حماية المستهلك: شكاوى من رفع التعرفة الشهرية على الخطوط الخلوية
تاريخ النشر: 17th, December 2024 GMT
#سواليف
تلقت الجمعية الوطنية لحماية المستهلك شكاوى من المواطنيين تتعلق بقيام احدى شركات الاتصالات الخلوية برفع الاشتراكات الشهرية على مشتركيها بدون وجه حق أو بدون مبررات لهذا الرفع حيث اثبحت سياسة الرفع من قبل هذه الشركات امرا مكررا.
وقال الدكتور محمد عبيدات رئيس الجمعية في بيان صحفي اليوم أن شركات الاتصالات اعتادت أن تقوم برفع الاشتراكات على المواطنين دون حسب او رقيب نتيجة لخلل واضح في الشتريعات والقوانين التي سمحت لهذه الشركات أن تفرض شروطها على المشتركين من خلال عقود الاذعان على يتم التوقيع عليها من قبل المواطنين.
واضاف الدكتور عبيدات ان الاتصالات الخلوية والانترنت لم تعد من السلع أو من الخدمات الكمالية التي يمكن الاستغناء عنها بل اصبحت الان من ضروريات الحياه، فالانترنت في الوقت الحالي بات عصب وشريان التواصل ما بين افراد وشرائح المجتمع فالانترنت اصبح جزءا اساسيا من عملية التعليم فالجامعات والمدارس تقوم باعطاء بعض الحصص والمحاضرات عن طريق (on line ) وبالتالي لا بد ان يتوفر الانتر نت في كل بيت وايضا الشركات والمؤسسات وغيرها اصبح الاتصالات وبرامج والتطبيقات وسيلة تواصل فيما بينها من اجل اختصار الوقت والجهد.
مقالات ذات صلة الاحتلال يرتكب 3 مجازر وحصيلة الشهداء ترتفع الى 45059 شهيدا 2024/12/17وابدى الدكتور محمد عبيدات تخوفه من قيام الشركات الاخرى بزيادة الاشتراكات على المواطنين اسوة بهذه الشركة على مراحل زمنية مختلفة حتى لا يتم تصنيفها باحتكار القلة.
وطالب الدكتور محمد عبيدات الجهات الرسمية وقف تغول هذه الشركات على المواطنين وذلك من خلال مراجعة التشريعات والقوانين التي تسمح لهذه الشركات بان تمارس تغولها بفرض عقود الاذعان على مشتركيها وبالتالي تغيير التعرفة الشهرية على المواطنين دون وجه حق متى شاءت.
كما طالب الدكتور عبيدات الجهات الرسمية ذات العلاقة عدم السماح لهذه الشركات بفرض مدة زمنية طويلة (سنتين) عن توقيع العقود خاصة وان بعض الخدمات المكتوبة في العقود لا يتم تطبيقها على ارض الواقع.
ودعا الدكتور عبيدات المواطنين الى التريث وعدم التسرع قبل توقيع العقود مع هذه الشركات وقراءة الشروط بشكل جيد والاستفسار عن اية شروط غير واضحة بالرغم من ان هذه العقود هي في الغالب عقود اذعان ولكن يمكن للمواطنين الانتباه والابلاغ عن هذه الشروط للجهات الرسمية ذات العلاقة حتى يتم النظر فيها والغاءها من العقود.
المصدر: سواليف
كلمات دلالية: سواليف على المواطنین هذه الشرکات
إقرأ أيضاً:
وزير الأوقاف اليمني: نتابع شكاوى الحجاج بمسؤولية.. ولا نُحاكم بلا بينة
يمن مونيتور/ قسم الأخبار
أكد وزير الأوقاف والإرشاد في الحكومة اليمنية، محمد عيضة شبيبة، حرص وزارته على متابعة شكاوى الحجاج اليمنيين ومعالجتها بجدية ومسؤولية، مشدداً على أن التعامل مع الشكاوى يتم وفق الحقائق والوقائع، بعيداً عن الضغوط الإعلامية أو التأثيرات غير الموضوعية.
وقال شبيبة في تصريح له، تزامناً مع استمرار مناسك الحج: “كل شكوى أقف عندها، بغض النظر عن نية صاحبها، فما يعنيني هو صدقها، وتأثيرها، وضرورة معالجة الخطأ إن وُجد”، مشدداً على أن “المسؤولية ليست تهوراً ولا رد فعل سريعاً بناء على مقاطع أو ادعاءات بلا تحقق”.
وأشار الوزير إلى أن بعض المقاطع المتداولة على وسائل الإعلام، كمقطع نشرته قناة “يمن شباب” لحجاج في منى، ثبت أنه قديم ولا يعود لموسم الحج الحالي، منتقداً القناة لعدم اعتذارها أو تصحيحها للمعلومة، رغم التنبيه.
كما سرد أمثلة لبعض الشكاوى التي ثبت أنها غير دقيقة، مثل شكوى حاج من عدم تقديم وجبات، بينما كان قد وصل إلى مكة قبل فترة الإعاشة الرسمية، ومع ذلك تكفلت وكالته بإطعامه على نفقتها. وفي حالة أخرى، تبين أن أحد الحجاج اشتكى من تركه في مزدلفة، بينما أظهر التحقق أن الوكالة أدت واجبها وأوصلته إلى سكنه بعد المبيت.
وقال شبيبة: “نحن لا نتجاهل أي تقصير، ونتخذ الإجراءات العادلة بحق المقصرين، لكننا نرفض الانسياق خلف مقاطع تهدف إلى الإثارة فقط”، مضيفاً أن بعض الشكاوى ناتجة عن جهل أو تضخيم، وأن الوزارة تميز بين النقد البناء والتشهير غير المنصف.
واختتم الوزير تصريحه بالتأكيد على أن وزارة الأوقاف تعمل بضمير ومسؤولية أمام الله، وأن ما تحقق من نجاح في موسم الحج يعود لتكامل الجهود، لا سيما من قبل المملكة العربية السعودية التي وفرت كل سبل الراحة لضيوف الرحمن.
لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *
التعليق *
الاسم *
البريد الإلكتروني *
الموقع الإلكتروني
احفظ اسمي، بريدي الإلكتروني، والموقع الإلكتروني في هذا المتصفح لاستخدامها المرة المقبلة في تعليقي.
Δ
شاهد أيضاً إغلاق ترجمة خاصةنحن اقوياء لاننا مع الحق وانتم مع الباطل...
محمد عبدالخالق سعيد محمد الوريد مدير بنك ترنس اتلنتيك فليوري...
قيق يا مسؤولي تعز تمخض الجمل فولد فأرة تبا لكم...
المتحاربة عفوًا...
من جهته، يُحمِّل الصحفي بلال المريري أطراف الحرب مسؤولية است...
إجلاء جوي عاجل ينقذ حاجًا عراقيًا من أزمة قلبية حادة