برنامج تدريبي حول إدارة تجربة المريض بالهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية
تاريخ النشر: 20th, January 2025 GMT
قدمت الإدارة العامة لرضا المنتفعين ورشة تدريبية جديدة بفرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية، بالتعاون مع شركة "شمسية" الناشئة المتخصصة في تقديم حلول الرعاية الصحية المجتمعية المبتكرة.
يأتي هذا البرنامج في إطار الشراكة الاستراتيجية بين الهيئة العامة للرعاية الصحية والوكالة الأمريكية للتنمية الدولية (USAID).
يهدف البرنامج التدريبي إلى تحسين تجربة المنتفعين من خلال تقييم الأدوات والتحديات الحالية، وتوفير الدعم الفني والاستشاري، بالإضافة إلى تبادل الخبرات وتقديم حلول مبتكرة لتحسين الخدمات المقدمة للمرضى، ويركز البرنامج على تعزيز تجربة المرضى داخل منشآت الهيئة العامة للرعاية الصحية في محافظة الإسماعيلية.
استهدف التدريب مسؤولي رضاء المنتفعين في الرعاية الأولية والمستشفيات، حيث تم تناول المحاور الأساسية التالية: إدارة تجربة المريض، وقياس وتقييم تجربة المريض، وتطوير تجربة المريض، وأهمية الابتكار في تقديم الخدمات الصحية، وأدوات اتخاذ القرار في الخدمات الصحية، وإدارة الازمات بشكل فعال، وأدوات دمج و إشراك المنتفعين.
شهدت فعاليات التدريب حضور كل من الدكتور أحمد دنقل مدير الإدارة العامة لرضاء المتعاملين، والدكتور علي رفعت مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية، بالإضافة إلى الدكتورة شيماء عبد العال المشرف العام على التقارير الفنية ومؤشرات الأداء ومدير مشروع الابتكار في الخدمات الصحية وتحسين تجربة المريض، والدكتورة هدير عبد المحسن مدير إدارة رضا المنتفعين بالفرع.
يمثل هذا البرنامج خطوة هامة نحو تحقيق الرؤية الوطنية لتطوير قطاع الرعاية الصحية في مصر، حيث يسعى إلى تقديم خدمات صحية ذات جودة عالية تلبي احتياجات جميع المواطنين.
تم تنسيق البرنامج التدريبي من خلال فريق إدارة التدريب بالفرع، مما يعكس الجهود المستمرة لتعزيز الكفاءة وجودة الخدمات الصحية المقدمة.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: على رفعت مدير فرع الرعاية بالإسماعيلية صحة مريض الهیئة العامة للرعایة الصحیة الخدمات الصحیة تجربة المریض
إقرأ أيضاً:
اعترافات المتهم تكشف شبكة شهادات طبية وهمية سقوط صاحب مركز تدريبي غير مرخّص في البحيرة
باشرت نيابة البحيرة التحقيق مع صاحب مركز تدريبي غير مرخّص، ضبطته الإدارة العامة لمكافحة جرائم الأموال العامة ، بمنطقة حوش عيسى، لاتهامه بالنصب على المواطنين، وإيهامهم بالحصول على شهادات ودورات في التمريض والعلوم الطبية تمكّنهم من الالتحاق بمستشفيات وعيادات خاصة على خلاف الحقيقة.
المتهم أمام النيابة: “الشهادات كنت بطبعها بنفسي ومليش أي ترخيص”
وكشفت التحريات أن المتهم استغل حاجة الشباب للوظائف، وروّج لشهادات مزيفة مقابل مبالغ مالية، زاعمًا أنها معتمدة وتمكّن حاملها من العمل فورًا.
وفي التحقيقات، اعترف المتهم بأنه أنشأ الكيان دون أي تراخيص رسمية، مؤكدًا: «الشهادات بطبعها في المركز ومفيش جهة بتعتمدها»، كما أقر باستخدام مطبوعات دعائية مضللة لجذب أكبر عدد من الضحايا.
وعقب تقنين الإجراءات، تم ضبط المتهم داخل المقر وبحوزته شهادات خالية البيانات منسوب صدورها للمركز، إلى جانب كتب دراسية مجهولة المصدر ومطبوعات دعائية، وتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تمهيدًا لإحالته للنيابة المختصة.
من عالم العقارات إلى الدبلوماسية الفظة.. كيف انعكست النزعة الفوقية في هفوات خطاب توم براك؟