جامعة بنها تحقق إنجازًا جديدًا في منظومة الشكاوى الحكومية بنسبة إنجاز تجاوزت 97%
تاريخ النشر: 13th, October 2025 GMT
أكد الدكتور ناصر الجيزاوي، رئيس جامعة بنها، أن الجامعة واصلت تحقيق معدلات متميزة في سرعة حسم الشكاوى والاستغاثات، وذلك وفقًا للتقرير السنوي لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عن عام 2025.
وأوضح الجيزاوي أن جامعة بنها تلقت خلال الفترة من يناير حتى نهاية سبتمبر من العام الجاري 4705 شكوى وطلب واستغاثة، منها 3870 شكوى فردية و835 شكوى جامعية، مشيرًا إلى أنه تم الانتهاء من فحص ومراجعة 97.
وأشاد رئيس الجامعة بالجهود الكبيرة التي تبذلها إدارة خدمة المواطنين وفريق العمل القائم على منظومة الشكاوى بالكليات والمستشفيات والإدارات والمدن الجامعية، مؤكدًا حرص الجامعة على تعزيز جسور الثقة مع المواطنين من خلال سرعة الاستجابة والتفاعل الإيجابي مع مختلف الشكاوى والطلبات.
وشدد الجيزاوي على ضرورة التزام جميع الجهات التابعة للجامعة بالرد الفوري على شكاوى المواطنين، مشيرًا إلى أن الاستجابة لم تقتصر على ما يرد عبر المنظومة فحسب، بل تمتد إلى متابعة ما يُنشر في وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، وهو ما كان له أثر إيجابي ملموس لدى المواطنين الذين حرصوا على تقديم عبارات الشكر والإشادة بجهود الجامعة والحكومة في هذا الشأن.
وأشار التقرير إلى أن تطور معدل تلقي الشكاوى مقارنة بالأعوام السابقة يعكس ثقة المواطنين في المنظومة وفاعليتها في حل المشكلات والحد من أسباب تكرارها، مؤكدًا أن المنظومة باتت معروفة وفعالة وقريبة من المواطن.
كما كشف التقرير عن تفعيل نقطة اتصال جديدة للمنظومة الرئيسية بالجامعة لتيسير عملية تقديم الشكاوى وتحويلها مباشرة للجهات المختصة داخل الجامعة، بما يضمن سرعة البت فيها وتحقيق أعلى معدلات الرضا لدى المواطنين.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: جامعة بنها محافظة القليوبية خدمة المواطنين رئيس جامعة بنها الحكومة المصرية منظومة الشكاوي منظومة الشكاوى الحكومية اخبار القليوبية استغاثات ناصر الجيزاوي إنجازات الجامعات تفاعل المواطنين
إقرأ أيضاً:
جامعة الأمير سطام تتقدم أكثر من 250 مرتبة في تصنيف "التايمز" العالمي
حققت جامعة الأمير سطام بن عبدالعزيز إنجازًا بارزًا في تصنيف "التايمز" العالمي للجامعات لعام 2026، بتقدمها أكثر من 250 مرتبة، في مؤشر يعكس جهود تعزيز مكانتها الأكاديمية والبحثية دوليًا.
وجاء الإعلان عن هذا الإنجاز خلال فعاليات قمة التعليم العالي العالمية التي استضافتها جامعة الملك عبدالله للعلوم والتقنية (كاوست)، حيث تمكَّنت الجامعة من الانتقال من الفئة (800/601) إلى الفئة (500/401)، في خطوة تجسد مستوى التميز الأكاديمي والبحثي الذي تنتهجه الجامعة.
ويُعزى هذا التقدم الملحوظ إلى الاستثمارات الإستراتيجية التي قامت بها الجامعة في استقطاب الكفاءات الأكاديمية المتميزة، وتطوير المرافق البحثية الحديثة، وتنفيذ مبادرات نوعية أسهمت في تعزيز سمعة الجامعة البحثية والأكاديمية.
وعلى المستوى المحلي، عززت الجامعة مكانتها بحلولها في المركز الخامس بين الجامعات السعودية، في إنجاز يبرز دورها كمؤسسة تعليمية وبحثية رائدة في المملكة.
ويأتي ذلك ضمن التزام الجامعة بتقديم تعليم عالي الجودة، ودعم البحث العلمي والابتكار، بما يواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030 التي تركز على تطوير قطاع التعليم العالي وتعزيز تنافسيته عالميًا.
جامعة الأمير سطامتصنيف التايمز
مصرع شاب صعقا بالكهرباء فى حوش عيسى بالبحيرة