دراسة: الذكاء الاصطناعى يمكن أن يتولى وظائف روتينية يؤديها موظفو الخدمة المدنية
تاريخ النشر: 24th, March 2024 GMT
توصلت دراسة حديثة إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يتولى أكثر من ثماني من كل 10 وظائف روتينية يؤديها موظفو الخدمة المدنية، من تجهيز جوازات السفر إلى التسجيل للتصويت، هناك ما لا يقل عن 120 مليون مهمة في جميع أنحاء الحكومة لديها القدرة على التشغيل الآلي.
ووفقا لما ذكرته صحيفة "ديلى ميل" البريطانية، فإن كل دقيقة يساعد فيها الذكاء الاصطناعي في خفض كل معاملة، ستوفر مئات الآلاف من ساعات العمل اليدوي للموظفين البشريين.
وقال معهد آلان تورينج، الذي أجرى البحث، إنه سيحرر المسؤولين من البيروقراطية التي لا تنتهي أبدا، وسيقضي المزيد من الوقت في التعامل مع الجمهور.
تجري حكومة المملكة المتحدة حاليًا حوالي مليار معاملة تواجه المواطنين سنويًا، عبر 400 خدمة و57 إدارة، ونظر الباحثون في نصف هذه الخدمات التي تنطوي على اتخاذ القرار وتبادل المعلومات بين المسؤول وأفراد الجمهور.
في حين أن هذه المهام، مثل معالجة المزايا أو طلبات رقم التأمين الوطني، هي الأكثر استهلاكًا للوقت، إلا أنها تتمتع أيضًا بأعلى إمكانية لتوفير الوقت إذا تمت أتمتتها.
وقدرت الدراسة أن حوالي 84% من 143 مليون "معاملة معقدة ولكن متكررة" يمكن تنفيذها بسهولة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
وقال الدكتور جوناثان برايت، رئيس قسم الذكاء الاصطناعي للخدمات العامة في معهد آلان تورينج: "يتمتع الذكاء الاصطناعي بإمكانات هائلة لمساعدة الحكومات على أن تصبح أكثر استجابة وكفاءة وعدالة.
وحتى لو تمكن الذكاء الاصطناعي من توفير دقيقة واحدة لكل معاملة، فإن ذلك سيعادل توفير مئات الآلاف من ساعات العمل كل عام.
وقال معهد آلان تورينج، الذي يستضيف هذا الأسبوع الحدث السنوي لـ AIUK في لندن، إنه يمكن أن "يجعل الخدمات الحكومية أكثر كفاءة وموجهة نحو المواطن، الأمر الذي من شأنه تحسين الرضا العام، وخفض التكاليف، وتوفير وقت موظفي الخدمة المدنية للتركيز على مجالات أخرى".
المصدر: أخبارنا
إقرأ أيضاً:
الأحوال المدنية في حجة يصدر أكثر من 71 ألف وثيقة خلال 2024م
الثورة نت/..
أصدر فرع الأحوال المدنية والسجل المدني في محافظة حجة خلال العام 2024م، 71 ألفا و493 وثيقة ثبوتية.
وأوضح تقرير صادر عن فرع الأحوال في المحافظة، أنه تم إصدار ألفين و862 بطاقة عائلية منها ألفين و645 جديدة و47 بدل فاقد و65 بدل تالف و98 بطاقة استبدال.
وأشار إلى أنه تم إصدار 61 ألفاً و107 بطائق شخصية، منها 46 ألفا و486 بطاقة جديدة، وألفين و886 بدل فاقد، و287 بدل تالف بالإضافة إلى 11 ألفا و483 تجديد.
وبين التقرير أن الفرع أصدر أربعة آلاف و322 شهادة ميلاد، وألفين و895 شهادة وفاة، و307 وثيقة زواج.
وأكد مدير فرع المصلحة بالمحافظة العقيد محمد المحطوري ، أن الفرع أنجز خلال الفترة الماضية خطوات مهمة في سبيل تسهيل حصول المواطنين على الخدمات ووثائق الثبوتية في كافة المديريات.
وبين أنه تم توفير التجهيزات اللازمة للعمل من طابعات وأجهزة كمبيوتر وماسحات بصمة وكاميرات، بالإضافة إلى أثاث مكتبي ومستلزمات الأرشفة للمركز والفروع.
وأكد حرص الفرع على تطوير مهارات وقدرات الكوادر الوظيفة.. مبينا أنه تم خلال الفترات الماضية تدشين العمل بنظام النافذة الواحدة من خلال تجهيز وتأثيث صالة خاصة بعمل البطائق الشخصية، وتجهيز صالة نافذة واحدة مخصصة لعمل السجل المدني “الأحداث الحيوية – البطاقة العائلية”.
ولفت العقيد المحطوري إلى أنه تم العمل على تطوير الأرشيف بتوفير وسائل السلامة والحفظ والأرشفة لجميع الوثائق القديمة، البالغة أكثر من 200 ألف وثيقة، والوثائق الجديدة.