برنامج تدريبي حول إدارة تجربة المريض بالهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية
تاريخ النشر: 20th, January 2025 GMT
قدمت الإدارة العامة لرضا المنتفعين ورشة تدريبية جديدة بفرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية، بالتعاون مع شركة "شمسية" الناشئة المتخصصة في تقديم حلول الرعاية الصحية المجتمعية المبتكرة.
يأتي هذا البرنامج في إطار الشراكة الاستراتيجية بين الهيئة العامة للرعاية الصحية والوكالة الأمريكية للتنمية الدولية (USAID).
يهدف البرنامج التدريبي إلى تحسين تجربة المنتفعين من خلال تقييم الأدوات والتحديات الحالية، وتوفير الدعم الفني والاستشاري، بالإضافة إلى تبادل الخبرات وتقديم حلول مبتكرة لتحسين الخدمات المقدمة للمرضى، ويركز البرنامج على تعزيز تجربة المرضى داخل منشآت الهيئة العامة للرعاية الصحية في محافظة الإسماعيلية.
استهدف التدريب مسؤولي رضاء المنتفعين في الرعاية الأولية والمستشفيات، حيث تم تناول المحاور الأساسية التالية: إدارة تجربة المريض، وقياس وتقييم تجربة المريض، وتطوير تجربة المريض، وأهمية الابتكار في تقديم الخدمات الصحية، وأدوات اتخاذ القرار في الخدمات الصحية، وإدارة الازمات بشكل فعال، وأدوات دمج و إشراك المنتفعين.
شهدت فعاليات التدريب حضور كل من الدكتور أحمد دنقل مدير الإدارة العامة لرضاء المتعاملين، والدكتور علي رفعت مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية، بالإضافة إلى الدكتورة شيماء عبد العال المشرف العام على التقارير الفنية ومؤشرات الأداء ومدير مشروع الابتكار في الخدمات الصحية وتحسين تجربة المريض، والدكتورة هدير عبد المحسن مدير إدارة رضا المنتفعين بالفرع.
يمثل هذا البرنامج خطوة هامة نحو تحقيق الرؤية الوطنية لتطوير قطاع الرعاية الصحية في مصر، حيث يسعى إلى تقديم خدمات صحية ذات جودة عالية تلبي احتياجات جميع المواطنين.
تم تنسيق البرنامج التدريبي من خلال فريق إدارة التدريب بالفرع، مما يعكس الجهود المستمرة لتعزيز الكفاءة وجودة الخدمات الصحية المقدمة.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: على رفعت مدير فرع الرعاية بالإسماعيلية صحة مريض الهیئة العامة للرعایة الصحیة الخدمات الصحیة تجربة المریض
إقرأ أيضاً:
برنامج الأغذية العالمي يحذر من أن عدة مناطق سودانية أصبحت عرضة لخطر المجاعة
حذر برنامج الأغذية العالمي اليوم، من أن عدة مناطق جنوبي العاصمة السودانية الخرطوم أصبحت عرضة لخطر المجاعة، إذ يفوق حجم الاحتياجات الفعلية الموارد المتاحة في ظل نقص التمويل.
وقال لوران بوكيرا ممثل برنامج الأغذية العالمي في السودان في تصريح صحفي، إن "مستوى الجوع والعوز واليأس الذي تم رصده شديد ويؤكد خطر المجاعة في تلك المناطق".
وذكر البرنامج التابع للأمم المتحدة أنه وصل إلى مليون شخص في سبعة مواقع بالخرطوم، بعد التمكن من دخول العاصمة السودانية.
وسرد برنامج الأغذية العالمي أمثلة لمناطق يعاني سكانها من جوع شديد من بينها "جبل أولياء".
وأشار البرنامج إلى تقليص حصص الزيت والبقوليات في توزيعاته الغذائية بسبب مواجهة عجز في التمويل قدره 500 مليون دولار لمساعدات الطوارئ الغذائية والنقدية نتيجة خفض الدول المانحة تمويل العمليات الإنسانية.
وفي أبريل الماضي، أعلن برنامج الأغذية العالمي خفض الحصص الغذائية في المناطق المعرضة لخطر المجاعة إلى 70 بالمئة من الحصة الغذائية القياسية التي يقدمها البرنامج "أي ما يعادل 2100 سعرة حرارية يوميا".
وأضاف البرنامج أنه يقدم المساعدات حاليا لأربعة ملايين شخص في أنحاء السودان من المتضررين من الحرب التي اندلعت في أبريل 2023.
الدفاع المدني بميسان يخمد حريقًا في أشجار وأعشاب في جبل بثرة