السكك الحديد تبدأ حجز تذاكر قطارات عيد الفطر وتصدر توجيهات لسلامة الركاب
تاريخ النشر: 24th, March 2024 GMT
بدأت الهيئة القومية لسكك حديد مصر في حجز تذاكر قطارات عيد الفطر، للسفر يوم 7 من شهر أبريل المقبل، خلال أيام إجازة العيد، وذلك لقطارات الوجه القبلي، مع الإشارة إلى أن عملية الحجز متاحة في جميع المحطات.
وأوضحت الهيئة في تقرير لها أنه تم وضع جدول مُحدد لحجز التذاكر خلال أيام إجازة العيد، بهدف منع الازدحام أمام شبابيك التذاكر، مع التأكيد على أنه يتم حاليًا إجراء صيانة لجميع القطارات بمختلف أنواعها لتقديم أفضل الخدمات للركاب، وحث الركاب على الالتزام بتعليمات السفر بالقطارات.
وقد بدأت الهيئة اليوم عملية تعديل تركيب قطار رقم 91 "أسوان - القاهرة" بإضافة عربات ثالثة تهوية ديناميكية، وعربة بوفيه تهويه ديناميكية وسبنسة، وذلك تنفيذًا لتوجيهات المهندس محمد عامر، رئيس الهيئة.
وفي إطار الاستعداد لإجازة عيد الفطر، أصدرت هيئة السكك الحديد توجيهات مهمة لضمان سلامة الركاب، وهي:
- التواجد المستمر لقيادات الهيئة لمتابعة التشغيل والإشراف على غرفة العمليات.
- متابعة حركة القطارات على جميع الخطوط.
- إجراء الصيانة اللازمة للقطارات وتجهيزها بشكل جيد.
- الحرص على نظافة العربات ودورات المياه قبل خروج القطارات من الورش.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: القطارات القطار السكك الحديد قطارات عيد الفطر عيد الفطر حجز قطارات عيد الفطر
إقرأ أيضاً:
السكة الحديد توفر خدمات خاصة لهذه الفئة داخل المحطات والقطارات
قالت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إنها تواصل تعزيز الخدمات المقدمة لكبار السن وذوي الهمم، من خلال توفير كراسي متحركة وعربات كهربائية داخل المحطات لنقلهم مجانًا إلى شبابيك التذاكر وأرصفة القطارات، تنفيذًا لتوجيهات وزارة النقل في هذا الإطار.
وأوضحت الهيئة أنها تهدف إلى تخفيف مشقة التنقل داخل المحطات وضمان وصولهم لخدمات الحجز بسهولة ويسر.
خدمة خاصة للحجز والدعم داخل المحطات
أشارت الهيئة إلى تخصيص شبابيك حجز وصرف تذاكر لهذه الفئات بالمحطات الرئيسية، مع وضع مكاتب خدمة العملاء في مداخل المحطات لتقديم الدعم اللازم حتى استكمال إجراءات الحجز والوصول إلى القطارات. كما يتم تنفيذ برامج توعية للعاملين حول أسس التعامل مع كبار السن وذوي الهمم لضمان توفير خدمة إنسانية ولائقة.
تيسيرات داخل القطارات ورفع جودة الخدمة
أكدت الهيئة تخصيص أربع مقاعد بكل عربة في القطارات العادية لذوي الهمم، مع وضع إرشادات واضحة، إلى جانب تدريب عدد من موظفي خدمة العملاء على لغة الإشارة لتعزيز التواصل مع الصم والبكم. وتم إصدار دليل إرشادي لموظفي التذاكر ومشرفي القطارات يوضح آليات التعامل مع هذه الفئة.
قطارات تالجو المجهزة بالكامل
ولفتت الهيئة إلى أن قطارات تالجو الفاخرة تمثل إضافة مهمة في هذا الملف، إذ جرى تجهيز العربة رقم 6 بكل قطار بمنحدرات صعود ونزول للكراسي المتحركة ودورات مياه مهيأة بالكامل.
تخفيضًا بنسبة 50% على تذاكر القطارات
تطبق الهيئة القانون رقم 10 لسنة 2018 الخاص بحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، وتمنح تخفيضًا بنسبة 50% على تذاكر القطارات المكيفة والعادية وقطارات النوم لذوي الهمم ومرافقيهم. كما تتيح حجز تذاكر القطارات المكيفة قبل السفر بـ15 يومًا، وتذاكر غير المكيفة قبل 48 ساعة عبر منافذ البيع ووكلاء الخدمة، بما يمنح المسافرين مرونة أكبر.
من عالم العقارات إلى الدبلوماسية الفظة.. كيف انعكست النزعة الفوقية في هفوات خطاب توم براك؟