خلال شهر نوفمبر الماضي وبنسبة إنجاز 96٪..المنظومة الحكومية تستجيب لـ 2610 شكاوى
تاريخ النشر: 13th, December 2025 GMT
أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تمثل إحدى الآليات الفاعلة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية لتعزيز التواصل مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم، وشكواهم، وإيجاد الحلول المناسبة بكل جدية ودقة.
أوضح المحافظ أن المنظومة تعتمد على آليات فحص دقيقة ومراجعة منضبطة قبل إحالة الشكاوى إلى الجهات المختصة، بما يضمن تحقيق أعلى معدلات الإستجابة وتحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع مستوى رضا المواطن.
ومن جانبه، أوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، نجاح فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة في الإستجابة لـ (٢٦١٠) شكوى وطلبًا مقدم من المواطنين على مدار شهر نوفمبر الماضى بنسبة إنجاز بلغت (٩٦.٨٪)، فضلاً عن التعامل الفورى مع (٣٣) شكوى واردة من خلال مبادرة صوتك مسموع والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، محققًا معدل إنجاز ١٠٠٪ .
وأضاف مدير مدير منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة أن هناك عدداً من قنوات التواصل الرسمية لتلقي ومتابعة شكاوى ومطالب المواطنين على مدار الساعة من خلال الموقع الإلكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء والخط الساخن: (١٦٥٢٨) وتطبيق "في خدمتك" على نظامي Android وIOS.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الشرقية محافظ الشرقية الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية الشکاوى الحکومیة الموحدة
إقرأ أيضاً:
محافظ سوهاج: الإقبال مرتفع جدا ولم يتم رصد أي شكاوى في الانتخابات
قال اللواء عبد الفتاح سراج، محافظ سوهاج، إنه لم ترصد أي مخالفات في انتخابات مجلس النواب في الدائرة الوحيدة التي ألغيت بحكم محكمة ويتنافس فيها عشرين مرشح على مقعدين.
وأضاف سراج، في مداخلة هاتفية على قناة "المحور"، أن الأمور تسير في اليوم الأول على ما يرام واليوم الثاني كذلك تتم العملية التصويتية بكل انتظام.
وأشار إلى أنه سيتم عملية الفرز بحضور وكلاء المرشحين ولن تغلق أي لجنة طالما هناك ناخبين للتصويت داخل اللجان.
وأوضح أن الإقبال على التصويت من الناخبين مرتفع جدا، ورغم القبلية والعصبية في سوهاج إلا أننا نؤكد لهم أن العملية ليست صراع وإنما منافسة للوصول إلى كرسى البرلمان بإرادة الناخبين وكان الجميع متفهم لوجهة النظر.
من عالم العقارات إلى الدبلوماسية الفظة.. كيف انعكست النزعة الفوقية في هفوات خطاب توم براك؟