خدمات تقدمها السكة الحديد لكبار السن وذوي الهمم
تاريخ النشر: 10th, December 2025 GMT
تحرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر علي الارتقاء بالخدمات المقدمة لذوي الهمم، وكبار السن وذلك انطلاقًا من مسؤليتها نحو الاهتمام بهم وتعزيز حقوقهم وتقديم خدمة أكثر ملاءمة لهم سواء داخل المحطات اوعلى متن قطارات هيئة السكك الحديدية وتنفيذ توجيهات وزارة النقل في هذا الاطار .
حيث خصصت الهيئة عدد من الشبابيك الخاصة لحجز وصرف التذاكر بالمحطات الرئيسية، بما يخفف عنهم مشقة الانتظار أمام منافذ البيع، مع تنفيذ برامج توعية دورية للعاملين حول أسس التعامل مع هذه الفئة العزيزة من جمهور الركاب وتلبية احتياجاتهم.
كما وتولي الهيئة أهمية كبيرة لتسهيل انتقالهم داخل المحطات، حيث وفرت لهم عربات كهربائية وكراسي متحركة لنقلهم مجانًا إلى مكاتب التذاكر وارصفة المحطات ، مع وضع مكاتب خدمة العملاء في مداخل المحطات لتقديم الدعم اللازم لهم حتى استكمال إجراءات الحجز و الوصول إلى القطار.
كذلك رفع جودة الخدمة على متن القطارات حيث خصصت الهيئة أربع مقاعد بكل عربة في القطارات العادية لذوى الهمم مع وضع إرشادات واضحة بذلك .
كما تم تدريب عدد من العاملين بخدمة العملاء على لغة الإشارة لضمان التواصل الفعال مع الصم والبكم، إلى جانب إصدار دليل إرشادي لموظفي التذاكر ومشرفي القطارات حول آليات التعامل مع ذوي الهمم.
وتعد وحدات قطار تالجو الفاخرة إضافة نوعية في هذا المجال، بمواصفات تتيح صعود ونزول الكراسي المتحركة، مع تجهيز العربة رقم 6 بكل قطار برامب ودورات مياه مهيأة بالكامل .
وتأكيدًا للالتزام بتطبيق القانون رقم 10 لسنة 2018 بشأن حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، تمنح الهيئة تخفيضًا قدره 50% على تذاكر السفر بالقطارات المكيفة والعادية وقطارات النوم لذوي الهمم ومرافقيهم بموجب بطاقة الخدمات المتكاملة.
كما تتيح الهيئة حجز تذاكر القطارات المكيفة قبل موعد السفر بخمسة عشر يومًا عبر منافذ البيع بالمحطات ومكاتب المدينة المنتشرة في الجامعات والهيئات المختلفة، ووكلاء البيع بينما تصرف تذاكر القطارات غير المكيفة قبل السفر بـ 48 ساعة، بما يمنح المسافرين مرونة أكبر ويخفف الضغط على شبابيك التذاكر
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: السكة الحديد خدمات تقدمها السكة الحديد الارتقاء بالخدمات المقدمة الخدمات المقدمة
إقرأ أيضاً:
مواعيد القطارات من محطة السكة الحديد أسوان إلى محطة رمسيس (القاهرة) اليوم الإثنين 8 ديسمبر 2025
يعتمد كثير من المسافرين من أسوان إلى القاهرة على القطارات كمحور انتقال أساسي، لسهولة وسعر التذكرة مقارنة بوسائل النقل الأخرى. رحلات المساء والليل — مثل قطار “957” أو “963” — تتيح للمسافر التوجه في وقت مناسب، والنوم أثناء الرحلة، والوصول صباحًا إلى القاهرة مستعدًّا ليوم جديد.
وتتضمّن بعض المواعيد المعروفة (حسب آخر الجداول المتاحة)، مع ملاحظة أن الأسعار قد تختلف حسب الدرجة ونوع القطار.
جدول مواعيد القطارات (أسوان → القاهرة)
رقم القطار / نوع القطار | موعد المغادرة من أسوان | موعد الوصول (تقريبي) إلى القاهرة* | ملاحظات |
| قطار رقم 957 (مميز / مكيف) | 23:02 مساءً | نحو 07:30 صباحًا اليوم التالي | قطار مميز، مكيف — مناسب للنوم أثناء الرحلة |
| قطار رقم 963 (عادي / كـ/مك) | 01:00 صباحًا | نحو 09:45 صباحًا | قطار عادي مع مكيف — سعر أقل من المميز |
| قطار رقم 969 (نوم / فاخر) | 18:15 مساءً | نحو 02:00 بعد منتصف الليل | نوم كامل بمقاعد / كبائن — للراحة الكاملة |
* توقيتات الوصول تقريبية — تتأثر بظروف السكّة وحركة القطارات.
تنويه:
المعلومات في الجدول أعلاه مبنية على جداول القطارات المنتظمة من أسوان إلى القاهرة — قد تتغير المواعيد في حال صيانة السكّة أو ظروف تشغيلية. لذا يُنصح بالتحقّق من موقع شركة السكك الحديدية المصرية أو من شباك التذاكر قبل السفر.
قراءة ميدانية للسوق: ماذا يعني هذا للمسافر من أسوان
نوع القطار (مكيف — عادي — نوم) يؤثر مباشرة على راحة المسافر وسعر التذكرة. القطار المميز أو العادي المكيف يلبي حاجة من يريد الراحة بسعر متوسط، بينما قطار النوم (بكابينات أو مقاعد نوم) يجذب من يفضل الراحة الكاملة خاصة في رحلة طويلة كالتي بين أسوان والقاهرة.
لكن مع ذلك يرى بعض المسافرين أن مواعيد القطارات لا تغطي دائمًا كل احتياجاتهم: فإما أن تكون الرحلة متأخرة جدًا (ليلًا)، أو أن الوصول يكون في ساعات مبكرة من الصباح، مما يتطلب ترتيب مواصلات داخلية في القاهرة.
توصيات للمسافرين من أسوان اليوم
تأكّد من حجز التذاكر مسبقًا، خاصة لقطارات المميز أو النوم،لأن الإقبال عليها كبير وقد تنفد.احرص على الوصول مبكرًا إلى محطة أسوان قبل 30–45 دقيقة من موعد المغادرة، لتفادي الزحام أو التأخير.حسب راحتك وميزانيتك: إن كنت تريد نومًا مريحًا، اختر قطار النوم أو المكيف المميز؛ أما إذا كان السعر أهم، فالقطارات العادية تفي بالغرض.تحقق من جدول القطارات الرسمي قبل السفر، فقد يتم تعديل المواعيد أو الغاء بعض الرحلات.
رحلات اليوم من أسوان إلى القاهرة توفر خيارات مرنة للمسافرين — بين السفر ليلًا أو بعد العصر، وبدرجات راحة متفاوتة — لتلبي مختلف الاحتياجات. من المهم التخطيط مبكرًا، ومعرفة نوع القطار، وحجز التذكرة مبكرًا لضمان رحلة مريحة وآمنة.
فصل جديد من ميليشيا أبو شباب في غزة.. ما القصة؟