محافظ الإسكندرية يوجه بالاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين خلال المواعيد المحددة لانقطاع الكهرباء
تاريخ النشر: 15th, November 2023 GMT
أجرى محمد الشريف محافظ الإسكندرية زيارة تفقدية اليوم، لشركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء للوقوف على سير العمل والتأكد من الاستجابة السريعة لكافة شكاوى المواطنين خلال المواعيد المحددة لانقطاع الكهرباء والتي تم الإعلان عنها سابقًا.
وذكرت المحافظة في بيان أن المحافظ، خلال الزيارة، تفقد مركز خدمة العملاء ومركز البيانات، وهو من المراكز الخدمية التي تم تطويرها ورفع كفاءتها حديثًا بشركة الكهرباء ضمن برنامج وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة للتحول للشبكات الذكية والتي تساهم بشكل فعال في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
جاء ذلك بحضور خالد جمعة السكرتير العام بالمحافظة، والمهندس إيهاب الفقي رئيس مجلس إدارة شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء.
وأضاف البيان أن شركة الكهرباء خصصت العديد من قنوات الاتصال لتلقي شكاوى المواطنين يوميًا، وذلك من خلال الخط الساخن على الرقم 121، ومكاتب خدمة العملاء المتواجدة بالفروع، والبوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الموحدة (وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة)، وبوابة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، والاتصال على رقم الخط الساخن 16528، عبر التسجيل الإلكتروني للشكاوى: www. shakwa. eg.
المصدر: صدى البلد
إقرأ أيضاً:
حضرموت.. احتجاجات شعبية غاضبة واقتحام مقر السلطة المحلية بالمكلا تنديداً بانهيار خدمة الكهرباء
اقتحم عشرات المواطنين الغاضبين مبنى إدارة السلطة المحلية في مدينة المكلا بمحافظة حضرموت، شرقي اليمن، الاثنين، تزامناً مع احتجاجات شعبية واسعة شهدتها شوارع المدينة، احتجاجاً على الانهيار الحاد في خدمة الكهرباء وتدهور الخدمات العامة.
وأوضحت مصادر محلية أن مئات المحتجين توافدوا إلى محيط مبنى السلطة المحلية منذ ساعات الصباح الباكر، ورفعوا شعارات تطالب برحيل المسؤولين المحليين الفاسدين، محمّلين إياهم مسؤولية التدهور والانهيار غير المسبوق في الأوضاع.
وذكرت المصادر أن عشرات المحتجين تمكنوا من اقتحام المبنى الذي شهد ضعفاً ملحوظاً في الترتيبات الأمنية، ما أحدث حالة من الإرباك داخل مكاتب السلطة المحلية، وأدى إلى مغادرة الموظفين على عجالة.
وتأتي هذه التطورات في ظل تفاقم أزمة الكهرباء التي تعيشها مدينة المكلا منذ أسابيع، بالتزامن مع ارتفاع شديد في درجات الحرارة وتزايد الضغط على الخدمات الأساسية الأخرى.
وطالب المحتجون، في بيان لهم، بسرعة اتخاذ قرارات عاجلة لمعالجة الوضع المتردي، وإقالة المسؤولين المقصرين، والبدء بخطة إصلاح فورية تشمل توفير الكهرباء وتحسين ظروف المواطنين.
وكان مدير عام مؤسسة الكهرباء بساحل حضرموت، المهندس مازن بن مخاشن، قد حذر من دخول مدينة المكلا في ظلام دامس منذ فجر اليوم الاثنين، إثر خروج عدد من مولدات التوليد عن الخدمة بسبب توقف إمدادات الوقود اليومية من شركة بترومسيلة.
من يمنح الإرهابيين تأشيرة عبور؟