استطلاع حول رضا المنتفعين عن خدمات الاتصالات
تاريخ النشر: 30th, October 2024 GMT
بدأ المركز الوطني للإحصاء والمعلومات بالتعاون مع هيئة تنظيم الاتصالات تنفيذ استطلاع يهدف إلى قياس مستوى رضا المنتفعين عن خدمات الاتصالات في سلطنة عمان على مرحلتين متتاليتين، حيث تبدأ المرحلة الأولى بقياس رضا المنتفعين عن خدمات الهاتف المتنقل، تليها المرحلة الثانية التي تتناول رضا المنتفعين عن خدمات الهاتف الثابت، ويستمر حتى الثامن والعشرين من شهر نوفمبر 2024.
يأتي هذا الاستطلاع في إطار تحقيق التوجيهات الاستراتيجية لـ"رؤية عمان 2040"، التي تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات وتحسين مستوى الحياة للمواطنين والمقيمين. كما يسعى الاستطلاع إلى توفير مؤشرات إحصائية شاملة تساعد في فهم مستوى رضا المنتفعين عن عدة جوانب في خدمات الاتصالات، مثل جودة التغطية وكفاءة الشبكة، إضافةً إلى الأسعار ونظام الفوترة.
كما يشمل التقييم طريقة استجابة المشغلين للشكاوى وطلبات المنتفعين بشكل يعزز من تجربة المستخدم ويرفع مستوى الرضا، مما يسهم في تحقيق أهداف الرؤية بتحسين البيئة الخدمية وتطوير بنية أساسية متقدمة.
ويسعى الاستطلاع إلى قياس مستوى الرضا عن الخدمات التي يوفرها مزودو الاتصالات، بما في ذلك المرافق المادية، والأجهزة والمعدات، فضلًا عن أداء الموظفين وكفاءة التطبيقات الإلكترونية.
يبلغ حجم العينة في كل مرحلة من مراحل الاستطلاع 2500 منتفع من المواطنين والمقيمين، ممن تتجاوز أعمارهم 18 سنة، مع مراعاة تمثيل الجنسين والفئات العمرية والمستويات التعليمية بشكل منصف عبر مختلف محافظات سلطنة عمان.
المصدر: لجريدة عمان
إقرأ أيضاً:
“دومة” يبحث مع وكيل وزارة الصحة تحديات القطاع الصحي في الجنوب
الوطن | متابعات
التقى النائب الثاني لرئيس مجلس النواب الليبي، “مصباح دومة” اليوم الأربعاء، وكيل عام وزارة الصحة بالحكومة الليبية الدكتور “عبدالسلام عقيلة”، والدكتور “عقيلة حويل”، وذلك في مكتبه بديوان المجلس بمدينة بنغازي.
وخلال اللقاء، قدّم وكيل عام وزارة الصحة عرضًا مفصلًا حول نتائج جولته الميدانية الأخيرة في مدن الجنوب، والتي هدفت إلى تقييم أداء وتجهيزات المرافق الصحية هناك. وسلّط الضوء على أبرز التحديات التي تعاني منها المنطقة، من بينها نقص الإمدادات الطبية، العجز في الكوادر، ضعف البنية التحتية، تدني مستوى خدمات الرعاية الصحية الأولية، وانتشار مرض نقص المناعة المكتسبة (الإيدز).
كما ناقش الطرفان أهمية مراجعة وتحديث التشريعات الطبية التي تنظم عمل القطاع الصحي في ليبيا، بما يساهم في تحسين مستوى الخدمات ورفع كفاءة الأداء داخل المؤسسات الصحية.
وقدّم الدكتور عبدالسلام عقيلة خلال اللقاء الخطة الصحية الشاملة التي أعدتها الوزارة لتطوير القطاع الصحي في الجنوب، موضحًا مراحل التنفيذ وآليات التفعيل، بما يشمل دعم الكوادر، تحسين التجهيزات، ورفع مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين
الوسومالجنوب ليبيا مصباح دومة وزارة الصحة
كم عمر الدرع وأبناء درع السودان وهل لديهم ثقافة حرب عمرها يتجاوز العشرين عام