اورنچ مصر تطلق خدمة «شاور» لتحسين تجربة عملاءهامن الصم وضعاف السمع
تاريخ النشر: 2nd, December 2024 GMT
في إطار حرصها على تلبية احتياجاتعملائها من الصم وضعاف السمع، أطلقت شركة اورنچ مصر خدمة "شاور" المتخصصة في خدمة العملاء بلغة الإشارة في عدة فروع للشركة كمرحلة أولىمع التوسع قريبا في نشر الخدمة بجميع الفروع في جميع أنحاء الجمهورية خلال المراحل التالية.
يأتي ذلك في ظل استراتيجية اورنچ مصرلتعزيز تجربة المستخدمين من ذوي الهمم وإيمانا منها بأهمية زيادةالوعيبلغةالإشارة في المجتمع المصري وترسيخ قيم المساواة والشمول لكافة فئات المجتمع.
وبفضلهذه الخدمة الجديدة، سيتسنى لعملاء اورنچ من الصم وضعاف السمع، التوجه إلى أحد الفروع المخصصة، وإجراء مكالمة فيديو معممثليخدمةالعملاء المدربين على تقديم الخدمة بلغة الإشارة لتلبية احتياجاتهم عبر تجربة سلسلة، والحصول على المساعدةفيجميع ما لديهم من استفسارات وشكاوى.
تتكامل هذه الخدمة الجديدة للعملاء من الصم وضعاف السمع، مع خدمة العملاء المعتادة التي تتيح لهم التواصلمعخدمةالعملاءكتابياعبروسائلالتواصلالاجتماعيوتطبيق واتسابعلىرقم 01271002000 للتحكم في الخط، أو الحصول على الخدمات منخلالتطبيقMy Orange.
وتعتز اورنچ دائماً بتوفير باقات خاصة وأسعار تفضيلية لصالح العملاء من ذوي الهمم،لتمكينهم من الوصول السلس إلى الأدوات التكنولوجية التي تساهم في تنميةقدراتهموتساعدهم على القيامبدورهم الطبيعي في المجتمع وتسهل ممارسات حياتهم اليومية.
وبهذه المناسبة، قالتالأستاذة مها ناجي نائب الرئيس التنفيذي لقطاع العلاقات العامة والإعلام والاتصال المؤسسيبشركة اورنچ مصر “إن اورنچ مصر تستهدف دوما تقديم خدمة عملاء متميزة لجميع فئات المجتمع،بما في ذلك الفئات الأكثر استحقاقا للأدوات المتخصصة مثل ذوي الهمم لتمكينهممنالحصول على خدمةاستثنائيةتليق بهم وتعزز دمجهم في المجتمع".
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: مصر اورنج صم المزيد المزيد من الصم وضعاف السمع اورنچ مصر
إقرأ أيضاً:
محافظ الغربية: تقديم 56 ألف خدمة طبية خلال إجازة عيد الأضحى
قال اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، أن جهود القطاع الصحي بالمحافظة خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، أسفرت عن تقديم 56،968 خدمة طبية متنوعة للمواطنين.
مؤكدًا أن ما تحقق يعكس مدى جاهزية المنظومة الصحية واستعدادها الكامل للتعامل مع مختلف الحالات الطارئة على مدار الساعة.
وأوضح المحافظ أن أقسام الاستقبال والطوارئ بالمستشفيات العامة والمركزية استقبلت 28،597 حالة، وتم التعامل معها فورًا من خلال أطقم طبية مدربة وبروتوكولات علاجية دقيقة، كما تم إجراء 464 عملية جراحية طارئة خلال أيام العيد دون تأجيل.
كما أشار إلى أنه تم إجراء 11،503 فحوصات معملية و8،255 أشعة تشخيصية، إلى جانب 2،177 جلسة غسيل كلوي، فيما استقبلت العيادات الخارجية بمختلف المستشفيات 5،972 مترددًا لتلقي الخدمات الطبية في التخصصات المختلفة.
من جانبه، أكد الدكتور أسامة بلبل، وكيل وزارة الصحة بالغربية، أن غرفة عمليات المديرية كانت في انعقاد دائم على مدار الإجازة، للتنسيق بين المستشفيات وتذليل أي معوقات بشكل فوري، مشيرًا إلى أن خطة الطوارئ التي تم إعدادها مسبقًا ساهمت في ضمان استمرارية تقديم الخدمة الطبية بكفاءة عالية.
كما أشار الدكتور أحمد محسن، مدير إدارة القوافل العلاجية بمديرية الصحة، إلى أنه تم دعم المستشفيات النائية بالاحتياجات البشرية والفنية طوال أيام العيد، بما يضمن عدم تأثر الخدمة الصحية في أي موقع.
وأكدت محافظة الغربية أن الجهود مستمرة لتعزيز جودة الرعاية الصحية، وأن دعم القيادة السياسية لهذا الملف الحيوي يترجم يومًا بعد يوم في صورة خدمات فعالة ومتكاملة تقدم للمواطن في كل وقت.
وزيرة البيئة تناقش مع المديرة التنفيذية لبرنامج الأمم المتحدة للبيئة آخر مستجدات مفاوضات معاهدة البلاستيك