على مدار الساعة وبـ11 لغة رئيسية.. “الحج” تُشغّل مركز العناية بضيوف الرحمن “1966” لتوفير الدعم الفوري لهم
تاريخ النشر: 5th, June 2025 GMT
في إطار التزامها بتقديم الدعم الكامل لضيوف الرحمن، تواصل وزارة الحج والعمرة تشغيل مركز العناية بضيوف الرحمن “1966” بكامل طاقته خلال يوم عرفة، لتوفير الدعم الفوري لحجاج بيت الله الحرام، عبر منظومة اتصال متقدمة تغطي المشاعر المقدسة كافة.
ويقدّم المركز خدمات متعددة، تشمل الرد على الاستفسارات، وتسجيل البلاغات، والمساعدة في التوجيه، وتنسيق الاستجابات مع الجهات الخدمية، إضافة إلى تلقي الشكاوى وتقديم الدعم النفسي عند الحاجة.
ويعتمد المركز على بنية تحتية تقنية حديثة مكّنته من تحقيق متوسط زمن استجابة قياسي بلغ “41” ثانية فقط، مستندًا إلى بنك معلومات يضم أكثر من “300” إجابة معدّة مسبقًا لأكثر الأسئلة شيوعًا، ما يعزّز من كفاءة الاستجابة وسرعة المعالجة.
اقرأ أيضاًالمملكةفي خطوة تعكس الثقة الدولية المتزايدة.. انتخاب المملكة نائبًا لرئيس المجلس التنفيذي لمنظمة الصحة العالمية
وتُقدّم الخدمة كوادر بشرية مؤهلة ومدرّبة، تعمل وفق نموذج تشغيلي متكامل على مدار الساعة، لضمان سرعة الاستجابة وفعالية المتابعة بالتنسيق مع الجهات المختصة.
وفي إطار التحسين المستمر، عملت الوزارة على تحديث بيئة العمل داخل المركز، وتزويده بأحدث تقنيات مراكز الاتصال، بما في ذلك أنظمة توزيع الاتصالات وفق مهارات الموظفين، ونظام إدارة التذاكر، وشبكة هاتفية رقمية متطورة، ما أهّله للحصول على شهادة الجودة “حياك” من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، تأكيدًا على التزامه بمعايير التميز في خدمات التواصل.
وتعد هذه الخدمة إحدى ركائز خطة الوزارة في توفير تجربة إنسانية ميسّرة للحاج، انطلاقًا من رؤية تعتمد على التقنيات الحديثة، ومبدأ “الحاج أولًا”.
المصدر: صحيفة الجزيرة
كلمات دلالية: كورونا بريطانيا أمريكا حوادث السعودية
إقرأ أيضاً:
“جميل لرياضة المحركات” تصنع التاريخ بحصولها على المركز الأول في كأس العالم إكستريم إتش “FIA Extreme H”
أعلنت “جميل لرياضة المحركات”، وهي جزء من عبداللطيف جميل للسيارات، عن إنجازين تاريخيين بحصولها على المركز الثاني في سباق اليوم الثاني في سلسلة سباقات إكستريم إي، والمركز الأول في النسخة الأولى من كأس العالم إكستريم إتش من الاتحاد الدولي للسيارات، أول سلسلة سباقات بسيارات تعمل بالهيدروجين في العالم.
وبصفته الفريق السعودي الأول والوحيد الذي شارك في السلسلتين، تمكن فريق جميل لرياضة المحركات من تحقيق إنجاز غير مسبوق في رياضة المحركات السعودية، مجددًا تأكيد جميل لرياضة المحركات على التزامها بدعم مسيرة رياضة المحركات المستدامة.
وبدأ فريق جميل لرياضة المحركات، المكوّن من كيفن هانسن ومولي تايلر، مسيرته في الجولة النهائية لإكستريم إي بمدينة القدية (4-5 أكتوبر). وقدم الثنائي الذي يعد من أنجح الفرق في السلسلة أداءً قويًا ليحصل على المركز الثاني في اليوم الثاني. وبعد أيام قليلة حقق الفريق إنجازًا مبهرًا بفوزه بكأس العالم إكستريم إتش (9-11 أكتوبر)، بإشراف من صندوق الاستثمارات العامة، الذي أُقيم في مدينة القدية أيضًا.
هذا الفوز الكبير في كأس العالم إكستريم إتش وتحقيق المركز الثاني في سباق اليوم الثاني في إكستريم إي لا يمثلان إنجازين تاريخيين لجميل لرياضة المحركات فحسب، بل يعززان أيضًا مكانة المملكة على الساحة العالمية في رياضة المحركات.
ومن جهته، قال منير خوجة، الرئيس التنفيذي لجميل لرياضة المحركات: “هذا الإنجاز هو أكثر من مجرد انتصار بارز لجميل لرياضة المحركات، إنه لحظة فاصلة لرياضة المحركات السعودية. فالوقوف على منصة التتويج في إكستريم إي والفوز في أول نسخة لكأس العالم إكستريم إتش بفريق يعتير الفريق السعودي الأول والوحيد، يمثل إنجازًا كبيرًا نعتز به. يعكس هذا النجاح مجهوداتنا في دعم مستهدفات رؤية المملكة 2030 من خلال تعزيز مكانة المملكة عالميًا في الرياضة، والتقنية، والاستدامة”.
وتظل “جميل لرياضة المحركات” ملتزمة بدفع عجلة التقدم، ورعاية المواهب المحلية، ومواصلة جهودها في دعم رياضة المحركات المستدامة. وبهذا التاريخ الذي صُنع، تستمر رحلة جميل لرياضة المحركات بطموح وعزيمة نحو المستقبل.
اقرأ أيضاًالمجتمعمعهد الأمير سعود الفيصل للدراسات الدبلوماسية يعقد ندوة حول العمل الإنساني والتعاون بين المملكة ومكتب الأمم المتحدة لتنسيق الشؤون الإنسانية
* نبذة عن جميل لرياضة المحركات
جميل لرياضة المحركات هي جزء من عبداللطيف جميل للسيارات، الموزع المعتمد لسيارات تويوتا في المملكة العربية السعودية منذ عام 1955 ولكزس منذ عام 1989. لقد قامت بترجمة تراث رياضة المحركات، بدءًا من عام 1997، من خلال مبادرات مؤثرة مثل بطولة السعودية تويوتا. كما أتاحت فرصًا رائدة للنساء من خلال رالي جميل، إلى جانب التركيز على الابتكار في مجال الألعاب الإلكترونية، من خلال الربط بين عالم رياضة المحركات والرياضات الإلكترونية. وتلعب جميل لرياضة المحركات دورًا رئيسيًا في تشكيل مستقبل رياضة المحركات في المملكة وخارجها، بما في ذلك تقديم الدعم للفعاليات الرياضية رفيعة المستوى، واستكشاف ورعاية المواهب الشابة الواعدة.
ولمزيد من المعلومات حول “جميل لرياضة المحركات”، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.alj.com وwww.jameelmotorsport.com.
عاجل |تل أبيب تقرر فتح معبر رفح من الجانب الفلسطيني كما كان مقررا والسماح بنقل المساعدات لغزة