مسؤول بـ«الحج»: نحرص على خدمة ضيوف الرحمن على مدار العام وفق أعلى المعايير العالمية
تاريخ النشر: 30th, May 2025 GMT
قال مدير خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة المهندس محمد سلطان، إن الوزارة حريصة "على خدمة ضيوف الرحمن على مدار العام وفق أعلى المعايير العالمية".
وأضاف سلطان خلال حديثه مع "الإخبارية"، أن: "مركز العناية بضيوف الرحمن لا يتوقف عن تقديم الخدمة لضيوف الرحمن على مدار العام وفق أعلى المعايير العالمية، أبرزها سرعة الاستجابة للمكالمات بمدة انتظار لاتتجاوز 6 ثواني، ومستوى خدة لا يقل عن 97%".
وتابع: "ووصلنا أيضًا إلى نسبة توثيق هذه الشكاوى إلى 100%، بالنسبة للشكاوى يتم تتبعها عبر نظام إدارة خدمة المستفيدين الذي يوثق الشكوى ويوجهها جهة الاختصاص ويتابع معالجتها في الزمن المحدد مع الجهة المختصة، وبعدها يقوم المركز بمعالجة الشكوى بالتواصل مع المستفيد والتأكد من المعالجة وقياس مستوى الخدمة المقدمة".
مدير خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة م. محمد سلطان: نحرص على خدمة ضيوف الرحمن على مدار العام وفق أعلى المعايير العالمية، أبرزها سرعة الاستجابة للمكالمات بمدة انتظار لاتتجاوز 6 ثواني#الحج_عبر_الإخبارية | #الإخبارية pic.twitter.com/OdKyEF6e9v
— قناة الإخبارية (@alekhbariyatv) May 29, 2025 أخبار السعوديةآخر أخبار السعوديةقد يعجبك أيضاًNo stories found.المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: أخبار السعودية آخر أخبار السعودية
إقرأ أيضاً:
عبر بوابة "تم".. كل ما تريد معرفته عن خدمة طباعة تقرير حادث إلكترونيًا
أعلن الحساب الرسمي للأمن العام السعودي عن إتاحة خدمة طباعة تقرير حادث إلكترونيًا عبر بوابة تم في منصة أبشر أعمال.
خدمة طباعة تقرير حادثتتيح هذه الخدمة للشركات طباعة تقارير الحوادث الخاصة بمركباتهم وتشمل التقارير كافة التفاصيل المتعلقة بالحادث، وهى:
معلومات الحادث
بيانات المركبات
الأطراف المشتركة بالحادث
نسبة الخطأ على كل طرف
الأمن العام يتيح خدمة تقرير حادث إلكترونيًا عبر بوابة تم في منصة #أبشر_أعمال . pic.twitter.com/mF6r7p8wyg
— الأمن العام (@security_gov) July 28, 2025وتضمنت أبرز الأسئلة الشائعة عن خدمة تقرير حادث:
من هم الفئات المستهدفة في خدمة تقرير الحادث؟
- جميع عملاء بوابة "تم " في منصة أبشر أعمال أصحاب أساطيل المركبات.
هل يوجد نموذج اشتراك لطلب خدمة تقرير الحادث؟
- لا يلزم الاشتراك بشكل منفصل في خدمة تقرير الحادث، الخدمة ستتاح تلقائياً بعد الموافقة على اتفاقية الأسعار في "قائمة الاتفاقيات" من خلال المستخدم الرئيس للمنشأة.
كيف يمكن طباعة تقرير الحادث؟
- من خلال الاستعلامات يتم الدخول على خدمة "تفاصيل حوادث مركباتي"، واختيار بيانات المركبة ومن ثم اختيار الحادث، ثم اختيار أيقونة "تنزيل" لطباعة تقرير الحادث.
أبرز الأسئلة الشائعة عن خدمة تقرير حادث. pic.twitter.com/clhkHmcbUt
— الأمن العام (@security_gov) July 28, 2025 الأمن العامأبشرمنصة أبشر أعمالمنصة أبشرطباعة تقرير حادثبوابة تمقد يعجبك أيضاًNo stories found.
إطلاق البرنامج التأهيلي لتدريب 1000 شاب وفتاة ببورسعيد