مياه أسيوط تشارك في رسم مستقبل خدماتها بـ 5300 وصلة منزلية
تاريخ النشر: 1st, December 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
قامت شركة مياه الشرب والصرف الصحي باسيوط والوادي الجديد بعمل استطلاع رآي من قِبل الفريق التوعوي بالشركة بواقع 3409 استمارة استطلاع راي ما بين استطلاع ميداني وتليفوني ومقابلات شخصية، وذلك بمركز خدمة العملاء الرئيسي بقطاع وسط حي غرب أسيوط لقياس مدى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة لكافة المترددين علي المركز وذلك بهدف الاستماع إلى آرائهم واقتراحاتهم حول الخدمات المقدمة لهم.
كما قام الفريق التوعوي بتنفيذ العديد من الأنشطة المخططة سلفًا، واللي تستهدف زيادة الوعي وتقليل الاستهلاك من خلال الحملات التوعوية بالمدارس ولربات البيوت وعمل ورش سباكة تعليميةهذا بالإضافة إلى القوافل المائية وأنشطة توعوية داخلية للمواطنين وكذلك للمؤسسات التعليمية والتعاون مع رجال الدين لنشر ثقافة تقليل الاستهلاك فضلا عن مبادرة صحتهم مستقبلهم لتعليم النشئ.
كما قام الفريق التوعيةو المشاركة المجتمعية بتوصيل 5300وصلة منزلية ضمن بروتوكولات التعاون المبرمة بين الشركة ومنظمة اليونيسيف والجمعيات الأهلية خلال العام المالي 2024/2023.
هذا بالإضافة إلى تعريف الموطنين بطرق وقنوات استقبال الشكاوي والاستفسارات علي رقم 125 أو الوآتساب أو الصفحة الرسمية للشركة لحل جميع أنواع البلاغات والتي تشمل ( جودة مياه، تركيب عداد، ضعف وانقطاع المياه، توصيل صرف، محاسبة وفواتير).
جدير بالذكر أن مراكز خدمة العملاء تقدم العديد من الخدمات كـ(الاشتراكات الجديدة، فصل الوحدات، شحن عدادت مسبق الدفع، تغيير العدادت المعطلة)، حيث يخدم مركز الخدمات ما يقرب من 800 ألف مواطن من سكان (قري مركز أسيوط، غرب، وشرق مدينة أسيوط).
هذا بالإضافة إلي الاستطلاع بصفه دورية بكافة مراكز خدمه العملاء التابعة لفروع الشركة بالمحافظة فضلا عن الاستطلاعات الميدانية التي يتم تنفيذها في الشوارع والميادين والمنازل والمنشآت العامة بجانب استطلاع الرآي التليفوني الذي يتم تنفيذه عن طريق التواصل مع العملاء لمتابعة حل شكواهم والرد علي استفساراتهم لضمان استمراية تحسين الخدمات المقدمة.
1000017429 1000017431 1000017427 1000017423 1000017421 1000017417 1000017415 1000017419 1000017409 1000017411 1000017413 1000017425المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: أسيوط استطلاع راي أسيوط والوادي الجديد انقطاع المياه شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسيوط شركة مياه الشرب والصرف الصحي شركة مياه الشرب والصرف مياه أسيوط مياه الشرب والصرف مياه الشرب مياه الشرب والصرف الصحي
إقرأ أيضاً:
عاجل- رئيس الوزراء يحاور المواطنين بقرية طحانوب ويطمئن على مستوى الخدمات المقدمة ضمن مشروعات «حياة كريمة»
في مشهد يعكس المتابعة الميدانية المباشرة واهتمام الدولة برأي المواطن، أجرى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حوارات موسعة مع أهالي قرية طحانوب بمحافظة القليوبية، وذلك خلال تفقده مركز طب الأسرة والمركز التكنولوجي ضمن مشروعات المبادرة الرئاسية «حياة كريمة»، للاطمئنان على مستوى جودة الخدمات ومدى رضا المواطنين عنها.
حوار مباشر مع المواطنين حول جودة الخدماتخلال جولته التفقدية، حرص رئيس مجلس الوزراء على الحديث مع عدد من المواطنين المترددين على مركز طب الأسرة، للاستماع إلى آرائهم بشأن الخدمات الصحية المقدمة. وأعرب أحد المواطنين عن تقديره لما تحقق من إنجازات على أرض الواقع، مشيدًا بمستوى الخدمات التي باتت متوافرة داخل القرية دون الحاجة إلى التوجه للمدينة.
وأكد المواطن خلال حديثه مع رئيس الوزراء توجيه خالص الشكر والتحية لفخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي، نيابة عن أهالي القرية، لما لمسوه من تحسن ملموس في جودة الخدمات وسهولة الحصول عليها.
إشادات متكررة ودعم شعبي للمبادرةواصل رئيس الوزراء حواراته مع مواطنين آخرين، حيث أعربت إحدى المواطنات عن امتنانها لما تحقق من تطوير في الخدمات الصحية، وطلبت نقل تحيتها إلى فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي، مؤكدة رضاها عن مستوى الخدمة المقدمة داخل مركز طب الأسرة.
الاطمئنان على توافر الأدوية والخدمات الصحيةوخلال تفقده الصيدلية الملحقة بمركز طب الأسرة، اطمأن الدكتور مصطفى مدبولي على توافر الأدوية وانتظام تقديم خدمات الكشف والعلاج، حيث تم التأكيد على توافر الأدوية بأسعار رمزية وسهولة الحصول عليها في إطار المنظومة الصحية الجديدة. كما استفسر رئيس الوزراء عن منظومة توزيع الألبان للأطفال، واطمأن على توافر الكميات المناسبة لتلبية احتياجات المستفيدين.
متابعة أداء المركز التكنولوجي وسرعة إنجاز الخدماتوفي أثناء تفقده المركز التكنولوجي بقرية طحانوب، أجرى رئيس مجلس الوزراء حوارات مع عدد من المواطنين المترددين للحصول على الخدمات المختلفة، واستفسر عن مدة إنجاز المعاملات ومستوى التنظيم داخل المركز.
وفي هذا السياق، أوضحت الدكتورة إيمان ريان، نائب محافظ القليوبية، أنه يتم التعامل مع شكاوى المواطنين من خلال التنسيق المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بما يضمن سرعة الاستجابة والعمل على حل المشكلات التي تواجه الأهالي بالقرى.
«حياة كريمة»… خدمات أقرب للمواطنتعكس هذه الجولة الميدانية حجم الاهتمام الذي توليه الدولة بمتابعة تنفيذ مشروعات المبادرة الرئاسية «حياة كريمة»، والحرص على التأكد من وصول الخدمات للمواطنين بجودة مناسبة، وبما يحقق هدف المبادرة في تحسين مستوى المعيشة وتخفيف الأعباء عن كاهل أهالي القرى.
من عالم العقارات إلى الدبلوماسية الفظة.. كيف انعكست النزعة الفوقية في هفوات خطاب توم براك؟