإنجليزي عطل فني تقنيوأوضح "أبوطالب"، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "كلمة أخيرة "، الذي تقدمه الإعلامية لميس الحديدي، المذاع على قناة ON أن عطل فني تقني أصاب أحد الأجهزة المسئولة عن تشغيل الشبكة، مشيرًا إلى أنه تم تدارك العطل وإصلاحه.
وتابع أن الخدمة بالفعل تعود تدريجيا وبالفعل هناك مناطق عدة عادت بها الخدمة، نافيا أن يكون العطل سببه كابل بحري كما تردد على السوشيال ميديا.
أهم المناطق المتأثرةوكشف أن أهم المناطق المتأثرة هي بعض المناطق في القاهرة ومدن القناة ووجه قبلي، وأن نسبة التأثر بلغت 10% من العملاء وبالفعل تعود الآن تدريجيا وعادت لنحو 3% من العملاء.
وكشف أن الشركة ملتزمة بإعداد تقرير مفصل كما يلزم القانون بما حدث وتقديمه للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالتنسيق مع الشركات المسؤولة.
إمكانية تعويض العملاءوحول إمكانية تعويض العملاء قال: "المتعارف في مثل هذه الحالات هي المسارات البسيطة وهو عطل نادر الحدوث وبعد الاطمئنان من عودة الخدمات للعملاء واستقرارها نقوم بإرساء تعويضات للعملاء بالطريقة المناسبة والمرضية ".
وأكمل: "حسب ما نرى الأمور الكافية للتعويض إما جيجا بايت أو أيام صلاحية أكثر أو دقائق مجانية، وندرس طريقة التعويض، وسوف تعلن جميعًا بعد عودة الإنترنت لكل العملاء".
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: محمد أبو طالب الشركة المصرية للإتصالات انقطاع الإنترنت
إقرأ أيضاً:
ماتيوس يختار الفريق المناسب لمولر!
برلين (د ب أ)
دعم الأسطورة الألماني لوثار ماتيوس قرار توماس مولر بالبقاء في الملاعب، والانتقال إلى الدوري الأميركي للمحترفين.
وسبق أن لعب ماتيوس في صفوف نيويورك متروستارز الأميركي، ويسير مولر حاليا على نهجه بعد رحيله عن بايرن ميونيخ.
وكتب ماتيوس في عموده بشبكة «سكاي»: «ليس من المفاجئ أن يودع توماس مولر ألمانيا».
وأضاف: «قلت قبل خمسة أشهر إنني أتخيل توماس يلعب في الدوري الأميركي لكرة القدم، وأنا سعيد باستمراره».
وأوضح: «إنه يستمتع بكرة القدم، ولا يزال يقدم أداءً متميزاً، حتى لو كانت التحديات التي يواجهها في أميركا الشمالية أقل، والضغوط أقل، لكن لديه مسؤولية هناك قائداً لكرة القدم الألمانية، مع التطلع إلى كأس العالم العام المقبل، من الناحية الرياضية، لا يزال بإمكانه ترك بصمته».
ويعتقد ماتيوس أن نادي فانكوفر الأميركي يناسب مولر أكثر من لوس أنجلوس».
وأكد ماتيوس: «توماس شخص محب للطبيعة، وفي فانكوفر، لا يتمتع بالمحيط فحسب، بل أيضاً بالجبال القريبة، كما هو الحال في ميونيخ».
وختم بالقول: أعرف فانكوفر، إنه مكان رائع للعيش فيه، سيشعر توماس بالانسجام هناك، فهو سيحصل على دخل جيد ويكتسب خبرة حياتية، وهو أمر مهم أيضاً، لأنه لم يغادر ميونيخ أو ألمانيا حتى الآن إلا لبضعة أيام أو أسابيع».
لقاء جعجع – جنبلاط... تحالف انتخابي ع القطعة