ديوان عام قنا يتلقي 168 شكوي من المواطنين
تاريخ النشر: 6th, March 2024 GMT
إستقبل اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر، وحسام حمودة السكرتير عام للمحافظة، ومحمد صلاح أبو كريشة السكرتير العام المساعد، اليوم الأربعاء، 168 مواطنًا، بالديوان العام.
قال المحافظ، إن استقبال المواطنين جاء لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
في إطار حرص المسؤولين على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم ، سعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم و توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
المحافظ يستمع لأصحاب الشكاويوقال عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن المحافظ، وعقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حده ، حفاظا على خصوصية الشكوى.
وأضاف إنه تم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، و إرسالها فورا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية.
وذلك استمرارا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
وأكد أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي ، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
إحصائية عن الشكاوي:وفي وقت سابق، أعلنت المحافظة، إنها تلقت 6197 شكوي خلال عام 2023 ، منها 4659 شكوي فردية ، و 1520 شكوي جماعية تم الرد عليها جميعا، وبلغ اجمالي الشكاوى المنفذة 6140 شكوى.
فضلًا عن تنفيذ 98 شكوى واردة من فترة سابقة وتنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين وشكاوى خدمة مستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: ديوان عام قنا ديوان عام محافظة قنا شكوى اللواء أشرف الداودي محافظ قنا شكاوي المواطنين
إقرأ أيضاً:
الغربية.. انطلاق مبادرة صناع الدفا لحماية الأسر الأولى بالرعاية من برد الشتاء
شهد اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية صباح اليوم إطلاق مبادرة “صنّاع الدفا” التي تنفذها مؤسسة صناع الخير للتنمية، عضو التحالف الوطني للعمل الأهلي التنموي، لتوزيع 3000 بطانية شتوية على الأسر الأكثر احتياجًا بقرى مراكز المحافظة، وذلك برعاية وزارة التضامن الاجتماعي وبالتنسيق الكامل مع الجهاز التنفيذي للمحافظة وبمشاركة واسعة من الجمعيات الأهلية القاعدية.
جاء ذلك بحضور حسناء إبراهيم وكيل وزارة التضامن الاجتماعي، وذلك في إطار توجيهات الدولة بالعمل على صون كرامة المواطن ودعم الفئات الأولى بالرعاية.
توجيهات محافظ الغربيةوخلال الفعاليات، تفقد محافظ الغربية اصطفاف السيارات المجهزة بالدفعة الأولى من بطاطين الشتاء في منطقة العربات المتنقلة، مؤكدًا أن المبادرة تمثل نموذجًا راقيًا للتكامل بين مؤسسات المجتمع المدني والجهاز التنفيذي، لما لها من دور مباشر في تخفيف الأعباء عن كاهل المواطنين، خاصة مع دخول موجات الطقس البارد. وأكد المحافظ أن المحافظة تعمل بشكل مستمر على توفير كل أشكال الدعم الاجتماعي للأسر الأولى بالرعاية، من خلال مبادرات نوعية تستهدف الوصول للمواطن في موقعه وتلبية احتياجاته بشكل عملي وفعّال.
وأشاد اللواء أشرف الجندي بالدور المتنامي الذي تقوم به مؤسسة صناع الخير في تنفيذ المبادرات الإنسانية والتنموية على أرض الواقع، لاسيما في توفير الأغطية واحتياجات الشتاء لغير القادرين بقرى المحافظة، لافتًا إلى أن مبادرة “صنّاع الدفا” تؤكد التزام التحالف الوطني بدعم الشرائح الأكثر احتياجًا وتقديم حلول مباشرة تساعد المواطنين على مواجهة الظروف المعيشية الموسمية. كما أعرب عن خالص شكره وتقديره للقائمين على المؤسسة، مثمنًا جهودهم في الوصول إلى الأسر الأولى بالرعاية وتقديم الدعم المناسب لها في توقيتات تمس احتياجاتها الحقيقية.
دعم الأسر والعائلاتوأكد محافظ الغربية ضرورة تضافر جهود المجتمع المدني والقطاع الحكومي لضمان وصول المساعدات إلى مستحقيها بكفاءة وشفافية، مشيرًا إلى أن المبادرة تمثل دعامة مهمة لخطة المحافظة في تعزيز مظلة الحماية الاجتماعية، التي تضع الإنسان في قلب أولوياتها.
وتستهدف مبادرة “صنّاع الدفا” توزيع بطاطين الشتاء على الأسر الأولى بالرعاية في عدد كبير من قرى مراكز المحافظة، من خلال قوافل ميدانية تضمن الوصول الفعلي لكل أسرة تستحق الدعم، بما يعزز جهود الدولة في حماية الفئات الأكثر احتياجًا خلال فصل الشتاء.
من عالم العقارات إلى الدبلوماسية الفظة.. كيف انعكست النزعة الفوقية في هفوات خطاب توم براك؟